लोकप्रिय समीक्षा वेबसाइट यालप कॉम (NYSE: YELP YELPYelp Inc45 65-0। 91% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया है। 2. 6 ) ग्राहकों को रेस्तरां से लेकर नाचने तक कार विवरणों तक के व्यवसायों के साथ अपने अनुभवों के बारे में आलोचनाएं पोस्ट करने की अनुमति देता है । 5-सितारा रेटिंग सर्वश्रेष्ठ है जो एक समीक्षक येलप सूचीबद्ध व्यापार को दे सकता है।

एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए एक प्रासंगिक प्रभाव कंपनी के वित्तीय पर है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू द्वारा पूरा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, कंपनी की रेटिंग में 1-स्टार वृद्धि के लिए राजस्व में वृद्धि 5 से 9% के बीच रही है। इस आशय का उपयोग केवल स्वतंत्र रूप से स्वामित्व वाले व्यवसायों के बजाय चेन के स्वामित्व वाले प्रतिष्ठानों द्वारा किया गया था।

5-सितारा समीक्षा के फायदे व्यापार मालिकों के लिए अधिक प्रासंगिक होते हैं, जब उनकी सूचियों को उनके पास के प्रतियोगियों की तुलना में अधिक 5-स्टार समीक्षा दी जाती है। जून 2015 में येलप तथ्य पत्रक के रिलीज में, वेबसाइट की 83 मिलियन समीक्षाओं में से 43% ने 5-स्टार रेटिंग प्राप्त की। चूंकि 5-स्टार की समीक्षा आम है, अन्य आसपास के व्यवसायों की तुलना में उनमें से अधिक होने से संभावित ग्राहकों के लिए निर्णायक कारक उपलब्ध हो सकते हैं।

एक 5-सितारा याल्प की समीक्षा से अधिक राजस्व और अधिक दृश्यता हो सकती है, और यह मुफ़्त विपणन प्रदान करता है जो एक छोटे से व्यवसाय श्रृंखला प्रतियोगियों से बाहर खड़ा कर सकता है हालांकि, विस्तृत समीक्षा से व्यापार पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

श्रेणी संबंधी मामले

येलप एक लोकप्रिय वेबसाइट है, जहां 2015 की दूसरी तिमाही के रूप में 162 मिलियन मासिक अनूठे विज़िटर हैं, इसकी समीक्षा उन ग्राहकों के लिए निर्णायक कारक नहीं है, जो सभी व्यवसायों की सभी लाइनों में क्रय निर्णय ले रहे हैं।

अर्ध (54%) याल्प की समीक्षाओं में तीन श्रेणियां होती हैं: खरीदारी, रेस्तरां और घर और स्थानीय सेवाएं। इन श्रेणियों को स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं (6%) और ऑटोमोटिव सेवाओं (4%) की तुलना में अधिक समीक्षाएं प्राप्त हुई हैं। चूंकि इन उद्योगों की कम समीक्षा है, ग्राहकों को केवल एक विशेष दंत चिकित्सक या कार मैकेनिक पर जाने की संभावना हो सकती है, जो कि केवल अनुकूल येलिप फ़ीडबैक पर आधारित है। यह प्रवृत्ति बदल रही है क्योंकि अधिक लोग इंटरनेट की समीक्षा का उपयोग करते हैं।

5-सितारा समीक्षाओं का सकारात्मक असर उन भावी उपभोक्ताओं तक सीमित है, जो भविष्य की खरीद के संबंध में निर्णय लेने के लिए समीक्षा का उपयोग करते हैं वकीलों के चयन के लिए कानूनी समीक्षाओं का उपयोग करने वाले लोगों में, 2014 इंडस्ट्री वीव अध्ययन के अनुसार, Yelp को सबसे लोकप्रिय और विश्वसनीय स्रोत बताया गया था। एक ही अध्ययन में पाया गया कि चिकित्सा मरीजों के लिए समीक्षा वेबसाइटों का उपयोग बढ़ रहा है, 2013 से 2014 तक ऑनलाइन समीक्षाओं का उपयोग करते हुए मरीजों की संख्या में 68% की वृद्धि के साथ।

लोगों को व्यक्तिगत रेफरल से डॉक्टर और वकील, 5-स्टार समीक्षा इन व्यवसायों के लिए अधिक मूल्यवान बन जाते हैं अक्सर, यह सिर्फ पिछले रेटिंग नहीं है जो ग्राहकों को एक कंपनी में आकर्षित करता है।

ग्राहक चयन में अन्य कारक

2015 तक, येलप मोबाइल एप पर फ़िल्टर विकल्प उपयोगकर्ताओं को दूरी, रेटिंग और समीक्षाओं की संख्या के आधार पर व्यवसायों को क्रमित करने की अनुमति देते हैं। एक समीक्षा और एक रेटिंग एक ब्राउजिंग संरक्षक को यह तय करने में मदद कर सकता है कि कौन से व्यवसाय अपने डॉलर कमाएगा। प्रतिस्पर्धा की तुलना में अधिक समीक्षा करने से व्यवसाय को लगातार करने के लिए खरीदारी करने वाले के फैसले पर प्रभाव पड़ सकता है, क्योंकि यह धारणा है कि स्थान स्थानीय लोगों के बीच इष्ट है।

एक 5 सितारा रेटिंग के साथ एक लिस्टिंग पर विचार करें और केवल तीन समीक्षाएं। एक समान पास के कारोबार की तुलना में 4-सितारा रेटिंग और 55 समीक्षाओं के साथ, पहला व्यवसाय नया दिखता है - या दूसरे व्यवसाय के रूप में उतना लोकप्रिय नहीं है

इस परिदृश्य में, व्यापार की समीक्षाओं की लिखित सामग्री एक संरक्षक के क्रय निर्णय को प्रोत्साहित या हतोत्साहित कर सकती है। 5-स्टार सिस्टम द्वारा की पेशकश की सरलीकृत रेटिंग उपयोगकर्ताओं को यह देखने के लिए देती है कि क्षेत्र व्यवसाय किस प्रकार से तुलना करते हैं, लेकिन एक संक्षिप्त टिप्पणी के साथ एक 5-सितारा की समीक्षा विस्तृत 4-स्टार समीक्षा की तुलना में कल्पना को अधिक देती है।

येलिप प्रयोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त विवरण के साथ एक 5-स्टार Yelp समीक्षा द्वारा एक व्यवसाय पर अधिक सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, जो व्यवसाय अन्य विकल्पों से बेहतर है, क्योंकि समीक्षा में प्रतिकूल प्रकाश में अनुभवों का उल्लेख हो सकता है।