सार्वजनिक संबंध को अपने ग्राहक आधार, और संभावित ग्राहकों के साथ व्यापार के संपर्क के रूप में परिभाषित किया गया है। यह इंटरैक्शन विभिन्न रूपों को ले सकता है, जिसमें व्यापार शो, मार्केटिंग प्रोन्नति, ग्राहक संबंध पहल और अन्य ऐसे प्रयास शामिल हैं जिनमें व्यवसाय और सार्वजनिक इंटरैक्ट होता है। (क्या आपके कंधों को एक कंपनी की प्रतिष्ठा बढ़ाने के लिए पर्याप्त है? अधिक जानकारी के लिए, विपणन निदेशक की पिच पढ़ें।)

पब्लिक रिलेशंस: द न्यू मार्केटिंग?
जनसंपर्क भी एक पकड़-सर्व शब्द है जिसका अर्थ है मीडिया के लिए समाचारों की जानकारी का प्रसार - आला पत्रिकाएं और व्यापार पत्रिकाओं, समाचार पत्र, रेडियो, टेलीविजन और इंटरनेट - प्रचार प्राप्त करने के लिए। किसी भी व्यवसाय की बिक्री क्षमता को अधिकतम करने के लिए, बड़े या छोटे, एक सार्वजनिक संबंध कार्यक्रम मास्टर मार्केटिंग प्लान का हिस्सा होना चाहिए। (विपणन एक बड़े टिकाऊ व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण घटक है। और जानने के लिए, तीसरे पक्ष के मार्केटिंग की आकर्षक दुनिया देखें। )

कोई भी कंपनी जो चाहे बेचती है - माल, सेवाओं या दोनों - एक स्मार्ट सार्वजनिक और मीडिया संबंध कार्यक्रम में बड़ा रिटर्न हो सकता है और यह जरूरी नहीं कि एक बड़ा बजट की आवश्यकता हो। आम तौर पर - लेकिन हमेशा नहीं - विज्ञापन से तुलना में जनसंपर्क कम खर्चीला हो सकता है, और किसी व्यवसाय के विपणन प्रयासों के पूरक के रूप में सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है।

विज्ञापन व्यय में आम तौर पर प्रतिलेखन, कला और फोटोग्राफी, मॉडल शुल्क के लिए एक रचनात्मक शुल्क शामिल है, अतिरिक्त लागत के साथ जो मीडिया खरीदने की लागत से पहले भी जमा करते हैं - प्रिंट, प्रसारण (टेलीविजन, रेडियो, आदि), इंटरनेट, बिलबोर्ड या अन्य। इसके विपरीत, एक सार्वजनिक संबंध कार्यक्रम (शायद कम महंगा हो) कंपनी के सामान और या सेवाओं के लिए स्थापित और संभावित ग्राहकों दोनों के बीच एक बड़ा प्रभाव पैदा कर सकता है। प्रभावी सार्वजनिक संबंधों के परिणाम बिक्री में वृद्धि, व्यापारिक प्रतिद्वंद्वियों पर एक प्रतिस्पर्धा में बढ़त और अंत में, लाभप्रदता में सुधार हो सकता है।

लेकिन सार्वजनिक संबंधों का एक और पहलू भी उतना ही महत्वपूर्ण हो सकता है जब किसी कंपनी के लिए चीजें खराब हो जाती हैं जैसे उत्पाद याद करने की आवश्यकता है, एक प्रमुख उत्पाद देयता कानून सूट, एक दिवालियापन या किसी अन्य संभावित हानिकारक स्थिति, एक प्रभावी जनसंपर्क पहल नकारात्मक नतीजा को कम या कम कर सकती है। इन मामलों में, जनसंपर्क को अक्सर "संकट प्रबंधन" कहा जाता है।

पारंपरिक विज्ञापन के समान एक विपणन उपकरण के रूप में जनसंपर्क के महत्व को दर्शाते हुए वैश्विक सार्वजनिक संबंध कंपनियों की खरीद करने वाली प्रमुख विज्ञापन एजेंसियों की हाल की प्रवृत्ति या पूर्ण- अपनी एजेंसियों के भीतर सेवा जनसंपर्क विभाग।

प्रभावी सार्वजनिक संबंध क्या हासिल कर सकता है
सफल जनसंपर्क विभाग के कुछ सकारात्मक परिणाम निम्न हैं:

• किसी कंपनी के लिए ध्यान आकर्षित करें और एक प्रतिस्पर्धी बाजार की जगह में इसकी दृश्यता बढ़ाएं
• में दिलचस्पी उत्पन्न करें और कंपनी के सामान और या सेवाओं के लिए उत्साह
• जब कोई कंपनी नए उत्पादों या सेवाओं का परिचय देता है - "लोग" तब बनाएं जब लोग व्यापार के बारे में बात करना शुरू करते हैं, मुंह के शब्द विज्ञापन के आदर्श रूप के रूप में सेवा कर सकते हैं।
• एक कंपनी की विश्वसनीयता बढ़ाएं और उसकी छवि को पॉलिश करें
• यदि कोई संकट आ गया है और जब ऐसा होता है, तो उसके संभावित नुकसान को कम करना

जनसंपर्क और प्रचार
समाचार-योग्य जनसंपर्क घटनाओं या घटनाओं को व्यवसाय के लिए प्रचार मिल सकता है लेकिन मीडिया को घटना या घटना के बारे में सूचित किया जाना चाहिए। यह आम तौर पर मीडिया को एक समाचार रिलीज या प्रेस विज्ञप्ति (शब्दों का विनिमेय है) भेजकर किया जाता है जिसमें जानकारी प्रकट होने का इरादा है

न्यूज़वर्थी इवेंट में ये शामिल हो सकते हैं:

• एक नया उत्पाद या सेवा का परिचय
• एक कार्यकारी पदोन्नति या सेवानिवृत्ति
• एक विनिर्माण संयंत्र या खुदरा आउटलेट का उद्घाटन या समापन
• सहायक कंपनियों के अधिग्रहण या बिक्री या नई कंपनियों
• कंपनी-प्रायोजन - पूरी तरह या आंशिक रूप से - एक चैरिटी इवेंट या फंड रेज़र + फंडिंग कॉलेज या यूनिवर्सिटी छात्रवृत्तियां
• नए, जटिल उत्पादों (उदाहरण के लिए, नए एप्लिकेशन वाले फोन) के प्रदर्शनों
• यातायात बनाने के लिए या व्यापार के लिए संभावित ग्राहकों को पेश करने के लिए वरिष्ठ नागरिकों, बच्चों, दिग्गजों या किसी विशेष समूह के लोगों के लिए निशुल्क सेवाएं
• किसी विशिष्ट व्यवसाय से जुड़ी प्रतिस्पर्धाएं
• विशेष व्यवसाय से जुड़ी विशेष घटनाएं (उदाहरण के लिए, एक पुस्तक स्टोर एक प्रसिद्ध किताब द्वारा एक नई पुस्तक के साथ एक सार्वजनिक पढ़ने की मेजबानी कर सकता है)
• जो भी कारोबार होता है, उसके लिए एक अभिनव सार्वजनिक संबंध प्रयासों के माध्यम से कंपनी को मीडिया का ध्यान आकर्षित करने के लिए कुछ उपाय हो सकता है। (एक सफल व्यवसाय बनाने के सुझावों के लिए,

एक सफल व्यवसाय बढ़ने के लिए 9 युक्तियां पढ़ें ।) क्या प्रचार नहीं मिलेगा

बिक्री की घटनाएं जन संपर्क पहल नहीं हैं, और नहीं हैं मीडिया एक्सपोजर पाने की संभावना
बिक्री की घटनाओं को बढ़ावा देने के लिए कोई भी बात नहीं - निकासी बिक्री, बिक्री की बिक्री, दिवालियापन की बिक्री, खोए हुए पट्टे की बिक्री आदि आदि विज्ञापन के जरिए प्रचारित किए जाते हैं क्योंकि संपादकों ज्यादातर मामलों में, इनकी खबरों को ध्यान में नहीं रखेंगे ।

प्रेस विज्ञप्ति लेखन और मीडिया से संपर्क करना

नियोजित जनसंपर्क घटना का वर्णन समाचार विज्ञप्ति एक व्यवसाय के नियमित कर्मचारी द्वारा घर में लिखा जा सकता है या सार्वजनिक संबंध सलाहकार या एजेंसी प्रदान करने के लिए किराए पर लिया जा सकता है सर्विस।
अगर समाचार विज्ञप्ति एक बाहरी सार्वजनिक संबंध सलाहकार या एजेंसी द्वारा लिखी जानी है, तो कई स्रोतों से प्रतिस्पर्धी मूल्य बोली की मांग की जा सकती है। समाचार विज्ञप्ति को संभालने के लिए बाहरी सलाहकार या एजेंसी को काम पर रखने के कई फायदे हैं।

