नॉर्डस्ट्रॉम (जेडब्ल्यूएन) एक उच्च अंत खुदरा बिक्री विभाग की दुकान है, जो पुरुषों, महिलाओं और बच्चों के लिए फैशन, जूते और सामान प्रदान करता है। Nordstrom के राजस्व का एक छोटा सा भाग Nordstrom ब्रांड VISA क्रेडिट कार्ड के उपयोग से उत्पन्न होता है खुदरा व्यापारी ग्राहक वफादारी के निर्माण और क्रेडिट कार्ड प्रसाद के साथ राजस्व में वृद्धि करके इन दो व्यावसायिक क्षेत्रों को एक साथ लाता है।
नॉर्डस्ट्रॉम खुदरा उद्योग में उल्लेखनीय प्रतियोगियों है जो एक समान डिपार्टमेंट स्टोअर प्रारूप में उच्च फैशन की पेशकश करता है। उच्च अंत फैशन में विशेषज्ञता वाले अन्य खुदरा विक्रेताओं में मैसी (एम), डिल्लार्ड (डीडीएस), नीमन मार्कस और सक्स शामिल हैं।
फैशन केंद्रित उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रियता सर्वेक्षण में रैंकिंग, नॉर्डस्ट्रॉम उच्च गुणवत्ता वाले ग्राहक सेवा के लिए कई ग्राहकों द्वारा ज्ञात है कई प्रतिस्पर्धियों ने नोडस्ट्रम की लगातार वृद्धि की रणनीति के रूप में सेवा को लागू करते हुए परिणाम देखने के बाद व्यक्तिगत सेवा पर एक मजबूत जोर दिया है। नई तकनीक में वेंचरिंग और ग्राहक-केंद्रित तरीके से इस नई तकनीक को लागू करने से नॉरस्ट्रॉम और अन्य उच्च अंत विभाग के स्टोरों के लिए एक सतत चुनौती और अवसर प्रस्तुत किया जाता है।
1 99 5 से, नॉरस्ट्रॉम लगातार ग्राहक सेवा सर्वेक्षणों में अत्यधिक स्थान रखता है। अमेरिकन उपभोक्ता संतोष सर्वेक्षण के लगभग हर साल, नोर्डस्ट्रॉम ने उपभोक्ता फैशन रिटेल उद्योग के नेता के रूप में सेवा की गुणवत्ता में स्थान दिया है। इस ग्राहक सेवा ज्ञान को प्रौद्योगिकी के लिए लागू करना एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के साथ, जैसे नॉर्डस्ट्रॉम जैसे खुदरा विक्रेताओं को प्रदान करने के लिए साबित करता है
खुदरा बिक्री ऑनलाइन स्टोर्स में आती है, खुदरा विक्रेताओं, जो उनके ऑनलाइन शॉपिंग सेगमेंट पर ध्यान देते हैं, उन्हें सबसे अधिक लाभ मिलता है नोर्डस्ट्रॉम बिक्री बढ़ाने, नए ग्राहकों को प्राप्त करने और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के लिए ऑनलाइन ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखता है। ऑनलाइन फैशन रिटेल में वृद्धि नॉर्डस्ट्रॉम और प्रतियोगी खुदरा विक्रेताओं के लिए तेजी से अवसर लाती है नोर्डस्ट्रॉम ने ऑनलाइन टेक्नोलॉजीज और ऑर्डर पूर्ति में भारी निवेश जारी रखने की योजना बनाई है। कई प्रतियोगियों इस क्षेत्र में निवेश कर रहे हैं और महत्वपूर्ण परिणाम देख रहे हैं। ऑनलाइन खुदरा बिक्री के साथ सहज कार्य करने के लिए स्टोर इन्वेंट्री सिस्टम में सुधार करने से नॉर्डस्ट्रॉम के लिए बिक्री में सुधार हुआ है और मैसी और सक्स पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान किया गया है।
-3 ->जबकि नॉर्दस्ट्रम का एक अलग सेगमेंट, नॉर्डस्ट्रॉम क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल कंपनी खुदरा बिक्री और स्टोर ट्रैफ़िक का समर्थन करने के लिए किया जाता है। लक्ज़री रीटेलर नॉर्डस्ट्रॉम वीज़ा कार्ड, वीसा डेबिट कार्ड और एक निजी लेबल कार्ड की पेशकश करते हुए एक राष्ट्रीय बैंकिंग क्षेत्र संचालित करता है जो केवल नॉर्डस्ट्रॉम स्टोर्स में इस्तेमाल किया जा सकता है, नॉर्डस्ट्रॉम रैक स्टोर या ऑनलाइन नॉर्डस्ट्रॉम की वेबसाइट पर। नोर्डस्ट्रॉम के प्राथमिक प्रतियोगियों खुदरा क्षेत्र में हैं, हालांकि किसी भी व्यापारी द्वारा नॉर्डस्ट्रॉम वीज़ा कार्ड स्वीकार किए जाते हैं जो वीज़ा का उपयोग करता है, और इसलिए, नॉर्डस्ट्रॉम वीज़ा कार्ड अन्य वीज़ा कार्ड ब्रांडों के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा करते हैं।Nordstrom के इस खंड में एक पुरस्कार कार्यक्रम है, जो दुकानदार वफादारी को प्रोत्साहित करने और नॉर्डस्ट्रॉम कार्डधारकों को स्टोर में लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। दुकान में शॉपिंग करते समय एक पुरस्कार सदस्यता के साथ खरीदारी करने वाले अन्य लाभ प्राप्त हो सकते हैं, जैसे कपड़ों की खरीद में मुफ्त बदलाव।
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