वाक्यांश "नौकर नेतृत्व" व्यक्तियों या निगमों की एक बड़ी संख्या से परिचित नहीं हो सकता है, लेकिन यह एक विश्वास प्रणाली है जो कि पहले से ही व्यापक रूप से दुनिया के कुछ सबसे सफल संगठनों ने स्वीकार कर लिया है। इसका सार व्यक्तियों पर केंद्रित है और एक विकेंद्रीकृत संगठनात्मक संरचना है। यह उन अन्य मूलभूत मूल्यों पर भी जोर देता है जो नवाचार और नेताओं के विकास को प्रोत्साहित करते हैं, जो पहले किसी संगठन में सभी हितधारकों की सेवा करने पर ध्यान केन्द्रित करते हैं। नीचे नौकर नेतृत्व की चर्चा है और क्यों यह संस्थाओं और व्यक्तियों के लिए एक महत्वपूर्ण ड्राइवर हो सकता है जो इसके मूल अवधारणाओं को गले लगाते हैं।
इसके संस्थापक सेवक नेतृत्व का शब्द 1 9 70 में रॉबर्ट ग्रीनलेफ (1 9 04-19 1 9 0) द्वारा लिखे गए एक निबंध के लिए जिम्मेदार है। ग्रीनलाफ के निबंध "दास के रूप में सेवक" का हकदार था और गुणों से संबंधित चिंताओं से पैदा हुआ था कंपनियों को सफलतापूर्वक चलाने के लिए एक प्रबंधन शैली के रूप में एक केंद्रीकृत संगठनात्मक संरचना का यह विश्वास निस्संदेह एटी एंड टी पर काम करते हुए और 1 9 64 में ग्रीनलेफ सेंटर फॉर सेवेंट लीडरशिप की स्थापना के दौरान विकसित हुए थे। ग्रीनलाफ ने कॉर्पोरेट जगत से प्रारंभिक सेवानिवृत्ति के रूप में संदर्भित किए जाने के बाद अपने काम को बढ़ावा देने के लिए सलाहकार के रूप में काम किया। ग्रीनलाफ की मृत्यु के बाद से, उनके केंद्र ने नौकर नेतृत्व के प्रति जागरूकता को बढ़ावा देने के अपने मिशन को जारी रखा है और यह कॉर्पोरेट संस्कृतियों को कैसे सुधार सकता है।

सबसे पहले, ग्रीनलेफ के नजरिए से नौकर नेतृत्व की अवधारणा को पेश करना महत्वपूर्ण है। उन्होंने अपने निबंध में कहा, "उन्होंने शायद सबसे पहले, पहली बार पर ध्यान केंद्रित करने वालों पर संदेहास्पद था," शायद एक असामान्य बिजली ड्राइव को इकट्ठा करने या भौतिक संपत्ति का अधिग्रहण करने की आवश्यकता के कारण "। इसके बजाय, उन्होंने प्राथमिकता की पूर्ति की सिफारिश की, "यह सुनिश्चित करने के लिए कि अन्य लोगों की सर्वोच्च प्राथमिकता की जरूरत है, सेवा की जा रही है।"

उनका ध्यान एक व्यक्तिगत परिप्रेक्ष्य से था जैसा कि उन्होंने कहा, "व्यक्तियों की देखभाल, अधिक सक्षम और कम सक्षम एक-दूसरे की सेवा, वह चट्टान है जिस पर एक अच्छा समाज बनाया गया है।" उनका मानना ​​था कि यह जिम्मेदारी संस्थानों को समय-समय पर स्थानांतरित कर दी गई थी, जो "अक्सर बड़े, जटिल, शक्तिशाली, अवैयक्तिक थे, हमेशा सक्षम नहीं होते, कभी-कभी भ्रष्ट होते हैं।" सेवक नेतृत्व आगे निर्धारित

और व्यापार का प्रदर्शन सुधारने के लिए इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है, संक्षेप में यह एक विकेंद्रीकृत संरचना का प्रतिनिधित्व कर सकता है जो कर्मचारी सशक्तिकरण पर केंद्रित है और नवाचार को प्रोत्साहित करती है। इसका मतलब यह है कि कर्मचारियों के साथ ऊपरी प्रबंधन शेयर महत्वपूर्ण निर्णय लेने की ताकत है जो ग्राहकों के साथ सीधे काम करते हैं, जो ग्राहक की सेवा करने के लिए जरूरी है और व्यापार के "सामने की रेखाओं" पर क्या हो रहा है, उनके ज्ञान के कारण प्रतियोगी बने रहने के बारे में यकीनन बेहतर है।

