आतिथ्य उद्योग सेवा उद्योग का एक क्षेत्र है। विशेष रूप से, आतिथ्य में भोजन और पेय, आवास और यात्रा और पर्यटन शामिल हैं I

आम तौर पर तेजी से बढ़ते अर्थव्यवस्थाओं के दौरान, तीन उपर्युक्त उद्योगों में कामयाब रहे। इसके विपरीत, आर्थिक गिरावट के दौरान, आतिथ्य उद्योग प्रभावित होने वाला पहला है। औसत भोजन के लिए ठीक भोजन, होटल और यात्रा का विचार विवेकाधीन खरीद माना जाता है जो कि पैसे बचाने के लिए कम किया जा सकता है। हालांकि, तेजी से तकनीकी नवाचारों और उपलब्ध जानकारी की विशाल मात्रा के कारण, उपभोक्ताओं को अब आर्थिक मंदी के कारण नए अनुभवों को नहीं छोड़ना पड़ता है।

वेब-आधारित सेवा कंपनियां उपभोक्ताओं को कूपन, छूट और कीमत की तुलना प्रदान करती हैं ताकि व्यक्तियों को सबसे कम कीमत चुकानी पड़े। विशेष रूप से, एक्सपेडिया (एपीपीई एक्सपीईएक्सपीडिया इंक 11 9। 61-2। 74% हाईस्टॉक 4. 2. 6 ) और प्राईलाइन (पीसीएलएन पीसीएलएनटीईसीईसीई ग्रुप इंक 1 के साथ बनाया गया ऑनलाइन ट्रैवल ब्रैक्स, 645. 72-13। 52% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया है। 2. 6 ) ग्राहकों को रियायती कीमत पर होटल की जगहें, उड़ानों और कार किराया सहित यात्रा सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करते हैं। अधिकांश होटल ब्रांडों के साथ अनुबंध समझौते के कारण, एक्स्पिडिया और प्रिसिललाइन में अपने उपयोगकर्ताओं के लिए छूट दर आरक्षण की पेशकश करने की क्षमता है। हॉटवायर के एक्स्पर्डिया के अधिग्रहण से पहले, Priceline ने "नाम अपनी खुद की कीमत" सेवा देकर प्रतिस्पर्धा से खुद को विभेद किया। अपारदर्शी मूल्य निर्धारण और नीलामी मॉडल के साथ, यात्रा आधारित सेवाएं होटल के आरक्षण के लिए भारी रियायती दरों की पेशकश करने में सक्षम हैं। (और अधिक के लिए, देखें: होटल के कमरे में आपको पैसा बचाने वाली वेबसाइटें ।) -2 ->

अपारदर्शी मूल्य निर्धारण संरचना

एक अपारदर्शी मूल्य निर्धारण मॉडल में, उत्पाद या सेवा की विशेषताओं लेनदेन के पूरा होने तक उपभोक्ता से छिपी हुई हैं अपारदर्शी मूल्य प्रचलन में लोकप्रिय हो गया है क्योंकि यह कंपनियां कीमत पर भेदभाव करने और भारी रियायती कीमत पर अतिरिक्त सूची बेचने की अनुमति देती हैं। हालांकि पूरी तरह से पारदर्शी प्रक्रिया नहीं है, ग्राहकों को यह पता चलता है कि उन्हें कौन-से होटल आरक्षण मिलेगा। सबसे अपारदर्शी चैनल ग्राहकों के साथ, वे जो स्टार रेटिंग की आवश्यकता होती हैं उन्हें निर्दिष्ट करें और वे शहर में होटल के सामान्य स्थान को देखेंगे।

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अपारदर्शी चैनलों के बीच पारदर्शिता का स्तर भिन्न हो सकता है। कुछ यात्रा-आधारित कंपनियां रद्दीकरण के अवसर प्रदान करती हैं, उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई समीक्षाओं और अपारदर्शी होटल द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं की सूची। ऑनलाइन यात्रा बिक्री अब उन ऑफ़लाइन से अधिक है, होटल और यात्रा आधारित कंपनियों के बीच ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा में वृद्धि हुई है। बढ़त हासिल करने के प्रयास में, एक कंपनी को अपने प्रतियोगी की कीमत कम करना चाहिए।

प्रिकललाइन की "अपनी खुद की कीमत नाम दें"

ट्रैवल उद्योग में अग्रणी कंपनी के रूप में, Priceline अपने "नाम अपनी खुद की कीमत" सेवा के माध्यम से प्रतियोगियों से खुद को अलग करती है।एक लोकप्रिय नीलामी चैनल के रूप में, Priceline की मूल्य निर्धारण की रणनीति उपभोक्ताओं को कुछ वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान करने की इच्छा निर्धारित करने के लिए अनुमति देता है। अर्थशास्त्र में, भुगतान करने की इच्छा एक उपभोक्ता वस्तुओं या सेवाओं के अधिग्रहण के लिए अधिकतम राशि बलिदान करेगी जिस कीमत पर लेनदेन पूरा हो गया है वह उपभोक्ता के भुगतान की इच्छा और आपूर्तिकर्ता को स्वीकार करने की इच्छा के बीच का बिंदु है।

"अपनी खुद की कीमत नाम दें" होटल के आपूर्तिकर्ता लेन-देन पूर्ण होने तक अपारदर्शी हैं। जबकि होटल ब्रांड स्पष्ट नहीं हैं, उपभोक्ता स्टार रेटिंग्स और होटल के क्षेत्र में इनपुट प्रदान करते हैं, जहां उन्हें आरक्षण चाहिए अन्य सेवाओं के विपरीत, "अपनी खुद की कीमत नाम दें" के माध्यम से पूरा लेनदेन गैर वापसी योग्य है। अपारदर्शी चैनल, जैसे कि यह एक, बाजार को दो उपभोक्ता समूहों में बांटता है: उपभोक्ताओं, जो लचीला और पारदर्शी प्रक्रिया के लिए पूरी कीमत का भुगतान करने के इच्छुक हैं और छूट वाले कीमतों की मांग करते हैं

