ऋण लेनेवालों के पास उनके निपटान में दो सूक्ष्म हथियार हैं: भय और अज्ञानता बहुत से लोग आधी रात के फोन कॉलों या शर्मनाक कार्यस्थल टकराव से भयभीत होते हैं, यह महसूस नहीं करते कि ये पुराने स्टैंडबाय खतरे ही हैं - खतरों। जैसा कि आप सीखेंगे, ऋण वसूली व्यापार की ये प्रथाओं और अन्य चालें वास्तव में अवैध हैं। ऋण कलेक्टरों द्वारा पीछा किया जा रहा है डरावना हो सकता है, लेकिन अगर आप अपने अधिकारों और संग्रह एजेंसियों पर डाल सीमाओं को समझने की जरूरत नहीं है। आरंभिक संपर्क को कैसे प्रबंधित करें, एक संग्रह एजेंसी के साथ ठीक से संवाद कैसे करें, आपके अधिकार क्या हैं और ऋण कलेक्टर के हिस्से पर अपमानजनक व्यवहार का गठन करने के तरीके जानने के लिए पढ़ें।

डेट कलेक्शन फोन कॉलों को संभालने

आपकी रक्षा की पहली पंक्ति यह जानना जानती है कि ऋण कलेक्टर के साथ किसी भी संचार में कहने से क्या बचें और क्या नहीं। किसी कलेक्टर को फोन से संपर्क न करें, आपको गार्ड से पकड़ लेना न भूलें: कॉलर को इन प्रमुख सवालों से पूछकर गेंद वापस कलेक्टर के कोर्ट में डाल दी:

• कॉलर का नाम
• कलेक्टर की ओर से बुला रही है कि संग्रह एजेंसी का नाम।
• जिस पते पर आप संग्रह एजेंसी से संपर्क कर सकते हैं
• लेनदार का नाम
• कलेक्टर का दावा है कि राशि आपके पास है।

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किसी भी प्रश्न का जवाब देने या अपने बारे में जानकारी देने से बचने के दौरान कॉलर के बारे में जितना संभव हो उतना जानकारी प्राप्त करना सुनिश्चित करें किसी अज्ञात कॉलर के साथ अपने वित्तीय पर चर्चा करने से बचने के लिए हमेशा से बुद्धिमान रहना चाहिए, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कितने आधिकारिक लग सकते हैं।

इस प्रारंभिक संपर्क के दौरान, कुछ भी कहने से बचें जो एक प्रवेश माना जा सकता है कि ऋण तुम्हारा है कुछ ऋण जो कलेक्टरों का दावा है कि आपकी पहचान पहचान चोरी, बिलिंग त्रुटियों या सीमाओं की समाप्ति हुई क़ानून की वजह से संभवतः वैध नहीं है। न केवल आपको पैसे से अधिक धनराशि छोड़नी चाहिए, जिसे आप भुगतान करने के लिए कानूनी तौर पर बाध्य नहीं हैं, लेकिन ऋण का भुगतान आपके क्रेडिट स्कोर पर गंभीर रूप से नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

कॉलर से आपको एक पत्र भेजने के लिए कहकर वार्तालाप समाप्त करें, जिसमें कहा गया है कि उनका क्या दावा है। कॉलर को पहले से ही अपना पता होना चाहिए; अगर वह व्यक्ति नहीं करता है, तो उसे बाहर न दें। तथ्य यह है कि जिस व्यक्ति के पास आपका पता नहीं है, इसका मतलब यह हो सकता है कि ग़लत खेलने वाला है। लिखित रूप में सभी जानकारी प्राप्त करने से आपको यह सत्यापित करने की अनुमति मिल जाती है कि आप ऋण पर हैं या, यदि आप करते हैं, तो यह राशि सही है। अपने आप को और अधिक सुरक्षित रखने के लिए, पहली बार से आप ऋण कलेक्टर से संपर्क कर चुके हैं, आपको किसी भी फोन कॉल के विस्तृत लॉग रखने के लिए एक फ़ाइल शुरू करनी चाहिए और सभी पत्राचार की प्रतियां

