अच्छे विचार एक पैसा एक दर्जन हैं जो जादू किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण को एक लाभदायक उद्यम में बदल देता है, वह उन विचारों के निष्पादन में है। महान उद्यमी, जिन लोगों ने अपना दृष्टिकोण लिया और नीचे से असाधारण व्यवसाय बनाए, प्रबंधकीय कौशल और वित्तीय कौशल की आवश्यकता है - न केवल रचनात्मकता और कल्पना।

सैम वाल्टन
1 9 50 तक, भविष्यवाणियों ने खुद को खुदरा साम्राज्य बनाने के सैम वाल्टन के प्रयासों को दबदबा दिया। अर्कांसस में बेन फ्रैंकलिन की दुकान में उनका टर्नअराउंड ऑपरेशन पट्टे पर खो गया था। मकान मालिक ने देखते हुए कि वालटन ने दुकान को क्षेत्र में अग्रणी बना दिया है, जो लगातार प्रतियोगिता के मुकाबले कम कीमत पर है, ने नवीनीकृत करने से इनकार कर दिया ताकि वह अपने ही बेटे को स्टोर दे सकें।

वाल्टन एक नए स्थान पर चले गए और इस बार 99 साल के लीज पर जोर दिया। वह लगातार अपने प्रतिद्वंद्वी की कीमत को हराया और जल्द ही 16 किस्म के स्टोर चला रहा था, लेकिन वाल्टन ने क्षितिज पर परेशान देखा। किमार्ट जैसे बड़े डिस्काउंट स्टोर छोटे-छोटे किस्म के स्टोरों को बाहर निकालने के लिए उभर रहे थे। बेन फ्रैंकलिन को अपनी रणनीति बदलने और बड़े डिस्काउंट आउटलेट खोलने की असफलता के बाद, वाल्टन ने अकेले जाने का फैसला किया। (अपने खुद के व्यवसाय को शुरू करने के बारे में अधिक जानें: कठिन आर्थिक समय में एक लघु व्यवसाय शुरू करना और अपना छोटा व्यापार शुरू करें ।)

वाल्टन को पता था कि वह बड़ा भंडार के साथ सिर में नहीं जा सकता क्योंकि वह कम से कम काम करने के लिए पूंजी थी। इसके बजाय, उन्होंने ग्रामीण स्थानों पर ध्यान केंद्रित किया, जो कि उनके बड़े प्रतिस्पर्धी लोग घने जनसंख्या केन्द्रों के पक्ष में नजरअंदाज करते थे। ग्रामीण ध्यान ने भंडारण और शिपिंग दोनों में चुनौतियों का सामना किया, इसलिए वाल्टन ने कई दुकानों के बीच के क्षेत्रों में विशाल गोदामों का निर्माण किया।

गोदाम में वाल्टन के शिपमेंट बहुत बड़े थे क्योंकि वे किसी एक स्टोर में रह गए थे, जिससे उन्हें आपूर्तिकर्ताओं से वॉल्यूम डिस्काउंट के माध्यम से शिपिंग लागत पर बचत करने की अनुमति मिल गई थी। गोदाम से, नव-नामित वाल-मार्ट स्टोर्स ने लगातार इन्वेंट्री प्रवाह बनाए रखा, भंडारण लागत को कम किया और नए इलेक्ट्रॉनिक स्कैनर के माध्यम से मांग की सटीक संख्या रखते हुए दुकानों ने ग्राहकों को इन लागत बचत को पारित कर दिया, जिससे प्रत्येक बिक्री पर बहुत कम लाभ हुआ, लेकिन बिक्री के भारी मात्रा के साथ इसके लिए तैयार किया।

1 9 70 में वाल्टन ने कंपनी को सार्वजनिक किया, और बड़े शहरों में अन्य डिस्काउंटर्स के साथ सिर पर जाने के लिए तैयार था। महल मॉल या शहर के केंद्रों के पट्टे पर देने वाले क्षेत्रों में वाल-मार्च को नहीं खोला गया था, लेकिन बाहरी इलाके में जहां भूमि को खरीदा जा सकता था या फिर पट्टे पर खरीदा जा सकता था। फिर, वाल्टन ग्राहकों को अपने स्टोर में आकर्षित करने के लिए लगातार कम कीमत पर निर्भर करता है। लागत चेतना, दक्षता में वृद्धि करने के लिए एक प्रतिबद्धता और आपूर्तिकर्ताओं के साथ वॉल्यूम की छूट का वार्ता करने की क्षमता ने वॉल-मार्ट को मूल्य निर्धारण की बढ़त दे दी है कि कुछ खुदरा विक्रेताओं ने अभी तक मैच नहीं किया है।

