वेलस फ़ार्गो (NYSE: डब्ल्यूएफसी डब्ल्यूएफसीवाल्स फ़ार्गो एंड को 56. 35-0। 23% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) ने सार्वजनिक रूप से जारी किया है कंपनी के व्यापक निदेशकों के गलत व्यवहार में इसके स्वतंत्र निदेशकों द्वारा किए गए एक जांच के परिणाम।

वर्षों की अवधि में, कंपनी के कर्मचारियों ने वास्तविक ग्राहकों के नामों में 2 मिलियन से अधिक नकली खातों को बैंक फीस आय बढ़ाने और आंतरिक बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बनाया। जब दुर्घटना की खोज की गई, तत्काल नतीजे ने तत्कालीन-सीईओ जॉन स्टेम्प के इस्तीफे को मजबूर किया, और खुदरा बैंकिंग कैरी टॉल्स्टेड के प्रमुख के बाहर निकल जाने के लिए नेतृत्व किया। अब, कंपनी ने 75 मिलियन डॉलर का मुआवजा हासिल करने के लिए चुना है, जो मुआवजे में प्राप्त हुआ था।

निदेशक मंडल की जांच, जो एक बाहरी फर्म द्वारा सहायता प्रदान की गई थी, ने बैंक को यह पता लगाया कि नकली खातों की सभी घटनाओं में क्यों और कैसे हुआ, और ऐसा आश्चर्यजनक स्तरों पर क्यों बढ़ गया। समूह ने जांच की सैकड़ों साक्षात्कारों का आयोजन किया और अन्य चीजों के बीच पाया कि टॉल्स्टेड और स्टंपफ कंपनी की बिक्री संरचना को बदलने में और न ही इसके संभावित मुद्दों को स्वीकार करने में रुचि रखते थे।

क्या पाया गया?

असल में 113 पृष्ठ की रिपोर्ट बताती है कि कंपनी की एक खराब संस्कृति थी जो धोखाधड़ी को प्रोत्साहित करने के लिए प्रबंधन और मापने की प्रणाली के साथ मिलती है। प्रारंभिक खंड ने इस मुद्दे को प्रस्तुत किया

बिक्री प्रथा विफलता का मूल कारण सामुदायिक बैंक की बिक्री संस्कृति और प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली के विरूपण था, जो जब आक्रामक बिक्री प्रबंधन के साथ मिला, कर्मचारियों पर अवांछित या अनावश्यक उत्पादों को बेचने के लिए दबाव बना दिया और कुछ मामलों में अनधिकृत खातों को खोलने के लिए

इसके अलावा, जांच से पता चला कि बैंक के विकेंद्रीकृत कॉर्पोरेट ढांचे ने अपने कम्युनिटी बैंकिंग सेगमेंट के वरिष्ठ नेतृत्व को बहुत अधिक स्वायत्तता दे दी है। "सामुदायिक बैंक के नेतृत्व ने छानबीन या पर्यवेक्षण का विरोध किया और बाधित किया और जब रिपोर्ट करने के लिए मजबूर किया, पैमाने को कम किया और समस्या की प्रकृति, "जांचकर्ताओं ने लिखा है

यह एक बहुत ही हानिकारक खोज है, और रैंक-एंड-फाइल कर्मचारियों से कुछ दोष दूर ले जाता है, जिन्होंने खाते को नकली कर दिया और प्रबंधन पर यह स्पष्ट रूप से वापस चलाया। Stumpf, विशेष रूप से, लगभग एक दशक के लिए धोखाधड़ी के व्यवहारों के बारे में पता हो सकता है, लेकिन उन्होंने कुछ बुरे कर्मचारियों तक ही सीमित समस्या के रूप में उन्हें फ्रेमवर्क बनाने की कोशिश करते हुए, लगातार कमियों को कम कर दिया।

आगे क्या होता है?

इस रिपोर्ट में सभी कार्यों की जानकारी दी गई है, जो कि अवैध रूप से की गई गहराई की सार्वजनिक रूप से खुली हुई थी। इसमें कुछ प्रबंधन बदलाव शामिल हैं, ज़ाहिर है, लेकिन वे इससे बेहतर गहराई से चलते हैं।

वेल्स फारगो ने सामुदायिक बैंक के नेतृत्व को बदल दिया और पुनर्गठित किया। इसने बिक्री के लक्ष्यों और सुधार प्रोत्साहन प्रोत्साहन को भी समाप्त कर दिया है। नियंत्रण कार्यों का केंद्रीयकरण त्वरित किया जा रहा है। बोर्ड ने अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी की भूमिका को अलग कर दिया है, बोर्ड समितियों के चार्टर को मजबूत किया है और नए कार्यालय ऑफ एथिक्स, ओव्हरसाईट और इंटिग्रिटी द्वारा बोर्ड को नियमित रिपोर्टिंग की स्थापना की है।

कंपनी ने कारण के लिए पांच वरिष्ठ अधिकारियों को भी समाप्त कर दिया है और "$ 180 मिलियन से अधिक के जुर्माने वाले वरिष्ठ नेताओं पर जब्ती, क्लॉब और मुआवजा समायोजन लगाए हैं।" जनता के लिए आगे जा रहे हैं, उपभोक्ताओं को फिर से बैंक पर भरोसा करने से पहले विशिष्ट कार्यों की तुलना में यह समय का एक और प्रश्न होगा।

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