ऋण संग्रह पत्रों को संभालने

यदि कलेक्टर का प्रारंभिक संपर्क पत्र है, तो ऋण के विवरण पत्र में वर्णित किया जाना चाहिए। अगर पत्र अस्पष्ट है, तो विवरण प्राप्त करने के लिए लिखिए (कॉल न करें)उस पत्र की एक प्रति शामिल करें जिसे आपने प्राप्त किया था और उस पत्र में अपने बारे में कोई जानकारी नहीं दी जिसे कलेक्टर के पास नहीं है

संग्रह एजेंसी के शुरुआती संपर्क के साथ पालन करते समय, अपना पत्र एक ऐसी सेवा के साथ भेजें, जिसमें डिलीवरी के हस्ताक्षर की पुष्टि होनी चाहिए। मेल द्वारा संप्रेषण करने से आप एजेंसी के साथ अपनी बातचीत का विस्तृत और सटीक रिकॉर्ड रख सकते हैं, और हस्ताक्षर की पुष्टि के साथ, वे बाद में आपका पत्र प्राप्त करने से इनकार नहीं कर सकते। आपके पत्र में, ऋण कलेक्टर को सूचित करें कि ऋण के सभी या कुछ हिस्से पर विवाद किया जा रहा है और एजेंसी के प्रारंभिक संपर्क के 30 दिनों के भीतर पत्र मेल करना सुनिश्चित करें। यह बताते हुए कि ऋण विवादित है, आपको कर्ज की जांच करने के लिए समय मिलेगा। यदि आपको इस प्रक्रिया के लिए मदद की ज़रूरत है, तो ऋण कलेक्टर को एक प्रभावी पत्र कैसे लिखना है, यह जानने के लिए गोपनीयता अधिकार क्लीरिंगहाउस की वेबसाइट पर जाएं।

कलेक्टर को यह स्पष्ट कर दें कि आप अपने अधिकारों को जानते हैं; संग्रह एजेंसी आपको उचित तरीके से (एक वैध ऋण के मामले में) इलाज करने की संभावना हो सकती है या आपको अकेले छोड़कर (फर्जी के मामले में) यदि वे जानते हैं कि आप एक आसान लक्ष्य नहीं हैं

आगे क्या होता है?

इस बिंदु पर, आपने फोन से या डाक द्वारा ऋण कलेक्टर को बताया है कि आप उस ऋण का एक लिखित स्पष्टीकरण चाहते हैं जिसके कारण आप पर आरोप लगाया गया है। आपके अनुरोध की प्राप्ति के बाद, कलेक्टर आपको ऋण (या आप के खिलाफ एक फैसले की एक प्रति) के लिखित सत्यापन और मूल लेनदार का नाम और पता प्रदान कराना चाहिए, यदि वर्तमान डेट कलेक्टर से अलग है।

ऋण लिखित में विवादित होने के बाद, ऋण वसूली गतिविधि को तब तक समाप्त करना चाहिए जब तक कि आपको ऋण सत्यापन या निर्णय की प्रति और मूल लेनदार का नाम और पता प्राप्त न हो।

अगले खंड में आपके अधिकारों पर चर्चा होगी और संग्रह एजेंसी से अपमानजनक व्यवहार का गठन किया गया है।

अपने अधिकारों को जानें

जैसा कि यह प्रक्रिया सामने आता है, सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि उपभोक्ता के पास उचित ऋण संग्रह प्रैक्टिस अधिनियम (एफडीसीपीए) के तहत काफी अधिकार हैं। यह अधिनियम द फेडरल ट्रेड कमीशन (एफटीसी) द्वारा अपमानजनक, भ्रामक और अनुचित ऋण संग्रहण प्रथाओं को समाप्त करने के लिए बनाया गया था। अधिनियम विशेष रूप से अन्य दिशानिर्देशों को बताता है जो ऋण कलेक्टरों को कानूनी रूप से पालन करना आवश्यक है।

