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एक ग्राहक आधार उन ग्राहकों की संख्या है जो आपकी कंपनी के ब्रांड द्वारा उत्साहित हैं और वे वापस आने और अधिक खरीद करने के लिए तैयार हैं। ग्राहक आधार एक अमूर्त संपत्ति है जो एक व्यापार के बाहर बेचा जा रहा है जब उस पर ध्यान दिया जाता है। एक बड़े ग्राहक आधार विभिन्न तरीकों से सद्भावना के मूल्य को निर्धारित करता है।

चूंकि ग्राहक आधार उन ग्राहकों से बना है, जिन्होंने पहले से ब्रांड के साथ बातचीत की है, नए प्रबंधन इन उत्पादों के साथ आसानी से संपर्क कर सकते हैं जिससे कि अधिक उत्पादों की पेशकश की जा सके। यह अमूर्त परिसंपत्ति किसी संस्था के लिए मूर्त संपत्ति बेचने से अधिक मुनाफा बनाने की क्षमता को दर्शाती है।

सकारात्मक ग्राहक अनुभव ग्राहक इक्विटी बनाते हैं यह कुल मूल्य है जो एक ग्राहक अपने जीवनकाल के दौरान फर्म पर लाएगा। हैप्पी क्लाइंट अधिक के लिए वापस आते हैं, जो भविष्य में फर्म को राजस्व की गारंटी देता है।

ग्राहक एक सर्वश्रेष्ठ ब्रांड एंबेसडर हैं जो कंपनी की हो सकती है। वफादार ग्राहकों ने अपने दोस्तों और परिवार को इस शब्द को फैलाया, नए ग्राहकों को बिना कंपनी के विपणन की लागत के बिना लाया। वे बाजार में प्रवेश और ब्रांड जागरूकता में सहायता करते हैं। एक विशाल ग्राहक आधार व्यापार के लिए और भी नए ग्राहकों की गारंटी देता है।

एक बड़े ग्राहक आधार अपने उद्योग में प्रतिस्पर्धा से आगे एक कंपनी रखता है। जैसे-जैसे कंपनियां बाज़ार में ग्राहकों को लुभाने देती हैं, एक कंपनी जिसकी पहले से ही पर्याप्त ग्राहक आधार है, वह ऊपरी हाथ है क्योंकि यह एक स्थापित ग्राहक आधार के लिए नए ग्राहकों को जोड़ता है। यह प्रतियोगिता से अधिक बेचता है, जिससे एक स्थिर भविष्य और एक उच्च सद्भावना मूल्य बढ़ जाता है।