स्पष्ट रूप से, छोटे व्यवसाय हमारे लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन केवल बेहतर प्रबंधित व्यवसाय सफल होते हैं। एक छोटे से व्यवसाय में, प्रभावी प्रबंधन का मतलब पांच कारकों को संतुलित करना है:

• ग्राहक
• कैश प्रवाह
• क्रेडिट
• विश्वसनीयता
• कैपिटल

ये पांच "सी" के रूप में संदर्भित हैं आइए इन आवश्यकताओं पर एक नज़र डालें ताकि ये देखें कि वे छोटे व्यवसाय की सफलता को कैसे प्रभावित करते हैं।

ग्राहक
ग्राहकों के अधिग्रहण और अवधारण हर छोटे व्यवसाय के स्वामी की मुख्य चिंता है क्योंकि वे व्यापार के जीवन में हैं, और उन राजस्व का उत्पादन करते हैं जो व्यवसाय चलाने में काम करते हैं। पुरानी कहावत है कि " कुछ नहीं तब तक होता है जब तक कि कोई व्यक्ति किसी को बेचता है" निश्चित रूप से हर छोटे व्यवसाय के लिए सच है

ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण कई तरीकों से संबोधित किया जा सकता है जो अक्सर उद्योग, बाज़ार या भौगोलिक रूप से निर्भर होते हैं। इसमें शामिल हैं, लेकिन निम्नलिखित तक सीमित नहीं हैं:

1 विज्ञापन : अपने लक्ष्य बाजारों और वस्तुओं या सेवाओं के आधार पर छोटे व्यवसाय, संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए विभिन्न मीडिया का इस्तेमाल करते हैं। इसमें शामिल हैं:

• डायरेक्ट मेल
• स्थानीय समाचार पत्र
• स्पॉट टीवी या रेडियो विज्ञापन
• वेबसाइट्स
• इंटरनेट सूचिा
• व्यापार प्रकाशन
• निर्देशिका विज्ञापन
• इवेंट या दान प्रायोजकों
• आपूर्तिकर्ताओं के साथ सह-ऑप विज्ञापन

विज्ञापन की शक्ति के बारे में और अधिक पढ़ें, विज्ञापन, मगरमच्छ और मोटे पढ़ें।

2। प्रचार और प्रीमियम : कई छोटे व्यवसाय, खासकर उन सेवाओं की पेशकश, छूट कूपन का उपयोग करें और खरीदारी के विभिन्न स्तरों के लिए उपहार प्रदान करें प्रायोजित धर्मार्थ घटनाओं में प्रचारक उपहारों के रूप में दिए गए छूट भी लोकप्रिय हैं उनकी प्रभावशीलता इस घटना पर लक्षित दर्शकों पर निर्भर करती है और वहां क्या और क्या दिया जा रहा है

3। लक्षित ग्राहकों को डायरेक्ट मेल : डायरेक्ट मेल एक बहुत ही प्रभावी और कम लागत का मतलब सीमित भौगोलिक क्षेत्र में संभावित ग्राहकों तक पहुंच सकता है, जैसे कि ज़िप कोड, या विशिष्ट जनसांख्यिकी के साथ खरीदी गई सूची से, जैसे कि समृद्धि, शिक्षा स्तर, गोल्फर, आदि।

4 रेफ़रल छूट : यह तकनीक मौजूदा ग्राहकों को बिक्री प्रदान करने के लिए अपने परिवार और मित्रों से लाभ देती है इस मामले में, सीसा ही मामूली छूट का आदेश दे सकता है और अतिरिक्त व्यापार में होने वाली अगुवाई से संदर्भित पार्टी के लिए पर्याप्त छूट हो सकती है।

5। ब्रांडिंग : ब्रांडिंग कंपनी के गैर-उत्पाद-विशिष्ट प्रकार का विज्ञापन है जिसे कंपनी के बाज़ार में जागरूकता और प्रतिष्ठा को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह बड़े निगमों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन यह छोटे व्यवसायों के लिए भी प्रभावी हो सकता है जो इसे करने में सक्षम हो सकते हैं। यह एक चल रही है और संभवतः महंगी प्रक्रिया है। (संबंधित पढ़ने के लिए, प्रतियोगी लाभ की गणना देखें।) 6ग्राहक सेवा