निम्न सूची आपके अधिकारों को हाइलाइट करती है यह एक आंशिक सूची है - एक पूरी सूची के लिए, एफडीसीपीए (पीडीएफ) के पाठ से परामर्श करें। साथ ही, व्यक्तिगत राज्य कानून आपको एफडीसीपीए से ऋण कलेक्टरों से भी ज्यादा सुरक्षा प्रदान कर सकते हैं।

• ऋण कलेक्टर को आपके साथ पहले संपर्क पर अवश्य अवश्य अवश्य अवश्य होना चाहिए, यदि यह संपर्क मौखिक है: "यह कि ऋण कलेक्टर एक ऋण एकत्र करने का प्रयास कर रहा है और जो प्राप्त की गई जानकारी उस उद्देश्य के लिए होगी।"
• यदि आप किराया करते हैं एक वकील, ऋण वसूली एजेंसी को केवल आपके वकील के साथ संवाद करना चाहिए, सीधे आपके पास नहीं, जब तक कि वकील ऋण कलेक्टर के उत्तर नहीं देते या आपको ऋण कलेक्टर से संपर्क करने की अनुमति देता है।
• ऋण कलेक्टर को "स्थान की जानकारी" प्राप्त करने, जैसे आपका घर का पता और फोन नंबर और आपके नियोक्ता का पता और फोन नंबर प्राप्त करने के प्रयास में, अपने मित्रों, रिश्तेदारों या पड़ोसियों जैसे अन्य लोगों से संपर्क करने की अनुमति दी गई है।किसी तीसरे पक्ष से संपर्क करने पर ऋण लेनेवालों को खुद को अवश्य पहचानना चाहिए, लेकिन किसी को भी यह नहीं बता सकता कि वे किसी भी ऋण का भुगतान करते हैं।

अपमानजनक ऋण संग्रह प्रथाओं की पहचान करना

एफडीसीपीए उपभोक्ताओं को ऐसे व्यवहारों की सूची प्रदान करके अपमानजनक ऋण संग्रहण प्रथाओं की पहचान करने में भी सक्षम बनाता है जो ऋण लेनेवालों में शामिल नहीं हो सकते हैं। यहां कुछ सबसे महत्वपूर्ण दिशानिर्देश हैं:

• ऋण लेनेवालों 8 से पहले आपसे संपर्क नहीं कर सकते। मीटर। या 9 पी के बाद मीटर। आपके समय क्षेत्र में
• ऋण लेनेवालों ने काम पर आपसे संपर्क नहीं किया हो सकता है यदि आप उन्हें सूचित करते हैं कि आपका नियोक्ता आपको इस प्रकार के संचार प्राप्त करने से रोकता है (यद्यपि आपका कर्मचारी पुस्तिका शायद कार्यस्थल में विशेष रूप से ऋण वसूली की गतिविधियों का पता नहीं लगाती है, आपकी कंपनी संभवत: आपको काम के दौरान निजी व्यवसाय को संभालना नहीं चाहती है।)
• ऋण लेनेवालों को आपको संपर्क करने से रोकने के लिए आपके लिखित अनुरोध का पालन करना चाहिए उसके बाद, वे केवल आपसे यह कहने के लिए आगे संवाद कर सकते हैं कि वे अपने संकलन प्रयासों को समाप्त कर रहे हैं या वे आपके खिलाफ एक विशिष्ट कानूनी उपाय की तलाश करना चाहते हैं।
• ऋण कलेक्टर आपको परेशान या दुरुपयोग नहीं कर सकते हैं विशेष रूप से, वे हिंसा को धमकी नहीं दे सकते हैं, अश्लील भाषा का इस्तेमाल कर सकते हैं, उपभोक्ताओं की एक सूची प्रकाशित कर सकते हैं "जो कथित तौर पर कर्ज का भुगतान करने से इनकार करते हैं," अपने फोन को ज़्यादा रिंग करने या फ़ोन कॉल करने में बार-बार "आप को परेशान करने, दुर्व्यवहार, या परेशान करने का इरादा रखते हैं किसी भी व्यक्ति को बुलाया नंबर पर। " वे खुद को पहचानने या नकली नाम का उपयोग करने के बिना भी कॉल नहीं कर सकते हैं।
• ऋण कलेक्टर आपको यह कहते हुए भुगतान करने में शर्म करने का प्रयास नहीं कर सकते हैं कि आपने अपराध किया है
• ऋण लेनेवाले आपके साथ पोस्टकार्ड से बातचीत नहीं कर सकते हैं और ये उस पत्र के लिफाफे पर कुछ भी शामिल नहीं कर सकते हैं जो यह दर्शाते हैं कि वे ऋण संग्रहण एजेंसी हैं। यह विचार यह है कि आपकी वित्तीय जानकारी को निजी रखा जाना चाहिए - डाक कर्मचारी, पारिवारिक सदस्य या रूममेट जो आपके मेल को देखता है, को इस जानकारी के बारे में जानकारी नहीं देना चाहिए।
• ऋण लेनेवाले आपको बता नहीं सकते हैं कि वे एक उपभोक्ता रिपोर्टिंग एजेंसी द्वारा नियोजित हैं (क्योंकि वे नहीं हैं)।

ऋण संग्रह दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करना

एफडीसीपीए के तहत, बुरा व्यवहार के लिए एक ऋण वसूली एजेंसी का एकमात्र वास्तविक बचाव साबित करने में सक्षम है कि उन्होंने एक त्रुटि की है यदि आपको बाद में शिकायत या मुकदमा दर्ज करने की आवश्यकता है, तो यह दस्तावेज अनिवार्य होगा

यदि आप मुकदमा दायर करने की परेशानी से निपटना नहीं चाहते हैं या आपको यकीन नहीं है कि ऋण कलेक्टर ने कानून तोड़ दिया है, लेकिन गलत खेल पर संदेह है, तो अभी भी ऐसा कुछ है जो आप कर सकते हैं। FTC के साथ एक शिकायत दर्ज करके और अपने राज्य अटॉर्नी जनरल के साथ छायादार ऋण संग्रहण प्रथाओं के खिलाफ कार्रवाई करें। आपकी शिकायत में, अपमानजनक व्यवहार का विस्तृत विवरण शामिल करें और, आदर्श रूप से, कानून या कानूनों का हवाला देते हैं जो ऋण संग्रह एजेंसी ने उल्लंघन किया है। एक व्यक्ति की शिकायत में काफी अंतर नहीं लग सकता है, लेकिन यदि पर्याप्त उपभोक्ता कार्रवाई करते हैं तो इससे अधिक उपभोक्ता संरक्षण के साथ नए कानून हो सकते हैं

नीचे की रेखा

अपने सबसे अच्छे हितों की रक्षा करना, जब ऋण कलेक्टरों के साथ व्यवहार करते हैं, तो वास्तव में दो चीजों को उगल देता है: अपने आप को साफ ऋण संग्रह प्रैक्टिस अधिनियम से परिचित कराएं और लिखित में सब कुछ प्राप्त करना।स्थिति को कैसे संभालना है, यह जानने के लिए इसे और अधिक मजेदार नहीं बनाया जाएगा, यह कम से कम इसे कम डरावनी बना देगा और आपको स्वयं के लिए खड़े होने के लिए आत्मविश्वास देगा यदि आप सीखते हैं कि एकत्र किया जाने वाला ऋण वैध नहीं है या यदि आप हैं कलेक्टरों द्वारा अपमानित इलाज