खुदरा बैंकिंग क्षेत्र में निवेश करते समय, पालन करने के लिए एक उपयोगी मीट्रिक है जो मौलिक संकेतकों की किसी भी सूची में नहीं मिल सकता है: ग्राहक संतुष्टि जे डी डी पावर और एसोसिएट्स प्रति वर्ष अपने यू.एस. खुदरा बैंकिंग संतोष अध्ययन का संचालन करते हैं ताकि ग्राहक वफादारी और प्रतिधारण पर उस संतोष के प्रभाव का आकलन करने, अपने प्राथमिक वित्तीय संस्थानों के साथ ग्राहकों की संतुष्टि की जांच हो सके।

अध्ययन पूरे संयुक्त राज्य भर में 100 बैंकों पर केंद्रित है। यह अप्रैल में जारी चौथी लहर के साथ, त्रैमासिक तरंगों में प्रकाशित है। कैलिफोर्निया, फ्लोरिडा, मिड-अटलांटिक, मिडवेस्ट, न्यू इंग्लैंड, उत्तर मध्य, नॉर्थवेस्ट, दक्षिण मध्य, दक्षिण पूर्व, दक्षिण पश्चिम और टेक्सास से परिणाम टूट गए हैं।

क्योंकि प्रत्येक बैंक को प्रत्येक भौगोलिक क्षेत्र के लिए एक स्कोर दिया गया था, जहां उसने व्यवसाय किया था, बैंकों ने छोटे क्षेत्रों से स्कोर हासिल किया है, जो पांच या अधिक क्षेत्रों में संचालित बैंकों को पीछे छोड़ते हैं। प्रत्येक बैंक का स्कोर छह कारकों के लिए ग्राहक संतुष्टि पर आधारित था: खाता जानकारी, शुल्क, सुविधाएं, समस्या समाधान, चैनल गतिविधियां और उत्पाद प्रसाद। चैनल गतिविधियों में छह उप-कारक शामिल हैं: कॉल सेंटर, शाखा, एटीएम, इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पांस (आईवीआर), मोबाइल और वेबसाइट। ग्राहक संतुष्टि 1, 000-बिंदु पैमाने पर मापा जाता है।

हंटिंगटन बैन्कशेर्स इंक।

कोलंबस, ओहियो, हंटिंगटन बैंशेर्स इंक। में आधारित (NASDAQ: एचबीएएन हबनिंग्टन बैंशेर्स इंक 13. 85 + 0। 47% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया 2. 6 ) हटिंगटन नेशनल बैंक के रूप में व्यवसाय करता है। केवल दो भौगोलिक क्षेत्रों के स्कोर के साथ, हंटिंगटन का सर्वोच्च औसत था, इसे अमेरिका के सर्वश्रेष्ठ बैंकों में से एक बना दिया इसका औसत स्कोर 822 अंकों के मध्य-अटलांटिक क्षेत्र में 814 अंक और उत्तर मध्य क्षेत्र में 830 अंक अर्जित हुआ था।

टोरंटो डोमिनियन बैंक

टीडी बैंक टीडी बैंक समूह का सदस्य है और टोरंटो-डोमिनियन बैंक (एनवाईएसई: टीडी टीडी टोरंटो-डोमिनियन बैंक 57। 46+ 0. 07%

हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 )। टीडी बैंक ने 814 के औसत स्कोर अर्जित किये, जिसके परिणामस्वरूप 798 से 837 तक के चार भौगोलिक क्षेत्रों में स्कोर हुए। पीएनसी फाइनेंशियल सर्विसेज ग्रुप इंक। पिट्सबर्ग-आधारित पीएनसी फाइनेंशियल सर्विसेज ग्रुप इंक। (NYSE: पीएनसी > पीएनसीपीएनसी फाइनेंशियल सर्विसेज ग्रुप इंक -138. 91 + 0 20%

हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6

) 160 से अधिक वर्षों के लिए कारोबार में रहा है। पीएनसी का लगभग 25% ब्लैक रॉक इंक। (NYSE: BLK BLK ब्लैक रॉक इंक 478। 45-0। 14% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया है। 2. 6 ), जो एक्सचेंज ट्रेडेड की आईशारस लाइन का प्रबंधन करता है निधि (ईटीएफ) पीएनसी ने जे में 811 का औसत स्कोर अर्जित कियाडी। पावर सर्वेक्षण, छह भौगोलिक क्षेत्रों में 795 से लेकर 844 तक के स्कोर पर आधारित है। क्षेत्रीय वित्तीय कार्पोरेशन क्षेत्रीय वित्तीय कार्पोरेशन (NYSE: आरएफ आरएफआरिगेंस फाइनेंशियल कार्प 15 83 + 0 13%

