जब आपके घर में लाया गया नया डिजिटल कैमरा एक बस्ट हो जाता है तो क्या होता है? या आपके पति या पत्नी के जन्मदिन के लिए आपके पास डीवीडी प्लेयर रीवाइंड पर स्थायी रूप से फंस जाता है? या, जब आपको कुछ के लिए दो बार चार्ज किया जाता है तो आप यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि आप केवल एक के साथ घर आया था?

यदि आप इन क्रय को क्रेडिट कार्ड पर बना चुके हैं - और इन दिनों, यह एक निश्चितता है - आप भाग्य में हैं फेयर क्रडिट बिलिंग एक्ट के लिए धन्यवाद, उपभोक्ताओं के पास क्रेडिट कार्ड की खरीदारी के लिए सुरक्षा का एक अच्छा सौदा है। यह कानून उपभोक्ताओं को खराब-गुणवत्ता, क्षतिग्रस्त माल या किसी क्रेडिट कार्ड के साथ खरीदे गए गलत आइटमों पर भुगतान को रोक देने की अनुमति देता है, जब तक कि मामले का समाधान नहीं हो जाता। इस पर पढ़ें, जैसा कि हम आपको दिखाते हैं कि क्रेडिट कार्ड के शुल्क का विवाद कैसे करें और वास्तव में जीतने वाले पक्ष पर बाहर आओ।

अपने कदमों का पुनः प्रयास करें

आपका पहला कदम वापस जाने के लिए हमेशा होता है और व्यापारी के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करता है। यदि आप उन्हें अपनी शिकायत को हल करने का मौका देते हैं, तो वे बहुत बार कर देंगे; खासकर यदि आप उनसे शील और शिष्टाचार के साथ संपर्क करें अधिकांश बड़े खुदरा विक्रेताओं की जगह ग्राहक सेवा नीतियां होती हैं जो उदार होने के पक्ष में, निश्चित रूप से एक निश्चित अवधि के भीतर, और "सामान्य" परिस्थितियों के अंतर्गत बहुत ही गलती करती हैं

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नीचे पंक्ति है, यदि आप तुरंत और उचित कार्य करते हैं, तो आपको संदेह का पूरा लाभ प्राप्त होने की संभावना है। यदि आपके पास पहले प्रतिनिधि के साथ भाग्य नहीं है, तो आप को ड्यूटी पर प्रबंधक या पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहें। प्रत्येक इंटरेक्शन के रिकॉर्ड, जिस व्यक्ति के साथ आपने बात की थी, साथ ही तारीख और समय का रिकॉर्ड रखना सुनिश्चित करें, ताकि यदि आप की आवश्यकता हो तो उन्हें वापस भेज सकते हैं।

इसे लेखन में रखें

अगर व्यापारी हिलता नहीं होगा, तो आपकी शिकायत को लिखित रूप में लिखने का समय है। अपने विशिष्ट विवाद की रूपरेखा के बारे में संक्षिप्त, विस्तृत पत्र ड्राफ्ट करें, और प्रमाणित मेल के माध्यम से व्यापारी को इसका पता लगाएं। इससे पहले कि आप इसे भेजते हैं, कुछ प्रतियां बनाएं, ताकि आप इस विवाद को हल करने के अपने प्रयासों के प्रमाण के रूप में अपने रिकॉर्ड के लिए एक बचा सकें और अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को दूसरी कॉपी भेज सकें।

