स्वास्थ्य देखभाल में जोखिम प्रबंधन किसी भी अन्य उद्योग की तुलना में संभवतः अधिक महत्वपूर्ण है अधिकांश उद्योगों में, एक संगठन वित्तीय नुकसान को रोकने और कम करने के लिए जोखिम प्रबंधन रणनीतियां विकसित और लागू करता है। वही स्वास्थ्य सेवा के लिए कहा जा सकता है, लेकिन यह रोगी सुरक्षा के साथ जाना है। इस उद्योग में जोखिम प्रबंधन का अर्थ जीवन और मृत्यु के बीच का अंतर हो सकता है, जो कि दांव काफी अधिक है।

कदाचार संकट और प्रभाव

कदाचार संकट स्वास्थ्य सेवा के लिए एक सकारात्मक घटना नहीं था। कम से कम उस समय ऐसा नहीं लगता था। अस्पताल उच्च बस्तियों और अधिक वादी के फैसले के साथ मारा जा रहा था। इससे उच्च बीमा दरों में वृद्धि हुई और कुछ विशेषताओं की उपलब्धता में कमी आई ये सभी नकारात्मक हैं, ज़ाहिर है, लेकिन इस मुश्किल समय से सक्रिय जोखिम प्रबंधन का आगमन आया। (अधिक जानकारी के लिए, देखें: यू.एस. एस में स्वास्थ्य देखभाल इतनी महंगे क्यों है? )

कदाचार संकट से पहले, जोखिम प्रबंधन प्रतिक्रियाशील था। समस्याएं तब तक हल नहीं की जाती जब तक वे वास्तविकता न बनें। आज, यह एक बहुत ही अलग माहौल है और सक्रिय जोखिम प्रबंधन के लिए धन्यवाद, स्वास्थ्य सेवा संगठन सिर्फ पूंजी नहीं बचा रहे हैं लेकिन जीवन

सफलता की कुंजी एक केंद्रीकृत रिपोर्टिंग प्रणाली रही है पिछले वर्षों में, सभी विभागों में डेटा साझा नहीं किया जाएगा। आज, सभी डेटा साझा और उपलब्ध है, जो रोगी जोखिम को कम करता है, लागत में कटौती करता है, और प्रक्रिया दक्षता में सुधार करता है। यह नैदानिक, संचालन और व्यवसाय क्षेत्रों में सुधार के अवसरों की पहचान के लिए भी अनुमति देता है। इसके अलावा, जोखिम प्रबंधन के लिए एक अधिक सहयोगी दृष्टिकोण लेने से, स्वास्थ्य सेवा संगठन अब एक नीति प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं जो इसे अनुपालन मानकों को पूरा करने के लिए व्यापार करने की अनुमति देता है। (अधिक जानकारी के लिए, देखें: व्यापार जोखिम की पहचान करना और प्रबंध करना ।)

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जोखिम प्रबंधक

बस किसी भी प्रकार के संगठन की तरह, प्रक्रिया निरंतर सफलता के लिए जरूरी है जोखिम में आने और जोखिम को कम करने के लिए एक सक्रिय जोखिम प्रबंधन प्रणाली होने पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, यह केवल तभी प्रभावी होगा जब सभी कर्मचारियों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित किया जाएगा और पता होना चाहिए कि इन रणनीतियों को कैसे रोकें, अपरिहार्य पर प्रतिक्रिया करें और कौन रिपोर्ट करें जोखिम प्रबंधन की चिंताओं के साथ उस व्यक्ति को जोखिम प्रबंधक होना चाहिए

एक जोखिम प्रबंधक अक्सर ऐसे व्यक्ति होते हैं जो कई सेटिंग्स में जोखिम से संबंधित मुद्दों को संभालने में अनुभव रखते हैं। इस व्यक्ति को जोखिमों की पहचान और मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए, जिसके बाद रोगियों, कर्मचारियों के सदस्यों और आगंतुकों को चोट पहुंचाने की संभावना कम होनी चाहिए। एक जोखिम प्रबंधक को वर्तमान जोखिम प्रबंधन रणनीतियों का विश्लेषण करना चाहिए। अगर विशिष्ट रणनीतियों के लिए कुछ रणनीतियों का उपयोग किया जाता है और यह पाया जाता है कि ये रणनीतियों खतरनाक साइड इफेक्ट्स की ओर ले जाती हैं, तो उन रणनीतियों को बदलना होगा।उस ने कहा, सभी अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारियों को कुछ भी पहचाना जाना चाहिए जो बढ़ते जोखिम को पेश करेंगे। (अधिक के लिए, देखें: एंटरप्राइज रिस्क मैनेजमेंट का विकास )

उदाहरण के लिए, एक पंजीकृत नर्स को नोटिस करना चाहिए कि क्या बेड रेल को संशोधित किया जाना चाहिए। लेकिन पता चला जोखिम और उन जोखिमों को कम करने के लिए समायोजन करने में बहुत आगे बढ़ जाता है। अनुपस्थित परीक्षण परिणामों (परामर्श बढ़ाने के लिए), अनुपस्थित नियुक्तियों (जोखिमों को प्रबंधित करने के लिए), रोगियों के साथ संचार बढ़ाना (दवा के अनुचित लेने को कम करने), और गिरने और स्थिरता को रोकने के लिए, समय-सीमा समाप्त नुस्खे भरने (दुरुपयोग को रोकना) शामिल नहीं है।