: प्रत्येक छोटे व्यवसाय के लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना आवश्यक है क्योंकि वे स्थानीय या क्षेत्रीय बाजारों में आधारित छोटी आबादी पर निर्भर करते हैं। अपने ग्राहक सेवा पर अच्छा या बुरा शब्द-मुंह किसी कंपनी को बना या तोड़ सकता है। किसी कंपनी को ग्राहक सेवा पर स्टोर देना नहीं है, लेकिन अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार उचित, सुखद और उत्तरदायी होना चाहिए। (आगे पढ़ने के लिए,

लघु व्यवसाय: यह सब रिश्ते के बारे में है देखें।) 7। नेटवर्किंग

: उद्योग में नेटवर्किंग और वाणिज्य घटनाओं के कक्ष कुछ छोटे व्यवसायों के लिए नए ग्राहकों को विकसित कर सकते हैं व्यापार से व्यापार सेवाएं प्रदान करने वाले व्यवसाय इस प्रकार के नेटवर्किंग (बीमा, वित्तीय सेवाओं, मुद्रण, परामर्श, आदि) से अधिक लाभान्वित होते हैं क्योंकि उनके प्रसाद में शामिल होने वाले व्यवसायों के व्यापक स्पेक्ट्रम द्वारा उपयोग किया जा सकता है। 8। टेलीमार्केटिंग

: आवासीय सेवाओं (सड़क मार्ग से सील, तहखाने waterproofing, आदि) की पेशकश करने वाले व्यवसायों द्वारा टेलीमार्केटिंग का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। यह एक संख्या का खेल है, आधार पर निर्भर है कि यदि पर्याप्त कॉल किए जाते हैं, तो कुछ व्यवसाय प्राप्त होगा। यह समय लेने वाली है और टेलीमार्केटर्स द्वारा घर पर संपर्क करने के लिए लोगों की अनिच्छा से सीमित किया जा सकता है। 9। साइज

: अधिकांश व्यवसाय उनके स्थान की पहचान करने के लिए संकेत का उपयोग करते हैं, लेकिन यदि यह पठनीय और आकर्षक है, तो संकेत भी व्यवसाय को आकर्षित कर सकता है, खासकर अगर इसमें ब्रांडिंग शामिल है कैश फ्लो

एक छोटे व्यवसाय के लिए, मुनाफे की तुलना में अल्पावधि में नकदी प्रवाह अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है एक छोटे व्यवसाय के स्वामी को नकदी की आय और बहिर्वाह की रक्षा करनी चाहिए और निम्नलिखित कार्य करके सकारात्मक नकदी प्रवाह जारी रखने के लिए आवश्यक कार्य करना चाहिए:
व्यय का समायोजन करना

• प्राप्तियां संग्रह में तेजी लाने के लिए
• पेब्स अनुसूची में विस्तार करना
• सूची को समायोजित करना स्तर
• अल्पावधि नकदी अंतर को भरने के लिए एक पुल ऋण प्राप्त करना
• एक अप्रबंधित नकदी की स्थिति अनमोल पेरोल, पेबल्स पर देर से फीस और अवैतनिक करों के रूप में अनचाहे आश्चर्य हो सकती है। इन आश्चर्यों में से कोई भी एक छोटे से व्यवसाय को जल्दी से खिसका सकता है। (अधिक जानने के लिए,

नकदी प्रवाह की आवश्यकताएं देखें।) छह से आठ सप्ताह के भविष्य के नकदी प्रवाह योजना को करना एक अच्छा विचार है, जो सुनिश्चित करने के लिए कार्य करने के लिए समय प्रदान कर सकता है प्रत्येक सप्ताह के अंत में एक सकारात्मक नकदी प्रवाह का परिणाम। कैश फ्लो प्रक्षेपण केवल तब देख रहा है जब राजस्व में क्या आ रहा है, उनसे तुलना करें, जब व्यय और भुगतान की व्यवस्था होती है और व्यवस्था बनाते हैं तो शेष राशि सकारात्मक बना रही है।

क्रेडिट

क्रेडिट उपलब्धता और प्रबंधन कई कारणों के लिए छोटे व्यवसाय के स्वामी के उपकरण किट का हिस्सा है:
1 भुगतान की शर्तें प्राप्त करना

: अच्छा क्रेडिट के साथ, एक व्यवसाय अधिक अनुकूल भुगतान शर्तों को प्राप्त कर सकता है, जिसके कारण उसे अपने पैसे का उपयोग करने की अनुमति मिलती है और इसके लिए भुगतान करने से पहले इन्वेंट्री अब अधिक है। 2। भुगतान अवधि छूट का लाभ लेना

