क्या रिटेलर को Costco थोक कार्पोरेशन (COST COSTCostco थोक Corp165। 79 + 0। 45% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 )? कॉस्टको के पास एक मजबूत ग्राहक है, वफादार कर्मचारी हैं और एक एकल उत्पाद बेचने के बिना भी पैसे कमाते हैं। यह सब नौ देशों में काम करते समय और भंडार रखते हैं जो सौंदर्यवादी रूप से मनभावन से सबसे आगे हैं।

वाल-मार्ट स्टोर्स इंक। (डब्ल्यूएमटी डब्ल्यूएमटी वाल-मार्ट स्टोर्स इंक 88. 88 + 0। 20% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) एक बहु है अपने अमेरिकी स्टोरों में सुधार करने के लिए-अरब योजना और कॉस्टको के क्षेत्र में प्रवेश कर रहा है, अपने कर्मचारियों को अधिक मजदूरी दे रही है और अपने ग्राहकों को पुनः हासिल करने के लिए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में है। हालांकि, वॉलमार्ट, या यहां तक ​​कि सैम के क्लब, उस कॉस्टको कभी भी कॉस्टको नहीं होगा (संबंधित पढ़ने के लिए, देखें: कोस्टको, लक्ष्य या वॉलमार्ट: कौन सा सर्वश्रेष्ठ सर्वश्रेष्ठ है? )

स्टाफिंग की लागत

वॉलमार्ट 2016 तक कर्मचारियों के वेतन में $ 10 एक घंटे तक बढ़ाने की अपनी योजना के साथ सही दिशा में आगे बढ़ रहा है। मजदूरी बढ़ाने से कर्मचारियों को अधिक उत्पादक बनाने के लिए प्रेरित किया जाएगा और बेहतर आवेदकों को प्रोत्साहित किया जाएगा वॉलमार्ट के लिए आवेदन करें आधार मजदूरी हालांकि पूरी कहानी नहीं है चूंकि वॉलमार्ट की पहली मजदूरी में वृद्धि फरवरी 2014 में लागू हुई थी, रिपोर्ट कर्मचारियों से उभरी है कि बढ़ते हुए जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने में बहुत कुछ किया है। उच्च मजदूरी की कहानियां जिसके परिणाम स्वरूप कम से कम घंटों तक की जाती है और कम-से-पूर्णकालिक कर्मचारियों के लिए कर्मचारी लाभ की कमी इंटरनेट पर सामान्य है।

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इसके विपरीत कॉस्टको अपने श्रमिकों की तरह व्यवहार करता है। कॉस्टो में औसत वेतन 20 डॉलर प्रति घंटा है और अधिकांश कर्मचारियों को कंपनी के लाभ योजना द्वारा कवर किया जाता है महंगा कर्मचारी कारोबार न्यूनतम है और कर्मचारियों को uber-productive और भीतर से पदोन्नत किया जाता है।

कॉस्टको की तुलना में वॉलमार्ट यू.एस. में दस लाख से अधिक कर्मचारी हैं। औसत मजदूरी में कहीं भी 20 डॉलर की बढ़ोतरी की लागत और जो भी उन्हें चाहते हैं और लाभ प्रदान करने के लिए पूर्णकालिक घंटे प्रदान करने की लागत कंपनी के लिए भी बहुत आर्थिक रूप से जोखिम भरा है, जिसकी बिक्री की कीमत 30% कम हो गई है क्योंकि मजदूरी बढ़ने की घोषणा की गई थी।

कम कीमतें

कॉस्टको के कम कीमतों की हिस्सेदारी इसके अधिग्रहण प्रक्रिया में है: रिटेलर में अपेक्षाकृत कम एसकेयू हैं और केवल आपूर्तिकर्ताओं से निचली कीमत को सुरक्षित करने के लिए प्रत्येक उत्पाद के एक ब्रांड की पेशकश की जाती है। फुटकर विक्रेता थोक में खरीदता है और देश भर में केवल 474 स्टोर हैं जो अपने शिपिंग लागत को कम करता है।

हालांकि, वॉलमार्ट के पास बहुत बड़े भंडार हैं जो कि लगातार वितरण प्राप्त कर लेते हैं और इसकी 6,000 आपूर्ति ट्रक देश में लाखों मील प्रति वर्ष की दरार के चलते हैं। वॉलमार्ट द्वारा हासिल किए गए पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं ने इसे अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में कम कीमत प्रदान करने के लिए सक्षम किया है, लेकिन यह कॉस्टको के सदस्यता व्यापार मॉडल के कारण इसकी कीमतों को संभवतः कॉस्टको के स्तर पर नहीं छोड़ सकता है।इसका कारण यह है कि कॉस्टको अपने मार्जिन को एक छोटे से 10% तक सीमित कर सकता है क्योंकि यह प्रत्येक दिन अपनी सदस्यता की बिक्री के जरिये पैसा कमाता है। (अधिक के लिए, देखें: कॉस्टको के मुख्य प्रतिस्पर्धी कौन हैं? )