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ग्रीनलाफ सेंटर बताता है कि जब कंपनियां ग्राहक के करीबी हैं, तो वे बेहतर निर्णय लेते हैं, जिससे ग्राहकों को बनाए रखने में मदद मिलती है और नए लोगों को जीत भी मिलती है। कुल मिलाकर, यह प्रणाली "संसाधनों को आवंटित करने में अधिक कुशल और प्रभावी" है। यह नवाचार को भी प्रोत्साहित कर सकता है, जो फर्मों को जीवित रहने की जरूरत है। कॉर्पोरेट संस्कृतियां जो गलत हाथों में सत्ता को केंद्रीकृत कर सकती हैं, नवाचार को दबाने के लिए समाप्त कर सकती हैं।

शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, कर्मचारी नेतृत्व निगम में सभी हितधारकों की सेवा पर केंद्रित है। इसमें कर्मचारियों, ग्राहकों और सामान्य रूप से समुदाय शामिल हैं। इसे एक पारंपरिक कॉर्पोरेट उपाय के विकास के रूप में देखा जाता है जो समय के साथ बढ़ते शेयरधारक रिटर्न पर ज़ोर देता है। इस उपाय की एक आलोचना यह है कि यह अन्य हितधारकों की कीमत पर हो सकता है, खासकर यदि लाभ कॉर्पोरेट सफलता का एकमात्र चालक है और अन्य हितधारकों के कूड़ेदान की ओर जाता है जो किसी संगठन के दीर्घकालिक अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण हैं।

प्राथमिक लक्षण

लैरी स्पीयर्स ने कई आवश्यक विशेषताओं को सूचीबद्ध किया है जो उन्होंने नौकर नेतृत्व को परिभाषित करने के रूप में देखा था। फर्मों के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, सुनना महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों को ग्राहकों और उद्योग के विकास से जुड़े रहना चाहिए और उन्हें ग्राहकों को सुनने और ग्रहण करने की आवश्यकता है। इसका कारण यह है कि उन बाहरी पार्टियों के पास बार-बार उत्पाद की सफलताओं और परिवर्तनों में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि होती है जो चुनौतियों का सामना कर सकते हैं या फर्म को तबाह कर सकते हैं यदि संबोधित नहीं किया गया है। जागरूकता और महत्वपूर्ण मुद्दों पर ध्यान देना भी सर्वोपरि के रूप में देखा जाता है। इसके अतिरिक्त, आम सहमति के माध्यम से अनुनय का सुझाव दिया जाता है और रणनीति के विपरीत इसके विपरीत होते हैं जिन्हें अधिक कमांड और नियंत्रण माना जाता है। अधिक केंद्रीकृत संगठनों के माध्यम से धकेलने वाली ज़ोरदार रणनीति विशेष रूप से विनाशकारी हो सकती है।

कर्मचारी विकास परिप्रेक्ष्य से, सहानुभूति का मतलब है कि ग्राहक और सहकर्मियों के पास अच्छे इरादे हैं। यह निर्णय सुनवाई में खुले दिमाग पर ज़ोर देता है कई कॉर्पोरेट संस्कृतियों के लिए हीलिंग बहुत नरम लग सकता है, लेकिन इसके मूल में यह व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों दृष्टिकोणों से व्यक्तियों के विकास पर जोर देती है। उदाहरण के लिए, नौकरी कार्यों को पूरा करने के साथ सीखने, विकास और रचनात्मक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करना इस विशेषता का ध्यान है। दूरदर्शिता जागरूकता के समान है लेकिन आगे बढ़ने की सफलता के लिए पिछली सबक का उपयोग करने की क्षमता पर जोर देती है। लोगों की वृद्धि के प्रति प्रतिबद्धता भी वांछनीय है, क्योंकि विकासशील प्रतिभा पर जोर दिया गया है।
नौकर नेतृत्व के लिए व्यावहारिक समर्थन