अगला आप विवादित खरीद राशि के आधिकारिक रूप से सूचित करने के लिए, अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को एक पत्र लिखेंगे। निष्पक्ष क्रडिट बिलिंग अधिनियम के आदेश है कि आप विवादित आरोप के साथ विधेयक के बाद 60 दिनों के भीतर, आपको लिखित रूप में ऐसा करने के लिए भेजा गया था आपके पत्र में, आपको अपना खाता नंबर शामिल करना होगा, विवादित आरोप के बिल पर समापन दिनांक, जिस पर विवादित आइटम का विवरण होता है और जिस कारण से आप भुगतान रोक रहे हैं आपको अपनी स्थिति का समर्थन करने वाले किसी भी अन्य दस्तावेज के साथ व्यापारी को अपनी शिकायत पत्र की एक प्रति संलग्न करना चाहिए। यह पत्र प्रमाणित मेल के माध्यम से भी भेजा जाना चाहिए, अनुरोधित वापसी रसीद; सुनिश्चित करें कि आप इसे अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी में 'बिलिंग पूछताछ' पते पर भेजते हैं, और भुगतान के लिए नियमित पता नहीं (क्योंकि ये अक्सर दो अलग-अलग विभाग हैं)

भुगतान करना जारी रखें

हालांकि आप अपने वर्तमान बिल पर किसी आइटम पर विवाद कर रहे हैं, फिर भी अपने अन्य भुगतानों को बनाए रखना महत्वपूर्ण है यदि आपने इस चक्र के दौरान अपने कार्ड पर और कुछ का आरोप लगाया है, तो आपको उस भुगतान और सभी वित्तपोषण शुल्क को नियमित पते पर भेजना होगा, अन्यथा आपको ब्याज और देर से भुगतान शुल्क लगेगा

इस बिंदु पर, आप बस अपनी चुनौती का नतीजा सुनने की प्रतीक्षा कर रहे हैं। कुछ कार्ड कंपनियों - विशेषकर बड़ी कंपनियों, जैसे कि कैपिटल वन - अक्सर संदेह का लाभ उनके उपभोक्ताओं को दे देंगे और विवाद का समाधान होने तक अस्थायी क्रेडिट जारी करेंगे। यह कानून द्वारा जरूरी नहीं है, हालांकि, ऐसा मत मानो कि आप इस विचार को प्राप्त करेंगे। इस बीच, कार्ड जारीकर्ता कहानी के अपने पक्ष को जानने के लिए व्यापारी के संपर्क में आएगा। असल में, यदि वे आपके साथ साइडिंग समाप्त करते हैं, तो आप एक पूर्ण धनवापसी का आनंद लेंगे। यदि नहीं, तो आपको विवादित आइटम के लिए भुगतान करना होगा, साथ ही किसी भी अतिरिक्त वित्त शुल्क जो कि अर्जित हो सकते हैं।

फेयर क्रडिट बिलिंग अधिनियम के कुछ कैच हैं तकनीकी रूप से, बिक्री 50 डॉलर से अधिक होनी चाहिए और आपके घर की स्थिति में या आपके बिलिंग पते के 100 मील के भीतर होनी चाहिए, जिसका अर्थ है कि फोन या इंटरनेट आदेश प्रतिरक्षा हो सकते हैं। हालांकि, कुछ जारीकर्ता खरीद पर इन नियमों को लागू करते हैं, क्योंकि अधिकांश क्रेडिट कार्ड कंपनियाँ आपके व्यवसाय को पकड़ने के लिए उत्सुक हैं, इन दिनों उद्योग की अत्यधिक प्रतिस्पर्धी प्रकृति को देखते हुए। लेकिन, अब भी हमेशा एक मौका है कि इन आधारों पर आपका दावा अस्वीकार कर दिया जा सकता है।

आपको बेहतर सोचने से बेहतर मौका मिलता है

यदि आप क्रेडिट कार्ड से जुड़े शुल्क के विवाद के मामले में खुद को पाते हैं, तो आपके पास और अधिक अधिकार और लाभ हो सकते हैं जो आपको महसूस होता है। चाबी जल्दी और जिम्मेदारी से कार्य करना है मामले में व्यापारी के साथ एक त्वरित और विनम्र फैशन में बात करें, और यदि आवश्यक हो, तो अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के साथ अनुसरण करें ज्यादातर मामलों में पूरे मामले को आपकी संतुष्टि के कुछ हफ्तों के भीतर सुलझाया जा सकता है।