चार्ल्स श्वाब इसी तरह से सैम वाल्टन खुदरा बिक्री की छड़ में शुरू हुआ, चार्ल्स श्वाब ने निवेश के एक बड़े पैमाने पर अनदेखी खंड में अपना नाम बनाया - व्यक्तिगत निवेशक। रिश्तेदारों से उधार ली गई धनराशि का उपयोग करते हुए, श्वाब एक छोटी ब्रोकरेज फर्म, चार्ल्स श्वाब एंड कंपनी चला रहा था। ये छोटे फर्मों के लिए दुबला वर्ष थे जो संस्थागत ग्राहकों को बड़ी फीस के साथ भाग लेने के इच्छुक नहीं थे। यह सब मई दिवस पर बदल गया, हालांकि, जब एसईसी निश्चित दर आयोगों से दूर चले गए। जबकि अधिक ब्रोकरेज ने अधिक संस्थागत ग्राहकों में आकर्षित करने के लिए शुल्क कम कर दिया था, वे या तो छोटे निवेशकों से लेकर मांस के पाउंड को बनाए रखते या बढ़ाते थे। श्वाब ने दूसरे रास्ते जाने का मौका देखा और इसे ले लिया। (यह अकेले कैसे जाना है
अपनी खुद की वित्तीय नियोजन फर्म प्रारंभ करें देखें) चार्ल्स श्वाब एंड कं किसी भी निवेशक को स्टॉक खरीदने या बेचने के लिए डिस्काउंट ब्रोकरेज सेवाओं की पेशकश करना शुरू कर दिया। श्वाब ने रियायती दरों को सही ठहराने के लिए लागत को सरल बनाने के लिए अपनी कंपनी की संरचना बदल दी। चला गया अनुसंधान, सलाह और बोनस थे उनके स्थान पर एक वेतनभोगी कर्मचारी एक स्वचालित कंप्यूटर सिस्टम के माध्यम से आदेश निष्पादित कर रहे थे।

दोबारा, प्रत्येक शुल्क के आधार पर कम लाभ के लिए बने आदेशों की मात्रा श्वाब ने 24 घंटे की सेवा, नकद प्रबंधन खातों, बीमा, अधिक शाखा कार्यालयों और संभावित निवेशकों को शिक्षित करने के लिए एक प्रतिबद्धता के साथ व्यक्तिगत निवेशकों के लिए अपने ब्रोकरेज को और अधिक आकर्षक बनाने के लिए मुनाफे का इस्तेमाल किया जब तक कि वे स्वयं के लिए निवेश करने में विश्वास न करें। श्वाब का दर्शन उनकी उपलब्ध पूंजी की तुलना में बहुत बड़ा था, इसलिए उन्होंने अपनी कंपनी को बैंक ऑफ अमेरिका को बेचा, जहां तक ​​हर जगह व्यक्तिगत निवेशकों तक पहुंचने की उम्मीद है।

दुर्भाग्य से, श्वाब ने बैंक ऑफ अमेरिका को बहुत भारी-भरकम पाया, और 1 9 87 में उन्होंने अपनी ही कंपनी वापस खरीदी - यह युग के सबसे सफल एलबीओ में से एक बन गया। 1 99 0 में, श्वाब ने इंटरनेट ट्रेडिंग में अग्रणी बनने के लिए एक बार फिर उभरती हुई तकनीक को अपनाया। श्वाब लोकतांत्रिक निवेश, यह व्यक्तिगत निवेशकों के लिए आसान और सस्ती बनाने के लिए बाजार में पैसे कमाने और खो देता है क्योंकि यह बड़े संस्थानों के लिए है (

पूर्ण-सेवा ब्रोकरेज या DIY? इन दो प्रकार के ब्रोकरेज के बीच के अंतर के बारे में अधिक जानने के लिए।) बर्नी मार्कस और आर्थर रिक्त

