सेवा विपणन एक अच्छी तरह से स्थापित क्षेत्र है जो संपूर्ण निवेश क्षेत्र में निवेशकों को कुछ उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है। कुछ दिलचस्प मुद्दे सामने आते हैं, यदि आप खुद को विशिष्ट निवेश से परे देखते हैं और विचार करते हैं कि सेवाओं की प्रकृति क्या है। यह कनेक्शन शायद ही कभी निवेश साहित्य या विपणन साहित्य में बना है, लेकिन ये दो क्षेत्र एक दूसरे के लिए बहुत अच्छी तरह से पूरक हैं।

सेवाओं की बहुत ही प्रकृति - जो निवेश उद्योग प्रदान करती है, का एक बड़ा हिस्सा बनाते हैं - निवेशकों के लिए कुछ अजीब समस्याएं पैदा कर सकता है इस लेख में, हम इन समस्याओं में से कुछ देखेंगे और उन्हें हल करने के लिए कुछ विचार प्रदान करेंगे।

सेवा असंगति
सेवाएं अमूर्त हैं। पुरानी कहावत "जो आप देखते हैं वह है जो आपको मिलता है" वास्तव में निवेश पर लागू नहीं होता है आप सभी को सामने देख रहे हैं ब्रोशर, इंटरनेट साइट और अन्य लिखित सामग्री, आम तौर पर पिछले प्रदर्शन के बारे में घमंडी बयान हैं। आप कुछ व्यक्तिपरक अनुशंसाएं और प्रशंसा सुन सकते हैं, लेकिन इनमें से अधिकतर "स्पिन" के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, निवेश की आवाज़ बनाने के लिए और अच्छे लगते हैं। निवेश के वास्तविक गुणों को निर्धारित करना अधिक कठिन है।

उसी नस में, आप वास्तव में एक सेवा नहीं लेते हैं। निवेश आपको संपत्तियों के स्वामित्व के बजाय संपत्तियों के अधिकार देते हैं। उदाहरण के लिए, एक ऑटोमोबाइल के विपरीत, आप एक बांड फंड में नहीं पहुंच सकते और इसे एक टेस्ट ड्राइव के लिए लेते हैं.इस कारण (अन्य के बीच में), निवेश बाजार का मूल्यांकन करना आसान नहीं है। कुछ निवेश, जैसे सरकारी बॉन्ड, यहां तक ​​कि किसी भी भौतिक अभिव्यक्ति से भी समर्थित नहीं हैं और केवल ऋण आधारित हैं भरोसा और विश्वसनीयता। आम शेयर में आम तौर पर इसके पीछे किसी तरह का व्यवसाय होता है (जो कि वैसे भी एक सेवा हो सकती है), लेकिन निवेशक अभी भी एक मूर्त वस्तु नहीं खरीदते हैं।

निवेशक का भुगतान कई अमूर्त लाभों के लिए निवेश उद्योग। हालांकि इनमें से कई लाभ निस्संदेह v हालांकि, निवेश सेवाओं के लिए निवेशकों को मूल्य का आकलन करना मुश्किल है - न कि उचित लागत का उल्लेख करना।

सूचनाहीन असमानता
उपरोक्त, सूचनात्मक विषमता को जोड़ना, जो खरीदार और विक्रेता द्वारा ज्ञात है, के बीच एक असंतुलन है, एक क्लासिक सेवा उद्योग दुविधा का गठन करता है विशेष रूप से निवेश बाजार में, लेन-देन में खरीदार और विक्रेता के बीच ब्याज की अक्सर और अक्सर बहुत महत्वपूर्ण सूचनात्मक विषमताएं और संघर्ष होता है विक्रेता वह है जो आमतौर पर तैयार और अच्छी तरह से सूचित किया जाता है, लेकिन खरीदार नहीं हो सकता है।
यह सूचनात्मक विषमता एक अनुचित स्थिति बना सकती है जिसमें खरीदार / निवेशक को एक अक्सर स्पष्ट और / या जटिल सेवा के विक्रेता पर भरोसा करना और भरोसा करना पड़ता है। रिलायंस का यह मुद्दा महत्वपूर्ण है, यह देखते हुए कि अधिकांश निवेशक, यहां तक ​​कि अनुभवी व्यक्तियों को अपने दलालों, बैंकों या फंड प्रदाताओं पर कुछ हद तक निर्भर होना चाहिए।

निवेश सेवा लेनदेन में सूचनाहीनता निवेशकों को एक नुकसान में डाल सकती है, खासकर जब वे पूरी तरह से प्राप्त सेवाओं के लाभ और कमियां नहीं समझते हैं जैसे, निवेशक उन उत्पादों या सेवाओं में खरीदना समाप्त कर सकते हैं जो उनके लिए उपयुक्त नहीं हैं, या उत्पादों और सेवाओं के लिए बहुत ज्यादा भुगतान करते हैं जो खर्च किए गए खर्च के लिए पर्याप्त लाभ प्रदान नहीं करेंगे।

