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विपणन एक उपयोगिता सेवाओं में एक कंपनी के लिए महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। बहुत से लोग यह समझ में नहीं आते कि उपयोगिता कंपनियां विज्ञापन पर पैसा क्यों लगाती हैं, जब उनमें से ज्यादातर उन क्षेत्रों में निकट-एकाधिकार का आनंद लेते हैं जहां वे व्यवसाय करते हैं। जब स्थानीय बिजली कंपनी के लिए टीवी पर प्रसारित होता है, उदाहरण के लिए, लगभग हर कोई देख रहा है पहले से ही एक ग्राहक है - अन्यथा, वे अपने टीवी को चालू नहीं कर पाएंगे। हालांकि, यूटिलिटी सेक्टर में कंपनियों के लिए मार्केटिंग महत्वपूर्ण है क्योंकि यह अन्य क्षेत्रों में कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण है: ब्रांड पहचान और जनसंपर्क ब्रांड की पहचान से उन्हें ऐड-ऑन उत्पाद और साथ ही निर्बाधित उत्पादों को बेचने में मदद मिलती है जो उनके व्यवसाय का हिस्सा भी हो सकते हैं, जबकि अच्छी सार्वजनिक संबंध एक भारी सरकारी-विनियमित उद्योग में राजनेताओं के साथ लगातार बातचीत के दौरान मदद करते हैं।

कई अन्य लोगों के बारे में उपयोगिता कंपनियों के बारे में एक और गलतफहमी है कि वे उन उत्पादों को बेचते हैं जिन पर उनके पास एक स्थानीय एकाधिकार होता है, जैसे कि बिजली, पानी या गैस। हालांकि, इनमें से कई कंपनियां ग्राहकों के कार्बन फुटप्रिंट को कम करने के लिए ऐड-ऑन, जैसे जल शोधन उपकरण, गैस फायरप्लेस स्थापना और ऑफ़सेट प्रदान करती हैं। जबकि कोर उपयोगिता उत्पादों को सरकार द्वारा अत्यधिक नियंत्रित किया जाता है, कई राज्यों में ऐड-ऑन उत्पाद को नियंत्रित कर दिया गया है। इसलिए, उपयोगिता कंपनियों, निजी व्यवसायों के रूप में, इन सेवाओं से कितना लाभान्वित हो सकती है, इस पर कोई प्रतिबंध नहीं होता है और सरकार को यह नहीं कहना है कि वे कितना चार्ज कर सकते हैं ब्रांड इक्विटी का मार्केटिंग और निर्माण करके, वे ऐड-ऑन के लिए अधिक पैसा कमान कर सकते हैं क्योंकि वे बाज़ार में प्रसिद्ध और लोकप्रिय हो जाते हैं।

सार्वजनिक संबंध एक अन्य लाभ वाली उपयोगिता कंपनियों को विपणन से प्राप्त करते हैं। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, एक उपयोगिता कंपनी का मुख्य व्यवसाय भारी विनियमित है। सरकार उपयोगिता कंपनी की कार्यप्रणाली पर कितना नियंत्रण करती है और कितना चार्ज कर सकती है अक्सर, एक उपयोगिता क्षेत्र में कंपनी सरकार को याचिका दायर करेगी, अगर वह दर में वृद्धि लागू करना चाहती है। सरकार को दस्तावेजों की आवश्यकता है कि बाजार में उत्पाद लाने के लिए लागतें बढ़ने से कंपनी अपने ग्राहकों को अधिक चार्ज करने की आवश्यकता बनती है। एक सत्तारूढ़ करने से पहले, सरकार अक्सर सार्वजनिक भावना का अनुमान लगाती है और जनता के सदस्यों को एक मीटिंग या टाउन हॉल में आमंत्रित करती है जहां वे उच्च विद्युत, पानी या गैस दर के विचार के बारे में सोचने के लिए स्वतंत्र हैं। यह वह जगह है जहां विपणन के माध्यम से अच्छे जनसंपर्क उपयोगिता कंपनी को फायदा हो सकता है एक ग्राहक आधार जिसकी उपयोगिता प्रदाता की एक उच्च राय है, वह दरों में वृद्धि के लिए मजबूत प्रतिरोध की पेशकश की संभावना है, यह देखते हुए कि यह वृद्धि उचित है और इसके पीछे कारणों पर ग्राहक आधार पर्याप्त रूप से शिक्षित किया गया है।एक अच्छी तरह से नियोजित विपणन अभियान इस सकारात्मक जनमत को जन्म दे सकता है और ग्राहकों को किसी भी मूल्य वृद्धि के पीछे अपेक्षित जानकारी प्रदान कर सकता है।