बर्नी मार्कस और आर्थर रिक्त का उदय वाल्टन और श्वाब को सफल उद्यमी बनाने वाले संश्लेषण मार्कस एंड रिक्त हेडी दान, एक हार्डवेयर रिटेलर में प्रबंधन का हिस्सा थे। 1 9 70 के दशक में, दोनों ने अपने आउटलेट में डिस्काउंसिंग सिद्धांतों को लागू करना शुरू किया, जिसमें कुल मुनाफे में वही वृद्धि हुई थी जिस पर वाल्टन ने वॉल-मार्ट बनाया था। दुर्भाग्य से, माक्र्स और रिक्त अचानक एक नौकरी से खुद को मिल गया जब एक आक्रमण करनेवाला ने अपनी मूल कंपनी को खरीदा और प्रबंधन को निकाल दिया। निवेशकों से नकद जुटाने, मार्कस और ब्लैंक ने अपनी हार्डवेयर श्रृंखला शुरू करने का फैसला किया। वे श्रेष्ठ ग्राहक सेवा वाले उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पर छूट एकत्र करना चाहते थे। उनकी जगह, जैसा कि उन्होंने इसे देखा था, अपने ग्राहकों को आपूर्ति और ज्ञान से स्वयं को सुधारने के लिए आवश्यक दोनों के साथ आपूर्ति कर रहा था।

हालांकि कम कीमतें महत्वपूर्ण थीं, लेकिन यह स्टाफ था जो कि ज्यादातर ग्राहकों के लिए चिकित्सक बनने के लिए निकलता था, क्योंकि पेशेवरों को कॉल करने से यह कदम उठाने से इनकार कर दिया गया था-यह स्वयं। होम डिपो ने घरेलू सुधार के हर पहलू के बारे में शैक्षिक सत्र आयोजित किए। जल्द ही, "जीभ-इन-नाली", "कॉलाईिंग" और "प्लंबिंग ट्रैप" जैसी शब्द अब पेशेवरों की विशेष शब्दावली नहीं थीं।

होम डेपो उपभोक्ता शिक्षा के अग्रणी किनारे पर रखे, मार्गदर्शिका और प्रकाशन के बाद प्रकाशन गाइड, "आप कर सकते हैं। हम मदद कर सकते हैं" कंपनी के मंत्र वफादार दोहराने वाले ग्राहकों ने होम डिपो के लिए तेजी से विस्तार करने के लिए, 1 9 81 में सार्वजनिक रूप से विस्तार करने के लिए एक ठोस आधार प्रदान किया। यह दुनिया का सबसे बड़ा हार्डवेयर रिटेलर बन गया और अपने ग्राहकों के लिए कम कीमतों को पार करने के लिए शीर्ष पर अपनी स्थिति का इस्तेमाल किया। मार्कस एंड रिक्त अब दिन-प्रतिदिन प्रबंधन में शामिल नहीं हैं, परन्तु कॉर्पोरेट संस्कृति जो उन्होंने बनाई है, एक बहुत ही प्रतियोगी उद्योग के शीर्ष पर होम डेपो रखा है।

निष्कर्ष: ग्राहक के लिए कार्य करना

इन तीन कहानियों को बांधने वाला टाईय ग्राहक के लिए काम करने का विचार है वाल्टन, श्वाब, और मार्कस और रिक्त सफल रहे क्योंकि वे लगातार ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के तरीकों की तलाश में थे। यह विविध तरीकों (मूल्य-जागरूक रणनीतियों, वितरकों के साथ बातचीत, ग्राहक शिक्षा के प्रति वचनबद्धता) में प्रकट हुआ, लेकिन यह सिद्धांत हृदय पर था। यद्यपि मजबूत प्रबंधन कौशल और दृष्टि महत्वपूर्ण हैं, यह ग्राहक को उन बेहतरीन मूल्यों पर लाने के लिए अविरत ड्राइव है जो इन उद्यमियों और उनकी फर्मों को सफल बनाने में मदद करता है। यह वही ड्राइव हेनरी फोर्ड से माइकल डेल के उद्यमियों के करियर को संचालित कर रहा है। सैम वाल्टन ने कहा कि यह सबसे अच्छा है, "केवल एक मालिक है: ग्राहक। और वह कंपनी में हर किसी के चेयरमैन से नीचे की तरफ अपना पैसा कहीं और बिता सकता है।" (पता लगाएँ कि क्या आपके पास हमारे लेख में क्या होता है:
क्या आप एक उद्यमी हैं? )