रिहाई एक पेशेवर लेखक द्वारा लिखी जाएगी और इसमें सभी प्रासंगिक तथ्यों को शामिल किया जाएगा, जिसमें कोई गलत वर्तनी नहीं होगी, और कोई भी गलत वर्तनी नहीं होगी, और व्याकरणिक रूप से सही होगा - व्यापार पर अच्छी तरह से दर्शाता है और प्राप्तकर्ता के ध्यान और रुचि को आकर्षित करता है

• पेशेवर जनसंपर्क सलाहकार और एजेंसी खाते के अधिकारी भी आम तौर पर मीडिया में संपर्क करेंगे और उन्हें पता होगा कि रिलीज कैसे भेजना है
• रिलीज़ होने के बाद, पहले से तय करें कि उसे कहाँ भेजा जाना चाहिए टेलीफ़ोन मीडिया आउटलेट लक्षित और नाम, ई-मेल पता और फोन नंबर प्राप्त करें, जिसे कहानी भेजा जाएगा।एक व्यापार से संबंधित कहानी - एक कार्यकारी पदोन्नति, एक नए उत्पाद की शुरूआत, एक नई दुकान खोलना, या किसी भी तरह की व्यावसायिक संबंधित घटना - व्यापार संपादक को भेजा जाना चाहिए।

व्यापार से संबंधित कोई ऐसी कहानी, जैसे दान अव्यवस्था या प्रतियोगिता का प्रायोजन, शहर के संपादक या सुविधा संपादक को भेजा जाना चाहिए। इंटरनेट साइटों सहित सभी मीडिया पर समान फ़ंक्शन के संपादक हैं। उपरोक्त मानदंडों के अनुसार, संयुक्त राज्य डाक सेवा और या ई-मेल के माध्यम से बैकअप के रूप में विज्ञप्तियां भेजी जानी चाहिए।

संकट प्रबंधन

कभी-कभी फर्म के लिए कुछ चीजें गलत हो जाती हैं उत्पाद की याद, उत्पाद दायित्व कानून सूट, हमलों, सरकारी शटडाउन या दिवालिया होने जैसी गंभीर समस्याएं प्रभावित कंपनी की छवि को नुकसान पहुंचा सकती हैं।
ऐसे जनसंपर्क विशेषज्ञ जो इस तरह के समस्याओं को संभालते हैं - उन्हें संकट प्रबंधकों भी कहा जाता है - इस प्रकार सलाह दीजिए:

जितनी जल्दी हो सके मीडिया और जनता को पता करें तथ्यों को मत भूलें लंबे समय तक प्रकटीकरण में देरी हो रही है, कंपनी की छवि में और अधिक नुकसान किया जाता है

• कंपनी के प्रवक्ता को स्पष्ट अभिव्यक्ति के साथ मीडिया और जनता से निपटना चाहिए। मीडिया अंततः किसी भी विकृति या सत्य के चूक को प्रकट करेगा - यही उनका काम है
• तथ्यों में से कोई भी अवतार लें मीडिया अंततः कुछ भी छिपाएगा - जो कि उनका काम भी है
• अगर आवश्यक हो तो सक्षम कानूनी सलाह दें
• निष्कर्ष> कंपनियां जो सार्वजनिक संबंधों के सिद्धांतों को समझते हैं, और उन्हें नियमित रूप से काम करते हैं, उन प्रतिद्वंद्वियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का आनंद ले सकते हैं जो सार्वजनिक संबंधों की समझ रखने वाले नहीं हैं। रणनीतिक सार्वजनिक संबंधों के लाभकारी परिणामों में बिक्री बढ़ जाती है, ग्राहक ट्रैफिक बढ़ जाती है, एक निरंतर "चर्चा" या एक कंपनी के बारे में बात करती है जिसे अक्सर मीडिया में सकारात्मक रूप से उल्लेख किया जाता है, और अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों की आंखों में चमकदार छवि दिखाई देती है।

सार्वजनिक संबंधों के कई अतिरिक्त पहलुओं, जटिलताओं और सूक्ष्मताएं हैं यह लेख केवल सार्वजनिक संबंधों की कला और शिल्प के परिचय के रूप में है और बहुत उपयोगी अतिरिक्त सामग्री व्यापक रूप से उपलब्ध है (आगे पढ़ने के लिए,
लघु व्यवसाय: यह सब रिश्ते के बारे में है

देखें)।