जोखिम प्रबंधन सीढ़ी

यह अन्यथा प्राथमिकता के रूप में जाना जाता है सबसे पहले, एक हेल्थकेयर संगठन को यह तय करना होगा कि क्या हो सकता है, कुछ होने की संभावना है, और गंभीरता क्या होगी। वहां से, यह निर्धारित किया जाना चाहिए कि यह स्वास्थ्य देखभाल संगठन उन जोखिमों को कैसे कम कर सकता है, उनके प्रभाव को सीमित कर सकता है और उन जोखिमों के संभावित जोखिम होने पर क्या होगा यदि वे शामिल नहीं हैं जैसा कि आपने शायद देखा है, जब हेल्थकेयर जोखिम प्रबंधन की बात आती है, पहली प्राथमिकता हमेशा सुरक्षा होती है, वित्त नहीं होती है, लेकिन वित्त भी महत्वपूर्ण होता है। (अधिक के लिए, देखें: जोखिम और जोखिम पिरामिड निर्धारित करना ।)

वित्तीय जोखिम प्रबंधन

यहां का लक्ष्य हानियों और व्ययों से बचने के लिए है, जो नीचे की रेखा को प्रभावित कर सकते हैं, जो कि समान है किसी भी आर्थिक रूप से प्राथमिकताबद्ध संगठन हेल्थकेयर संगठनों के लिए पहला कदम उद्योग के रुझानों की खोज करना है ताकि यह देखने के लिए कि क्या यह वक्र के पीछे आगे है, इसके वर्तमान जोखिम प्रबंधन रणनीतियों का विश्लेषण कर सकता है। यदि यह वक्र के पीछे है और समायोजन करने की आवश्यकता है, यह एक महत्वपूर्ण राशि की राजधानी को बचा सकता है और जब यहां वित्तीय पहलू पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, तो बचाया पूंजी बेहतर देखभाल और रोगी सुरक्षा का नेतृत्व कर सकती है।

स्वास्थ्य देखभाल संगठनों के लिए आम वित्तीय-संबंधित जोखिम प्रबंधन लक्ष्यों में शामिल हैं, कदाचारों को कम करने, गिरने की संख्या कम करने, त्वचा के अल्सर को रोकने के लिए त्वचा के प्रोटोकॉल का उपयोग करके, और बीमा कंपनियों के साथ संचार में सुधार करने के लिए, अंक कमाने और समग्र लागत को कम करने के लिए (अधिक जानकारी के लिए, बिग डाटा ने हेल्थकेयर बदल दिया है।)

चरण-दर-चरण प्रक्रिया

एक बार में यह सब जानकारी भ्रमित हो सकती है इसलिए, चलो एक सरलीकृत दृष्टिकोण लेते हैं। अगर एक स्वास्थ्य संगठन आज की एक सक्रिय जोखिम प्रबंधन रणनीति को लागू करना था, तो यह एक सरल सात कदम प्रक्रिया का उपयोग कर सकता है:

1 कर्मचारी शिक्षा (जोखिम प्रबंधन रणनीतियों के सभी पहलुओं को शामिल करना, जिसमें जोखिमों को रोकने और उनका जवाब देना शामिल है)।

2। सटीक और पूर्ण प्रलेखन (अध्ययन किया जा सकता है और संदर्भ के रूप में उपयोग किया जा सकता है)

3। विभागीय समन्वय (एक ही पृष्ठ पर हर कोई रखता है, जो जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया में तेजी लाता है और कदाचार के खिलाफ सुरक्षा जोड़ता है)।

4। रोकथाम (कर्मचारियों को रोकने के लिए कदम उठाने के लिए क्या उपाय है)

5। सुधार (कर्मचारी जो जोखिमों को अपरिहार्य और महान गति और सटीकता के साथ प्रतिक्रिया करते हैं)

6। शिकायतें (संगठन को जोखिम कम करने के लिए शिकायतों को कैसे निपटाना है)

7। घटना रिपोर्टिंग (संगठन को जोखिम कम करने के लिए घटना की रिपोर्ट कैसे करें)

हेल्थकेयर जोखिम प्रबंधन ऊपर सात चरणों से अधिक गहरा जाता है, लेकिन यह शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है। यदि आपके स्वास्थ्य सेवा संगठन में जोखिम प्रबंधन टीम की कोई आवश्यकता नहीं है, तो उसे एक बनाने के लिए दृढ़ता से विचार करना चाहिए। हालांकि, अगर इसके लिए बहुत अधिक समय (या पूंजी) खर्च होता है, तो बाहर के जोखिम प्रबंधन फर्म को भर्ती करने की तलाश करें (अधिक के लिए, देखें: जोखिम प्रबंधन तकनीकों के कुछ उदाहरण क्या हैं? )

जो कि जोखिम प्रबंधन योजना के प्रभारी हैं, इसके बावजूद कुछ बिंदु हैं जो हमेशा स्वास्थ्य देखभाल में शामिल होने चाहिए, जो कि रोगी सुरक्षा, अनिवार्य संघीय नियम, संभावित चिकित्सा त्रुटि, मौजूदा और भविष्य की नीति, और कानून प्रभाव।

नीचे की रेखा

सभी प्रकार के संगठनों के लिए जोखिम प्रबंधन महत्वपूर्ण है, लेकिन स्वास्थ्य सेवा में यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि मानव जीवन रेखा पर हो सकता है। एक अच्छी स्वास्थ्य देखभाल जोखिम प्रबंधन योजना रोगी स्वास्थ्य जोखिमों के साथ-साथ वित्तीय और दायित्व जोखिम को कम कर सकती है। हमेशा की तरह, और उद्योग की परवाह किए बिना, एक अच्छी जोखिम प्रबंधन योजना विकसित, कार्यान्वित और निगरानी की जाएगी। (और अधिक के लिए, देखें: व्यक्तिगत जोखिम प्रबंधन योजना बनाना ।)