बैंक कॉलर्स के रूप में काम करने वाले व्यक्ति वित्तीय संस्थानों में ग्राहक सेवा की अगली पंक्ति हैं, क्योंकि वे स्थानीय, क्षेत्रीय या राष्ट्रीय बैंक या क्रेडिट यूनियन में ग्राहक-केंद्रित लेन-देन का समर्थन प्रदान करते हैं। बैंक टेलर की स्थिति आम तौर पर उन लोगों द्वारा भरी जाती है जो बहुत से लोगों के समूह के साथ रिश्तों का निर्माण करते हैं, उनके विश्वास को बनाए रखती हैं और बेहद दोहराए कार्यों को पूरा करते हुए उच्च गुणवत्ता वाले सेवा प्रदान करते हैं।

नौकरी विवरण और कर्तव्यों

एक बैंक टेलर के रूप में काम कर रहे व्यक्ति अपने समय के अधिकांश समय में वित्तीय लेनदेन वाले बैंकिंग ग्राहकों और क्रेडिट यूनियन सदस्यों की सहायता करते हैं। ग्राहक के लेन-देन में चेक या कैश जमा करना एक चेकिंग या बचत खाते में होता है, शारीरिक जांच करने का आदेश देना, बैंक खातों के बीच धन हस्तांतरण, वायर ट्रांसफ़र प्रसंस्करण, खजांची के चेक प्रदान करना और व्यक्तिगत ऋण, बंधक या क्रेडिट कार्ड भुगतानों के साथ सहायता करना शामिल है। मनी लॉन्ड्रिंग नियमों के अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए एक बैंक टेलर को एक व्यक्ति की पहचान सत्यापित करनी होगी। बैंक ग्राहक पहचान की पुष्टि में व्यक्ति को व्यक्तिगत जानकारी, जैसे पूर्ण नाम, जन्म तिथि, सामाजिक सुरक्षा नंबर, या व्यक्तिगत पते प्रदान करने के लिए कहना शामिल है।

वर्तमान या भावी बैंक ग्राहकों द्वारा प्रस्तुत प्रश्नों के उत्तर देने के लिए बैंक टेलर भी जिम्मेदार हैं आम जांच में मौजूदा जाँच, बचत या ऋण खाता शेष, लिखित या जमा चेक की स्थिति, व्यक्तिगत ऋण या बंधक आवेदन की स्थिति, और एटीएम स्थानों या शुल्क शामिल हैं इसके अतिरिक्त, बैंक टेलर को उनके वित्तीय संस्थान के उत्पादों में अच्छी तरह से वाकिफ होना चाहिए ताकि वे सिफारिशें दे सकें।

बैंक विवरणकर्ता भी नए बैंकिंग ग्राहक या क्रेडिट यूनियन के सदस्यों के लिए खाता खोलते हैं, या तो वित्तीय संस्थान के ऑनलाइन प्लेटफॉर्म या कागजी आवेदन के माध्यम से। खातों की जांच, बचत खातों, जमा प्रमाणपत्र, व्यक्तिगत ऋण और क्रेडिट कार्ड के लिए सभी को एक अलग आवेदन प्रक्रिया की आवश्यकता होती है, और बैंक टेलर को प्रत्येक प्रकार के खाते को स्थापित करने और फंड करने के लिए जरूरी आवश्यकताओं के बारे में अवगत होना चाहिए। बैंक टेलर आमतौर पर बंधक आवेदन प्रक्रिया को नहीं संभालते हैं, क्योंकि घर ऋण देने वाले अनुप्रयोगों के लिए अधिक विशिष्ट आवश्यकताओं और विनियम मौजूद हैं।

अनुभवी बैंक टेलर अन्य टेलर की निगरानी भी कर सकते हैं। पर्यवेक्षण में अक्सर दैनिक अनुसूचियां और ब्रेक टाइम्स को समन्वयित करना शामिल होता है, ताकि टेलर लाइन हमेशा उचित रूप से कार्यरत हो। इसी तरह, टेलिअर्ड बैंक टेलर दूसरे टेलर और बैंक कर्मचारियों के लिए साप्ताहिक या मासिक कार्यक्रम बनाते हैं और बनाए रखते हैं। यदि कोई ग्राहक शिकायत उठता है, तो पर्यवेक्षी अनुभव वाले बैंक टेलर इसमें शामिल होने से पहले बैंक प्रबंधक या पेंटर पर्यवेक्षक शामिल हो जाते हैं।