: भुगतान अवधि छूट का फायदा उठाने से व्यवसाय को अच्छे श्रेय और नकदी प्रवाह के साथ अपने विक्रेताओं से प्राप्त माल के लिए वास्तव में कम भुगतान करने की अनुमति मिलती हैउदाहरण के लिए, भुगतान की शर्तें 30 दिनों का शुद्ध हो सकती हैं, लेकिन भुगतान के लिए 2% से कम 10 दिनों के भीतर 3 कैश फ्लो का प्रबंधन

: ऋणामान, इन्वेंट्री इज़ाफ़ा या बिजनेस ग्रोथ के कारण प्राप्तियों और देनदारियों के बीच अल्प अवधि के अंतर को पुल करने के लिए अच्छा क्रेडिट होने पर क्रेडिट उपलब्ध हो जाता है 4। डिलीवरी पर कॉड परेशानियों से बचना

: स्थापित क्रेडिट के बिना, नए आपूर्तिकर्ताओं ने केवल प्रारंभिक आदेशों पर ही वितरण (सीओडी) पर नकद राशि जमा कर दी होगी। इससे पेडबल्स फ्लोट कम हो जाता है और कॉड आवेश को संभालने के लिए कर्मचारियों को कर्तव्यों से दूर खींचता है। 5। नए विक्रेताओं के साथ सेट अप करना

: अच्छी स्थापना की स्थापना के बिना, नए विक्रेता अपने उत्पाद लाइन को संभालने और बाज़ार में उनका प्रतिनिधित्व करने की अनुमति देने के लिए अनिच्छुक हो सकते हैं। 6। एक पेएबल फ्लोट प्रदान करना: जैसा कि ऊपर बताया गया है, एक वेतनभोगी फ्लोट होने से व्यवसाय को फ्लोट अवधि में उपलब्ध धन उपलब्ध होता है, जिससे लाभप्रदता बढ़ जाती है।

विश्वसनीयता> एक छोटे से व्यवसाय का सबसे बड़ा नुकसान एक नए व्यवसाय या भौगोलिक बाजारों में विस्तार करने पर पार किया जाना चाहिए विश्वसनीयता की कमी है। क्योंकि यह एक छोटा सा व्यापार है, यह अपने बड़े प्रतियोगियों के रूप में अच्छी तरह से ब्रांडेड या अच्छी तरह से नहीं है छोटे व्यवसायों के संभावित ग्राहकों के कर्मचारियों के आकार और क्षमता के संबंध में, व्यवसाय की स्थिरता (क्या वे अपने वारंटी के समय के लिए कारोबार में हैं) या राष्ट्रीय ब्रांडिंग की कमी से संबंधित आरक्षण कर सकते हैं?

एक पेशेवर प्रस्तुति, प्रशंसापत्र, प्रमाणपत्र, संदर्भ और मौजूदा ग्राहक शब्द-मुंह सिफारिशों सभी मदद मालिक से निपटने और अधिक व्यक्तिगत सेवा प्राप्त करने की संभावना भी छोटे व्यवसाय की विश्वसनीयता में मदद कर सकती है।
कैपिटल

पूंजी तक पहुंच एक छोटे से व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है, जब उसे किसी भवन का वित्तपोषण करना, नए उपकरण या वाहन खरीदने, माल की वृद्धि करना या अधिग्रहण करना पड़ता है एक अच्छा बैंकिंग संबंध स्थापित करने और बैंक के साथ दक्षता, विश्वास और अच्छे निर्णय का ट्रैक रिकॉर्ड व्यापार के लिए एक ऋण के लिए विशिष्ट आवश्यकता से पहले पूंजी के एक स्रोत को आश्वस्त करने के लिए लंबा रास्ता तय करेगा। (अधिक जानने के लिए,

कैपिटल आबंटन में गहराई से खोजना

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निष्कर्ष छोटे व्यवसाय अमेरिकी अर्थव्यवस्था का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं और गैर-खेत निजी कर्मचारियों की संख्या। वे वरिष्ठ, दिग्गजों, महिलाओं और अल्पसंख्यकों के लिए बड़े एवं बढ़ते हुए रोजगार के अवसर प्रदान कर सकते हैं। लेकिन सिर्फ इसलिए कि छोटे व्यवसायों की अर्थव्यवस्था की कीमत है, इसका मतलब यह नहीं है कि वे बचेंगे। पांच "सी" को अपने व्यवसाय में शामिल करके, आप न केवल सफल होने के लिए एक रूपरेखा तैयार कर सकते हैं, बल्कि यह भी कामयाब हो सकते हैं।