अपने सबसे अच्छे रूप में, नौकर नेतृत्व एक फर्म चलाने में अधिक प्रभावी ढंग से मदद कर सकता है। हेल्थकेयर बेलहर्स जॉनसन एंड जॉन्सन (NYSE: जेएनजे

जेएनजे जॉनसन और जॉनसन 1 9। 76-0। 23%
हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया। 2. 6 ) सबसे प्रसिद्ध कंपनियों में से एक है जो प्रबंधन की विकेंद्रीकृत शैली को गले लगाता है । यह तुरंत स्पष्ट हो जाता है कि ग्राहकों, कर्मचारियों, समुदायों और शेयरधारकों की सेवा करने के लिए इसके कॉर्पोरेट विश्वास माननीय नौकरियों का एक महत्वपूर्ण पहलू है। ऐसी कंपनियां आमतौर पर प्रबंधकीय प्रतिभा को विकसित करने और कम रैंकों से उभरने वाले नेताओं को बनाने का प्रयास करती हैं और इसलिए फर्म के भीतर ग्राहकों और दूसरों की सेवा करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। उच्च प्रबंधन भविष्य के नेताओं के विकास के लिए एक महत्वपूर्ण राशि खर्च करता है अपने मानव संसाधन विभाग का एक प्रमुख केंद्र केंद्रीय और विकेन्द्रीकृत कार्यों का उचित मिश्रण ढूंढना है। नौकरियों का अभ्यास करने वाली कंपनियों को आम तौर पर स्वतंत्र रूप से संचालित करने के लिए अधिग्रहित कंपनियां छोड़नी चाहिए ताकि उद्यमी भावना पर नकारात्मक प्रभाव न पड़े, जो उन्हें पहले स्थान पर एक व्यवहार्य खरीदार उम्मीदवार बना। निगमों के लिए दास नेतृत्व के लिए रुख लेना है कि ग्राहकों के लिए जो अच्छा है वह व्यवसाय के लिए अच्छा है। ऐसी संस्कृति उपभोक्ताओं को मूल्य और उपयोगिता के मामले में कर्मचारियों को उच्च गुणवत्ता और मूल्य के उत्पाद बनाने के लिए प्रोत्साहित करती है।

फर्म जो सेवक नेतृत्व की अवधारणाओं के खिलाफ जाने के योग्य हैं, उनमें शामिल हैं जो कि 2008 के क्रेडिट संकट के दौरान किनारे से गिर गए। लेहमैन ब्रदर्स और बीयर स्टर्न्स उन ग्राहकों पर लालच और विकास को चलाने के लिए मारे गए जो अनुमानित रूप से परिष्कृत वित्तीय उत्पादों को बेच रहे थे, जिनके लिए उन्हें बहुत सी समझ या ज़रूरत थी कर्मचारी, विशेष रूप से ऊपरी प्रबंधन में, सभी हितधारकों के सम्मान के साथ एक स्थायी लक्ष्य पर लाभ और व्यक्तिगत लाभ पर अनावश्यक रूप से ध्यान केंद्रित किया गया।

निचला रेखा

नौकर नेतृत्व में कई उपयोगी अवधारणाएं हैं जो व्यापारों पर लागू हो सकती हैं ताकि उन्हें प्रभावी ढंग से और कुशलतापूर्वक चलाने में सहायता मिल सके। निवेशकों के लिए, उन कंपनियों की पहचान करने के लिए उपयोग किया जा सकता है जिनके पास सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धी उद्योगों में काम करते समय सफलता की सबसे अच्छी संभावना है।

शायद सबसे अच्छी सलाह है कि संगठनों को केंद्रीकृत और विकेन्द्रीकृत गतिविधियों के बीच सही संतुलन को हड़ताल करना है नौकर नेतृत्व एक केंद्रीयकृत, कमांड और नियंत्रण शैली से स्पष्ट रूप से सावधान है, लेकिन फिर भी कई उदाहरण होने जा रहे हैं जहां यह कुछ व्यवसायिक कार्रवाइयों को प्रबंधित करने का सबसे कारगर तरीका है। समग्र रूप से, कर्मचारी नेतृत्व, निगमों, व्यक्तियों और समुदायों के अपने संपूर्ण विचारों के लिए महत्वपूर्ण है, और कैसे उनकी भलाई की रक्षा और प्रोत्साहित किया जा सकता है