ग्राहक वफादारी

कम कीमतों और निचले मार्जिन पर कॉस्टको के साथ 'नीचे की दौड़' रखने के बजाय, वॉलमार्ट अपने ग्राहकों को वापस लुभाने और ग्राहक वफादारी का एक ही स्तर हासिल करना जो कॉस्टको के पास है। एक अमेज़ॅन-शैली के निःशुल्क शिपिंग पास, इन-स्टोर पिक-अप ऑप्शंस, कर्सब्स डिलीवरी और बेहतर इन-स्टोर ग्राहक अनुभव जैसे नए उत्पादों के साथ, वॉलमार्ट को अपने ग्राहकों में वफादारी स्थापित करने की उम्मीद है। वॉलमार्ट में शॉपिंग के साथ अधिक सुविधाजनक और सुखद ग्राहकों को विकल्प को पसंद करना चाहिए, है ना?

दूसरी ओर कॉस्टको अपने ग्राहकों के लिए कॉपी-बिल्ली सुविधा विकल्प उपलब्ध कराने के साथ फंस गया नहीं है; कॉस्टको के प्रबंधन ने इसके सदस्यों के लिए कम कीमतों का वादा किया है। नए सदस्यों को शुरू में वापस लौटते हैं क्योंकि उन्हें अपने कॉस्टको कार्ड की लागत का औचित्य साबित करना पड़ता है, लेकिन जो ग्राहक 91% की एक अद्भुत दर से अपनी सदस्यता को नवीनीकृत करते हैं, वे इतना आसानी से करते हैं क्योंकि कॉस्टो अपने वादे पर अच्छा बनाता है।

ग्राहक कॉस्टो के प्रति वफादार हैं क्योंकि उन्हें गुणवत्ता के उत्पादों और अच्छी कीमत मिलती है वॉलमार्ट ग्राहकों को प्रदान करने के बजाय वे वास्तव में क्या चाहते हैं, इसके बजाय काल्पनिक प्रयोगों के माध्यम से ग्राहक वफादारी प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं (संबंधित रीडिंग के लिए, देखें: क्या कॉस्टको ने अपने मार्जिन बढ़ाना है? )

छोटे विज्ञापन

वॉलमार्ट विज्ञापन पर हर साल एक अविश्वसनीय राशि खर्च करता है इसके विपरीत, जब पिछली बार आपने कॉस्टको के लिए एक वाणिज्यिक देखा था? कॉस्टको अपने सदस्यों के लिए मेलर प्रोन्नति और शब्द के मुंह विज्ञापन पर निर्भर करता है। कोई साप्ताहिक कॉस्टको फ्लायर नहीं है क्योंकि कॉस्टको ने 20 साल पहले क्या वॉलमार्ट कर रहा था हासिल किया है: रोज़ाना कम कीमत

लागत को कम करने और सबसे कम कीमत प्रदान करने के प्रयास में, वॉलमार्ट अपने विज्ञापन पर कटौती करने का प्रयास कर रहा है एक बार जब यह अपनी प्रतिष्ठा को सुरक्षित, स्वागत और सस्ती जगह के रूप में खरीदता है, तो वॉलमार्ट भी शब्द-के-मुंह विज्ञापन पर भरोसा करने में सक्षम होगा।

बॉटम लाइन

वॉलमार्ट ग्राहकों को फिर से हासिल करने की कोशिश कर रहा है, यह अन्य सामान्य व्यापारिक खुदरा विक्रेताओं और ग्रॉसर्स से खो गया है। अपने नवीनतम कदम में, वॉलमार्ट कॉस्टो के कारोबारी मॉडल की ओर बढ़ रहा है: बेहतर कर्मचारियों को पाने के लिए कर्मचारियों के लिए अधिक मजदूरी प्रदान करना और उनकी आपूर्ति की लागत कम करने के लिए उनके बैक-एंड व्यवसाय को बेहतर बनाने में यद्यपि वॉलमार्ट बहुत कोशिश करता है, लेकिन इसकी लागत, इसकी बड़ी संख्या में दुकानों, और कर्मचारियों की लागतों के साथ कोनों को काटने के लिए इसके आग्रह की वजह से यह कभी भी कॉस्टोको नहीं होगा।