सेवा विषमता
सेवा विविधता एक ऐसी स्थिति का वर्णन करती है जिसमें सेवाएं बहुत भिन्न होती हैं और कई अलग-अलग लोगों द्वारा वितरित की जाती हैं। यह समस्या एक बड़े पैमाने पर वित्तीय उद्योग पर लागू होती है अलग-अलग स्टॉक, फंड, सर्टिफिकेट, बॉन्ड, ऑप्शन, डेरिवेटिव आदि की संख्या वास्तव में असीमित है। और बहुत सारे प्रबंधकों, विश्लेषकों, मध्यस्थों, एजेंटों और दलालों में शामिल हैं - सर्वनाश बैंक के लिए सभी तरह से। पसंद की इस विस्तृत विविधता से इसे ठीक से चुनना मुश्किल होता है (वित्त के इन बिल्डिंग ब्लॉकों के बारे में जानने के लिए, हमारे निवेश 101 ट्यूटोरियल देखें।)

मानक सेवा उद्योग की समस्या निवेशकों के लिए बढ़ जाती है, क्योंकि परिवर्तनशीलता और जटिलता के महत्वपूर्ण प्रभाव हैं जब आप एक नया टीवी या कार भी खरीदते हैं, तो परिवर्तनशीलता आपके पूरे भविष्य को गंभीरता से प्रभावित करने की संभावना नहीं है, लेकिन यह एक निवेश के साथ हो सकता है। सही निवेश आपको साल के लिए 7% की स्थिर रिटर्न प्रदान कर सकता है, जबकि गलत व्यक्ति सप्ताह या महीनों के मामले में आधे से आपके आरंभिक निवेश को छोड़ सकता है।

वित्तीय सेवा उद्योग में सेवा विविधता निवेशकों को सफलतापूर्वक एक दूसरे के लिए अलग-अलग निवेशों की तुलना करने के लिए मुश्किल बनाता है कई निवेश उत्पादों की परिवर्तनशीलता और जटिलता यह निवेशक को यह निर्धारित करने के लिए कठिन बनाता है कि कोई निवेश उसके पोर्टफोलियो को लाभान्वित करेगा या नहीं, और अधिक विशेष रूप से, क्या यह किसी और से भी अधिक लाभ के समान होगा, समान निवेश

मूल्यांकन में कठिनाइयों
उपरोक्त सभी समस्याओं से मूल्यांकन में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है एक सेवा सादृश्य बिंदु स्पष्ट कर सकता है। मान लीजिए आप एक दिन कैफ़े या रेस्तरां में जाते हैं और अच्छी सेवा प्राप्त करते हैं, लेकिन अगले दिन उसी रेस्तरां से उसी सर्विस भयानक हो सकती है। इसी के साथ, आपका मित्र उस रेस्तरां से कसम खाता हो सकता है जिसे आप शहर में सर्वश्रेष्ठ के रूप में जा रहे हैं, लेकिन इसके साथ आपको एक भयानक अनुभव हो सकता है। यह वित्तीय दुनिया में भी होता है एक दोस्त एक विशेष फंड की सिफारिश कर सकता है जो वास्तव में वर्षों से उसे अच्छी तरह से सेवा प्रदान करता है, लेकिन यदि आप अभी उसी निधि को खरीदते हैं, तो समय गलत हो सकता है या जोखिम या निवेश के मामले में यह आपकी ज़रूरत नहीं है या नहीं अंदाज।

सेवा उद्योग में, सिद्धांतवादी उत्पादन और उपभोग की असंगति की बात करते हैं। यही है, सेवा के रूप में आप यह उपभोग कर रहे हैं प्रकट होता है। इस मामले में, निवेश की गुणवत्ता और बाजार की प्रकृति समय के रूप में विकसित होती है।

सेवाओं को अक्सर केवल एक विशिष्ट अवधि के लिए मूल्यांकन किया जा सकता है - बाद सेवा दी गई है, और कुछ मामलों में, तब तक भी नहीं।आखिरकार, कितने निवेशकों ने सोचा कि उनके दलालों को डॉट कॉम बस्ट तक अच्छा लगा? उन्होंने सतह पर शानदार तरीके से प्रदर्शन किया था, लेकिन वास्तव में, बाजार बस तेजी से बढ़ रहा था और जब यह खत्म हो गया था, तो कई प्रतीत होता है महान निवेश बाजार के बाकी हिस्सों के साथ नीचे चला गया। (बाजार के बुलबुले के बारे में अधिक जानने के लिए, महानतम बाज़ार दुर्घटनाएं और क्यों हाउसिंग मार्केट बुलबुले पॉप देखें।)