एक्स्पिडिया

इसके मूल में, एक्सपीडिया की एक यात्रा आधारित कंपनी के रूप में सेवा उपभोक्ताओं को एक नीलामी मूल्य निर्धारण प्रक्रिया प्रदान नहीं करती है। हालांकि हॉटवायर के अधिग्रहण के साथ, एक्सपीडिया ब्रांड अपारदर्शी मूल्य निर्धारण चैनल प्रदान करता है। हॉटवायर, Priceline की "अपनी खुद की कीमत नाम" के लिए इसी तरह की सेवा प्रदान करता है, कि उपभोक्ताओं को समय से आगे नहीं पता है कि होटल उनके मूल्य के बोली पर उनका आरक्षण अनुरोध कब स्वीकार करेगा। इसके विपरीत, हॉटवायर नीलामी प्रक्रिया के रूप में काम नहीं करता है। उपभोक्ता एक वांछित होटल को निर्दिष्ट नहीं कर सकते हैं, बल्कि इनप्लॉयर स्टार रेटिंग्स और विज़िटेशन के सामान्य स्थान को दर्शाते हैं। हॉटवायर उपभोक्ताओं को स्वीकार या अस्वीकार करने के विकल्प के साथ उपलब्ध न्यूनतम मूल्य प्रदान करता है। Priceline के विपरीत, Hotwire की सेवा प्रासंगिक जानकारी प्रदान करती है जैसे कि उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित फीडबैक और होटल आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं की सूची

पेशेवरों

अस्पष्ट मूल्यों के उपयोग के होटलों के लिए लाभ स्पष्ट हैं: होटल अपने बेचने वाले कमरे के लिए आरक्षण भरने में सक्षम हैं। जमा यात्रा सूची से बचने के लिए, खरीदारों को यात्रा बिक्री का एक स्रोत प्रदान किया जाता है। जबकि एक अपारदर्शी चैनल के माध्यम से बेचा जाने वाले कमरे भारी छूट वाले हैं, लेन-देन पूरी होने पर होटल को राजस्व प्राप्त होता है। एक अप्रतिदेय प्रक्रिया के कारण, आपूर्तिकर्ताओं को रद्द करने और रिफंड के अधीन नहीं हैं। इसी तरह, उपभोक्ताओं को इस प्रक्रिया से फायदा होता है क्योंकि उन्हें भुगतान करने की इच्छा सीधे सेवाओं से मिलती है जैसे "अपनी खुद की कीमत नाम दें "परिणामस्वरूप, यात्रियों को आवास पर अतिरिक्त व्यय का त्याग नहीं करते

विपक्ष

दुर्भाग्यवश, नीलामी सेवाओं और अपारदर्शी मूल्य निर्धारण चैनलों का उपयोग करने वाले दोनों उपभोक्ताओं और आपूर्तिकर्ताओं के लिए कई नुकसान हैं। आदर्श रूप से, एक होटल सप्लायर उपभोक्ताओं को पूरी रीटेल कीमत का भुगतान करने के लिए आरक्षण बुक कर सकता है। जब यह संभव नहीं है, तो होटल के आपूर्तिकर्ताओं को उनके उत्पाद के लिए बाजार मूल्य के नीचे स्वीकार करने के लिए तैयार होना चाहिए। इसी तरह, उपभोक्ता को स्पष्ट नुकसान भी हैं। इस स्थान पर सेवाओं का उपयोग करने वाले यात्रियों को पारदर्शिता की कमी के अधीन हैं। उपभोक्ता होटल ब्रांड द्वारा भेदभाव करने में सक्षम नहीं हैं इसके अलावा, अधिकतर सेवाएं रद्द करने की लचीलेपन या आरक्षणों का पुनर्व्यांकन नहीं करती हैं

नीचे की रेखा

डिजिटल तकनीक ने उपभोक्ताओं को उद्योगों और आपूर्तिकर्ताओं में कीमतों की तुलना करने का अवसर दिया है। कंपनियों को डिजिटल स्पेस के भीतर प्रतिस्पर्धी रहने के क्रम में, कीमतें बाजार मूल्य से नीचे रहनी चाहिए।

ऑनलाइन अंतरिक्ष में प्रतिद्वंद्वियों को कम करने के लिए, अपारदर्शी मूल्य निर्धारण और नीलामी रातों ने होटल उद्योग में नेताओं को आरक्षण बढ़ाने के लिए एक साधन प्रदान किया है। प्राईलाइन की "अपनी खुद की कीमत नाम" सेवा की नीलामी व्यवस्था उपभोक्ताओं को होटल के आरक्षण के लिए भुगतान करने की इच्छा देने के लिए अनुमति देता है एक समान स्थान में संचालन, हॉटवायर एक अपारदर्शी मूल्य निर्धारण मॉडल प्रदान करता है, जिसमें उपभोक्ताओं को आरक्षण के लिए सबसे कम कीमत प्रदान की जाती है। प्रिकलाइन और हॉटवायर दोनों के साथ, यात्रियों को होटल के ब्रांड और स्थान सहित उनके आरक्षण के कई विशेष से अनजान हैं।

जैसा कि तकनीक तेजी से नवाचार करने के लिए जारी है, कंपनियों को भी अपने उद्योग में प्रतियोगियों को कम करने के लिए नई मूल्य निर्धारण संरचनाओं को विकसित करना जारी रखना चाहिए।