बैंक टेलर के नौकरी विवरण के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक अपने नकद दराज के प्रबंधन है प्रत्येक कारोबारी दिन के अंत में, बैंक टेलर अपने दराज में एकत्र हुए धन की गणना करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पूरे शेष राशि पूरे दिन जमा और निकाली गई राशि को प्रतिबिंबित करती है। यदि कोई बैंक टेलर के दराज शेष लेनदेन के बराबर नहीं है, या प्रारंभिक शेष राशि के बराबर नहीं होता है, तो जब तक दराज संतुलित होता है या त्रुटि का खुलासा नहीं किया जाता है तब गणना को पुनर्वितरण किया जाना चाहिए।

शिक्षा और प्रशिक्षण

अधिकांश वित्तीय संस्थानों को भावी बैंक टेलर के लिए एक कॉलेज की डिग्री की आवश्यकता नहीं होती है, क्योंकि स्थिति एक प्रवेश-स्तर की नौकरी है हालांकि, लगभग सभी बैंक टेलर पदों के लिए हाईस्कूल डिप्लोमा या जीईडी की आवश्यकता है। कुछ वित्तीय संस्थानों को बैंक टेलर के रूप में पद की पेशकश करने से पहले एक या दो वर्ष के ग्राहक सेवा अनुभव या अनुभव नकद दराज को संभालने का अनुभव होता है।

प्रवेश-स्तर के लेखक अधिक अनुभवी टेलर से द नौकरी प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं। यह आम तौर पर यह जानने के लिए कि कैसे लेनदेन पूरा हो चुका है और ग्राहक पूछताछ को संबोधित किया जाता है, यह काम करने के लिए किया जाता है। आवेदन प्रक्रिया, नकद गिनती और ग्राहक सत्यापन को बैंक के टेलर की स्थिति शुरू करने के पहले कुछ हफ्तों में पढ़ाया जाता है।

कुछ वित्तीय संस्थान बैंक टेलर को अतिरिक्त प्रशिक्षण प्रदान करते हैं जो एक संतुलित नकद दराज बनाए रखते हुए ग्राहक लेनदेन को तुरंत और सफलतापूर्वक लागू कर सकते हैं। बैंक और क्रेडिट यूनियन विभिन्न आंतरिक प्रमाणपत्र प्रदान करते हैं जो बैंक टेलर को ऐसे पदों में जाने की इजाजत देते हैं जिनके लिए उच्चतर जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है, जैसे सिर टेलर, ऋण विशेषज्ञ या सदस्य सेवा प्रतिनिधि बैंक टेलर कैरियर में आगे बढ़ने का मतलब आम तौर पर वित्तीय संस्थान द्वारा प्रस्तुत किए गए किसी निश्चित उत्पाद पर एक फोकस के साथ स्थिति में परिवर्तित होना है।

कौशल

क्योंकि बैंक टेलर के साथ संचार करना पहला इंटरैक्शन ग्राहक है और सदस्यों का बैंक या क्रेडिट यूनियन है, इसलिए बैंक टेलर को कुछ ग्राहक सेवा कौशल रखने की आवश्यकता है। व्यक्तियों को बैंकिंग ग्राहकों के साथ एक दोस्ताना व्यवहार बनाए रखने में सक्षम होना चाहिए, भले ही शिकायतें या विवाद पैदा हो जाएं, और उन्हें प्रत्येक लेनदेन में एक उच्च स्तर की विश्वसनीयता सुनिश्चित करनी चाहिए।

बैंक के ब्योरे के पास बुनियादी अंकगणित जल्दी और सही तरीके से करने की क्षमता भी होनी चाहिए। किसी भी दिन लेनदेन की संख्या सैकड़ों में दर्ज हो सकती है, जिनमें से अधिकतर नकदी जमा और निकासी शामिल हैं। यह आवश्यक है कि बैंक टेलर प्रत्येक व्यापार दिवस के अंत में एक संतुलित दराज बनाए रखने के लिए गति और सटीकता के साथ नकदी की गणना करते हैं।

वेतन

बैंक के ब्योरे $ 24, 940, या $ 11 के औसत वार्षिक वेतन अर्जित करते हैं यू.एस. एस। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो से 2012 के आंकड़ों के मुताबिक 99 प्रति घंटे आधार वेतन के अतिरिक्त, कुछ वित्तीय संस्थान बैंक टेलर बोनस या कमीशन की पेशकश करते हैं, जो प्रत्येक दिन पूरा किए गए लेनदेन की संख्या, अन्य बैंक या क्रेडिट यूनियन उत्पादों की क्रॉस बिक्री की संख्या या नए खातों की संख्या खोले गएबड़े वित्तीय संस्थान कर्मचारियों को लाभ देने, जैसे कि ट्यूशन प्रतिपूर्ति या सेवानिवृत्ति योजना योगदान, अपेक्षाकृत कम वार्षिक वेतन ऑफसेट कर सकते हैं। हालांकि, बैंक टेलर वेतन आमतौर पर $ 30,000 से ऊपर नहीं बढ़ता है।