मूल्यांकन में शामिल कठिनाइयों के लिए निवेशकों के कुछ विशिष्ट निहितार्थ हैं एक निधि या स्टॉक जो अतीत में एक सुपर "सेवा" थी, भविष्य में एक भयावह "असभ्यता" साबित हो सकता है - संभवत: जब आप खरीदते हैं तो! इसी तरह, प्रबंधकों को बेहतर या बदतर के लिए बदल सकते हैं, और इसी तरह से अर्थव्यवस्था और सामान्य पर्यावरणीय परिस्थितियां भी हो सकती हैं। सेवाओं को समझना और समझने में आंतरिक रूप से बहुत मुश्किल है। हालांकि यह एक घर की मरम्मत सेवा के साथ इतनी बड़ी बात नहीं हो सकती है, यह वास्तव में तब होता है जब आपकी कुल सेवानिवृत्ति निधि लाइन पर होती है

सेवा दुविधाओं के समाधान
शिक्षा और लगातार सटीक, विश्वसनीय और ईमानदार जानकारी अनिवार्य है, लेकिन साझेदारी और सहकारी रणनीतियों की समान आवश्यकता है इसी तरह से सलाहकार कुछ विनिर्माण सेवाओं के उपयोग पर एक विनिर्माण कंपनी को सलाह दे सकते हैं, निवेशकों को उन तीसरे पक्ष की भी आवश्यकता होती है जिनके साथ वे काम कर सकते हैं।

स्वतंत्र सलाहकार, जो एक आयोग के मुकाबले प्रति घंटा या फ्लैट दर पर काम करते हैं, भरोसेमंद, उद्देश्य जानकारी प्राप्त करने के मामले में एक अच्छी शर्त हो सकती है। इसी तरह, रेटिंग एजेंसियों को जिन निवेशों को शामिल किया गया है, उनके साथ कुछ भी नहीं करना पड़ सकता है। (कमीशन के बारे में और अधिक पढ़ें, अपने निवेश सलाहकार - शुल्क या कमीशन का भुगतान करें? )

नियमित नियंत्रण और निगरानी भी यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत कुछ कर सकती है कि आपके दलाल और अन्य आपूर्तिकर्ता चीजों पर नज़र रखते हैं और उचित तरीके से अपने पोर्टफोलियो को संशोधित कर सकते हैं। इसका मतलब न तो बहुत कम है और न ही बहुत ज्यादा। उत्तरार्द्ध, जो आम तौर पर व्यापार का अर्थ है, बस लागत उत्पन्न करता है जो रिटर्न को खाते हैं। आपके दृष्टिकोण में लचीला होना ज़रूरी है, और एक उचित स्तर के जोखिम को प्राप्त करने के लिए, जो उपरोक्त बताई गई सेवाओं की प्रकृति को देखते हुए प्राप्त करने के लिए काफी मुश्किल है। (यह पता लगाने के लिए कि आप अपने सलाहकार को अपने लक्ष्य के साथ गठबंधन रखने के लिए क्या कर सकते हैं, क्या आप एक अच्छा ग्राहक हैं? )

विविधता एक जरूरी है ऊपर चर्चा किए गए सभी मौलिक और अजीब मुद्दों को देखते हुए, ज्यादातर निवेशकों को कई अलग-अलग परिसंपत्ति वर्गों में निवेश करके और विभिन्न प्रबंधकों द्वारा प्रदान किए गए फंडों द्वारा सर्वोत्तम सेवा प्रदान की जाती है। कोई व्यक्तिगत परिसंपत्ति वर्ग हर समय एक अच्छी सेवा प्रदान नहीं करेगा। (विविधीकरण के बारे में और अधिक पढ़ें, <9 99> विविधीकरण का परिचय और विविधीकरण का महत्व ।) निष्कर्ष> सेवा उद्योग - जिनमें से निवेश उद्योग एक सबसेट है - अक्सर बाजारों के मुकाबले खरीदारों के साथ निपटने के लिए कठिन होता है सेवाओं की विशिष्ट विशेषताओं, जैसे कि सहजता और विविधता, चुनिंदा, मूल्यांकन और निगरानी समस्याओं के लिए अनिवार्य रूप से नेतृत्व करते हैं।आखिरकार, सेवाएं एक अनुभव प्रदान करती हैं, और, निवेश के संदर्भ में, यह लाभकारी से बहुत ही भिन्न हो सकती हैं- और यहां तक ​​कि विनाशकारी भी।

ये समस्याएं पूरी तरह से दूर नहीं की जा सकतीं, लेकिन कुछ सरल कार्रवाइयों से उन्हें कम किया जा सकता है: बाजार और उत्पादों के बारे में सीखना (या कम से कम सीखना, जो आप पर भरोसा कर सकते हैं और भरोसा कर सकते हैं); सही सलाहकार और सूचना के स्रोत ढूंढना; और नियमित रूप से अपने पोर्टफोलियो का मूल्यांकन, निगरानी और नियंत्रण। हाथ में एक उचित विविधीकरण रणनीति के साथ और इन कार्यों को जगह में, आप सेवाओं के दुविधाओं को दूर करने और शानदार रेस्तरां में महान रात्रिभोज का आनंद लेने में सक्षम होना चाहिए।