जहां तक ​​नि: शुल्क बाज़ार जाता है, मुंह का शब्द प्राथमिक उपकरण है, छोटे व्यवसायों ने अपना संदेश फैलाने के लिए और अपने ब्रांड को बाजार में बांटने के लिए उपयोग किया है। पिछले कुछ दशकों के भीतर, हालांकि, मीडिया के विस्फोट ने विपणन अवसरों और तकनीकों की व्यापक श्रेणी का नेतृत्व किया है।

हालांकि मुंह का शब्द अभी भी महत्वपूर्ण है, सोशल मीडिया ने सार्वजनिक संबंधों और विपणन के लिए भी सबसे छोटी कंपनियों के लिए सबसे प्रभावी रास्ते में से एक माना है।

अपना व्यवसाय बढ़ने के लिए सोशल मीडिया का सर्वश्रेष्ठ उपयोग कैसे करें, इसके लिए पढ़ें। (अधिक जानकारी के लिए: एक लघु व्यवसाय सामाजिक मीडिया रणनीति को कैसे कार्यान्वित करें। )

• ग्राहकों के साथ बातचीत करना कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि उपभोक्ता एक सामाजिक नेटवर्क पर इसके साथ जुड़ने के बाद व्यापार से खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं। यह आपकी कंपनी के विभिन्न प्लेटफार्मों पर होने के बारे में नहीं है, यह उन लोगों के जवाब में लगातार होने वाला है, जो बाहर पहुंचते हैं। फेसबुक (एफबी एफबी फेसबुक इंक -180. 25 + 0। 04% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया है। 2. 6 ) सूचियां कैसे उत्तरदायी फर्म हैं, इसलिए लोगों का यह अच्छा विचार है कि आप छोटे व्यवसाय के स्वामी उन्हें वापस लाने में हैं ट्विटर (TWTR TWTRTwitter Inc19 66 + 1। 39% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) संक्षिप्त विस्फोट में प्रतिक्रिया का जवाब देने के लिए एक और शानदार तरीका है, जबकि चित्र साझाकरण साइट Instagram आपको देखने की अनुमति देता है उपभोक्ताओं को अनुयायियों के साथ साझा करने के लिए क्या उत्साहित हैं

• वहां जाएं जहां लोग हैं यदि आपका आदर्श ग्राहक एक ट्विन लड़की है, तो फेसबुक को भूल जाओ वह Instagram या Snapchat पर होने की अधिक संभावना है। यदि आप बेबी पीढ़ी के लोगों को लक्षित कर रहे हैं, तो माइक्रोब्लॉगिंग साइट टंब्लर पर प्रायोजित विज्ञापन नहीं खरीदें, जो किसी और को लक्षित करता है। एक बार जब आप पता लगा लें कि आप किसके लक्ष्य कर रहे हैं, तो आपको उन सोशल मीडिया साइटों की खोज करनी होगी, जो वे लगातार कर रहे हैं।

• अपने आप को बहुत पतली नहीं फैलाना सोशल मीडिया पर सक्रिय होने का मतलब हर खाते पर एक प्रोफाइल नहीं है। यह उन लोगों को चुनने के बारे में है जिन पर आप शून्य करना चाहते हैं। आप प्रत्येक प्लेटफार्म पर सप्ताह में एक बार पोस्ट करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं-आप लगातार, विचारशील और जानबूझकर बनना चाहते हैं। कुछ साइटों से अधिक होने पर आपके या आपके स्टाफ को संभालने के लिए कई घंटे लग सकते हैं

• एक थीम चुनें अगर आप विचारों के साथ संघर्ष कर रहे हैं कि क्या पोस्ट करना है, थीम बनाएं हर बुधवार, उदाहरण के लिए, आप अपने पाठकों को एक प्रश्न पोस्ट कर सकते हैं। या हर प्रमुख छुट्टी, आप अपने फेसबुक प्रशंसकों के लिए एक ऑनलाइन कोड डाल सकते हैं ऐसी प्रणालियों के स्थान पर होने से, आप मूल सामग्री बनाने के दबाव को समाप्त कर देंगे। (संबंधित पढ़ने के लिए, देखें: 10 सफल उद्यमी बनने के तरीके। )

• ग्राहकों को पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित करें आपके सोशल मीडिया की प्रतिष्ठा को बढ़ाने का एक तरीका आपके प्रशंसकों को आपके लिए पोस्ट करने के लिए कहकर है। आप चहचहाना पर एक विशिष्ट हैशटैग का उपयोग करके एक सस्ता बना सकते हैं या अगर आपकी फर्म पर ऑनलाइन चेक-इन ऑनलाइन हो तो 10% ऑफ़र दे सकते हैं।मुंह का शब्द अभी भी समाचार प्रसारित करने का एक व्यवहार्य तरीका है, इसलिए ऑनलाइन करने के तरीके ढूंढें।

• प्रतियोगिता की जांच करें अपने शीर्ष पांच प्रतियोगियों की एक सूची बनाएं और देखें कि वे सोशल मीडिया पर क्या कर रहे हैं। यदि आप उनकी एक पोस्ट देखते हैं जो वायरल हो गए थे, तो जांचें कि लोग इससे संबंधित हैं। अगर उनकी पोस्ट मुश्किल से किसी भी चर्चा पैदा कर रही है, तो सुनिश्चित करें कि आप समान गलतियां नहीं बना रहे हैं। किसी और को क्या सही और गलत कर रहा है, यह जांच कर आप सीखने की प्रक्रिया के माध्यम से गति कर सकते हैं।

• मूल्य प्रदान करें ऐसी कंपनियां जो सोशल मीडिया पर सर्वश्रेष्ठ काम करती हैं, वे नहीं हैं जो हमेशा अपने उत्पादों को बेचने और बढ़ावा देने की कोशिश कर रहे हैं-यह ग्राहकों के लिए कुछ प्रकार के मूल्य देने वाले हैं। यदि आप कालीन सफाई व्यवसाय चलाते हैं, तो रग्बी के रेड वाइन दाग को कैसे प्राप्त करें अपनी विशेषज्ञता साझा करके, आप अपनी विश्वसनीयता बढ़ा सकते हैं और ग्राहकों के विश्वास को बना सकते हैं।

• नकारात्मक पोस्टों का जवाब दें नकारात्मक पोस्ट की अनदेखी करने या उसे हटाने के बजाय, उनसे जवाब, लघु और मीठी (और निश्चित रूप से दिशानिर्देश हैं कि आपकी फर्म को नकारात्मक मीडिया पर कैसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए)। लोग देखना चाहते हैं कि कंपनियां शिकायत पर कैसे प्रतिक्रिया करती हैं यदि आप किसी व्यक्ति के साथ कोई समाधान प्रदान करते हैं या आभार देते हैं, तो आप कभी-कभी नए ग्राहकों को जीत सकते हैं

निचला रेखा हालांकि कुछ छोटे व्यापार मालिकों को लगता है कि उनकी फर्म सामाजिक मीडिया से लाभ नहीं पहुंचेगी, जो कि सत्य से दूर है। उन्हें कॉर्पोरेट प्रतिद्वंद्वियों से सिर्फ एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है। पता करें कि आपके ग्राहक कौन हैं, वे सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं और आप अपने ऑनलाइन जीवन का एक हिस्सा बन सकते हैं। (संबंधित रीडिंग के लिए, देखें:

रेस्तरां रियलिटी शो से 3 बिजनेस टिप्स। )