हाईस्टॉक 4। 2. 6

) के साथ बर्मिंघम स्थित , अलबामा, का गठन 1971 में पहली अलबामा बैंकशेयर के रूप में किया गया था। 2004 में, क्षेत्र मेम्फिस स्थित यूनियन प्लांटर्स बैंक के साथ विलय कर दिया गया। क्षेत्र ने 784 से 823 तक के चार भौगोलिक क्षेत्रों में स्कोर के परिणामस्वरूप, जे डी। पावर सर्वेक्षण में 804 का औसत स्कोर अर्जित किया। यू एस। बैंकरोर्प मिनियापोलिस स्थित यूएस बैंकोरोप (NYSE: यूएसबी यूएसबीयूएस बैन्कोर्पर 54। 49-0। 2 9%

हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6

) अमेरिकी बैंक की मूल कंपनी है एसोसिएशन, संयुक्त राज्य अमेरिका में पांचवां सबसे बड़ा वाणिज्यिक बैंक। इसका औसत स्कोर 803. 8 9 भौगोलिक क्षेत्रों में, 793 से 815 तक के स्कोर से हुई। कैपिटल वन फाइनेंशियल कार्पोरेशन। वर्जीनिया-आधारित कैपिटल एक बैंक (यूएसए) एनए पूंजी एक की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है वित्तीय कार्पोरेशन (NYSE: COF COFCapital One Financial Corp91। 72 + 0। 13%

हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया 2. 2. 6

)। कैपिटल एक के 800 के औसत स्कोर के कारण तीन भौगोलिक क्षेत्रों में 796 से 810 के बीच के स्कोर थे। सनट्रस्ट बैंकों इंक। अटलांटा स्थित सनट्रस्ट बैंकों इंक। (NYSE: एसटीआई STISuntrust बैंकों इंक 60. 08-0। 53%

हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6

) आयोजित करता है इसके उपभोक्ता बैंकिंग और निजी संपत्ति प्रबंधन खंड में खुदरा बैंकिंग कारोबार। सनट्रस्ट ने 798 के औसत स्कोर अर्जित किये। 7, 786 से लेकर 816 तक के चार भौगोलिक क्षेत्रों में स्कोर के आधार पर। जेपी मॉर्गन चेस एंड कं। चेस बैंक जेपी मॉर्गन चेज़ एंड कंपनी का यूएस उपभोक्ता और वाणिज्यिक बैंकिंग व्यवसाय है । (NYSE: जेपीएम जेपीएमजेपी मॉर्गन चेस एंड को .100. 90-0। 50%

हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया 2. 2. 6

)। चेज़ ने 797 के औसत स्कोर अर्जित किया। 7, सभी 11 भौगोलिक क्षेत्रों में स्कोर के परिणामस्वरूप, 762 से लेकर 824 तक। सभी 11 क्षेत्रों में मौजूद एकमात्र अन्य बैंक बैंक ऑफ अमेरिका कार्पोरेशन (NYSE: BAC BACBank अमेरिका कार्प 27 67-0। 54% हाईस्टॉक 4. 2. 6 के साथ बनाया गया), जोडी पावर सर्वेक्षण में शीर्ष 10 तक पहुंचने के लिए पर्याप्त उच्च स्कोर नहीं किया। वेल्स फ़ार्गो एंड कं। सैन फ्रांसिस्को-आधारित वेल्स फ़ार्गो एंड कं। (एनवाईएसई: डब्ल्यूएफसी डब्ल्यूएफसी वल्ड्स फ़ार्गो एंड को 56. 1 9 0-0। 28%

हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया 2. 2. 6 < 99 9>) वैश्विक वित्त पत्रिका द्वारा 2016 के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका में सर्वश्रेष्ठ बैंक के रूप में मूल्यांकित किया गया था। जेडी पावर सर्वेक्षण में वेल्स फारगो का औसत स्कोर 794 से बढ़कर 10 भौगोलिक क्षेत्रों में, 769 से 813 तक के स्कोर तक पहुंच गया।

बीबी एंड टी कार्पोरेशन। उत्तरी कैरोलिना-आधारित, बीबी एंड टी कॉर्प। (एनवाईएसई: बीबीटी बीबीटीबीबी एंड टी कॉर्प 49. 39-0। 30% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) एक वित्तीय सेवा वाली होल्डिंग कंपनी है, जो प्रत्येक क्षेत्रीय राष्ट्रपति होने वाले प्रत्येक समूह के साथ, सामुदायिक बैंकों के 25 क्षेत्रीय समूहों का संचालन करता है। इसका औसत स्कोर 793. 8 के परिणामस्वरूप पांच भौगोलिक क्षेत्रों में 782 से 826 तक के स्कोर थे।