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एक व्यापार की मुख्य दक्षताएं उन क्षमताओं हैं जो इसे अपने प्रतिद्वंद्वियों पर लाभ देती हैं। व्यवसाय अपनी मूल दक्षताओं और आउटसोर्सिंग या जितना संभव हो उतना सब कुछ के रूप में स्वचालित पर ध्यान केंद्रित करके दक्षता को अधिकतम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कालीन सफाई व्यापार पर विचार करें, जो कालीनों को साफ करने के लिए केवल किराए और कर्मचारियों को प्रशिक्षित करता है। कंपनी अपने मार्केटिंग प्रयासों को एक मार्केटिंग कंपनी को आउटसोर्स करती है, बिलिंग करने और एकाउंटिंग कंपनी को लेखा-जोखा देती है, अपनी ग्राहक सेवा को एक कॉल सेंटर में आउटसोर्स करती है और आगे भी करती है। इससे पहले कि कोई व्यवसाय निर्धारित कर सकता है कि आउटसोर्स करने के लिए क्या और क्या ध्यान केन्द्रित करना है, इसके लिए इसकी मूल दक्षता की पहचान करना आवश्यक है

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पहली कारक जो व्यापार की मुख्य दक्षता निर्धारित करती है वह यह है कि वह व्यवसाय क्या पेशकश कर सकता है जो ग्राहकों के लिए मूल्य पैदा करता है। कालीन सफाई के उदाहरण की समीक्षा करना, मान लीजिए कि किसी विशेष कंपनी ने प्रौद्योगिकी का उपयोग किया है जो अन्य कंपनियों के पीछे दाग को दूर कर सकती है या जो इसके समाधानों का प्रयोग करता है, जो इसे अपने प्रतिद्वंद्वियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले दो बार के रूप में तेजी से साफ करते हैं। मुख्य दक्षता में शामिल हैं कि इसमें कड़ी मेहनत और कारीगर को तेज करने की क्षमता शामिल है। परिणामस्वरूप, कंपनी को इन दक्षताओं पर ध्यान देना चाहिए और लगातार सुधार करना चाहिए और उन्हें सुधारना चाहिए।

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दूसरा पहलू यह है कि व्यापार अपने बाजार को व्यापक बनाने और अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के लिए क्या कर सकता है। एक परिवार के व्यवसाय के लिए जो एक सदी के लिए एक समुदाय के भीतर संचालित होता है और शहर में हर किसी के द्वारा जाना जाता है, वर्षों से स्थापित रिश्तों में यह ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद करता है यह कंपनी अपने समुदाय के भीतर संबंध बनाए रखने और आउटरीच प्रयासों, जैसे ठंड बुलाए जाने या नये मार्केटिंग चैनलों की पहचान करने की कोशिश करने की अपेक्षा नए लोगों को स्थापित करने पर केंद्रित है। एक और उदाहरण एक व्यवसाय है जो कि दिग्गजों द्वारा चलाया जाता है जो कि मुख्यतः एक सैन्य शहर में संचालित होता है सैन्य कर्मियों के साथ संबंधों को स्थापित करना और स्थापित करना एक ऐसी प्राकृतिक मूल योग्यता है जो इस तरह के व्यवसाय को अपने ग्राहक आधार बढ़ाने में मदद कर सकता है।

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अंत में, एक व्यापार की मुख्य दक्षता अद्वितीय होना चाहिए। इसका मतलब है कि उन्हें प्रतिद्वंद्वियों द्वारा आसानी से दोहराया नहीं जाना चाहिए उदाहरण के लिए, एक आपराधिक बचाव वकील, जिसने अभियोजक के रूप में काम करने वाले 10 सालों से बिताया है, की एक अनूठी मूल योग्यता है, जो अपने ग्राहकों को उन रणनीतियों के बारे में जानकारी प्रदान करने में सक्षम है जो विरोधी कानूनी दल द्वारा नियोजित हो सकते हैं। इसी तरह, एक वकील जो डीयूआई रक्षा में माहिर हैं और उसने यातायात प्रवर्तन में एक पुलिस अधिकारी के रूप में काम किया है इससे पहले कि वह लॉ स्कूल में भाग लेता है, ग्राहकों को यह समझने का एक स्तर प्रदान कर सकता है कि उसके प्रतिस्पर्धा में कमियों का पता लगाया जा सकता है जो इसका इस्तेमाल शोषण में किया जा सकता है। एक डीयूआई मामलेइन दोनों वकीलों द्वारा प्राप्त ये अद्वितीय प्रकार के ज्ञान एक मूल्यवान मूल योग्यता के रूप में कार्य करते हैं जो कि वे अपने प्रतिद्वंद्वियों के लिए एक बेहतर विकल्प के रूप में स्थिति निर्धारण करते समय उपयोग कर सकते हैं।