उन्होंने कभी भी स्मार्टफोन के बिना खरीदारी नहीं की है उनके माता-पिता या दादा-दादी के मुकाबले उनके मौलिक अलग-अलग खरीदारी करने की आदतें हैं और जब अगली बड़ी चीज़ मिलने की सलाह दी जाती है, तो वे विज्ञापन (माफ करना, मैड मेन) की तुलना में साथियों पर अधिक निर्भर करते हैं।

वे मिलेनियल हैं - 1982 और 2004 के बीच पैदा की गई पीढ़ी। कंपनियां आज सीख रही हैं कि यदि वे बिक्री के लिए ऊंची उड़ान भरना चाहते हैं, तो वे उन पर ध्यान देना चाहते हैं। दांव पर क्या है? विचार करें कि मिलेनियल, कभी-कभी जनरेशन वाई के रूप में संदर्भित किया जाता है, आबादी की एक चौथाई से भी अधिक है यह कुछ गंभीर क्रय शक्ति के बराबर है यू.एस. चैंबर ऑफ कॉमर्स फाउंडेशन का अनुमान है कि वे माल और सेवाओं पर पहले से ही 200 अरब डॉलर खर्च करते हैं।

पीयर रिव्यू

शायद जेनरेशन वाई और उनके पूर्ववर्तियों के बीच का सबसे बड़ा अंतर डिग्री है, जिसमें वे जानकारी और राय के लिए सहकर्मी नेटवर्क पर भरोसा करते हैं। दशकों के लिए, प्रमुख ब्रांडों ने स्ट्रिंग खींचने लगते थे जब उपभोक्ता खरीद निर्णय पर आया; जितना अधिक वे टीवी और प्रिंट विज्ञापनों पर खर्च करते थे, उतनी अधिक बाज़ार हिस्सेदारी वे दावा कर सकते थे।

यह सब छोटी दुकानदारों के साथ बदल रहा है एक सर्वेक्षण में, मिलेनियल्स का मात्र 1% ने कहा कि एक ब्रांड में उनका विश्वास अपने विज्ञापन से बढ़ रहा है। इसके बजाय, वे मित्रों, परिवार के सदस्यों और ऑनलाइन समीक्षाएं जैसे स्रोतों में बदल रहे हैं। केल्टन रिसर्च द्वारा किए गए एक अध्ययन के मुताबिक, इस पीढ़ी के लोगों में से 84% लोगों ने अपने फैसले को आकार देने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा जनित सामग्री को बदल दिया। और उनमें से कई अपने खुद के उत्पाद समीक्षाएँ लिखते हैं।

परिणामस्वरूप, विपणक की भूमिका को बदलने की शुरुआत है सीधे राय को रूपांतरित करने के बजाय, वे एक वार्तालाप की सुविधा प्रदान करते हैं। ऑनलाइन रिटेलर मोडक्लोथ ले लो, जो अपनी वेबसाइट पर मौजूद वस्तुओं के लिए उपयोगकर्ता की समीक्षाओं को प्रमुखता से पेश करता है कभी-कभी इसका अर्थ है कि कुछ न-इतना-मानार्थ प्रतिक्रियाओं को भी प्रकाशित करना। लेकिन छोटे, अधिक निंदक उपभोक्ताओं के मन में, ऐसा करने से मॉडक्लोथ की विश्वसनीयता सुनिश्चित करने में मदद मिलती है। यह साइट "प्रशंसक पसंदीदा" भी रखती है, जो ग्राहकों के कपड़े पहनती हैं (एक आकर्षक स्पर्श जो यह भी बताता है कि स्त्रैण शैली "असली लोगों" पर कैसे अच्छी लगती है)।

सामुदायिक आउटरीच

सोशल मीडिया के लिए मिलेनियल 'आत्मीयता की वजह से, कुछ कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ गहरा, दो-तरफ़ा संबंध बनाने का अवसर भी देख रही हैं। उदाहरण के लिए, कोका-कोला कंपनी ने पिछले साल अपना व्यक्तिगत नाम सोडा के डिब्बे लॉन्च किए जाने के बाद, ग्राहकों को अपने स्वयं के फोटो साझा करने और ट्विटर पर हैशटैग # शेरेकोक का उपयोग करने के लिए टिप्पणी करने के लिए आमंत्रित किया है।

सामाजिक प्लेटफार्मों के माध्यम से ग्राहक भागीदारी को बढ़ावा देने के लिए एक और निगम जॉन एंड जॉनसन, स्किनकेयर उत्पादों के साफ और साफ ब्रांड के माता-पिता है। पिछले साल उसने एक अभियान शुरू किया जिसमें किशोर मिलेनियल्स YouTube पर ले जा सकते थे और मुँहासे से संबंधित अपने अनुभवों को साझा कर सकते थे।न केवल अभियान ने उत्पाद लाइन के लिए उत्तेजना पैदा की, बल्कि यह समुदाय और वास्तविक लोगों के अनुभवों के बारे में महसूस किया, जो इस आयु वर्ग के मूल्य के इतने सारे सदस्य हैं।

मोबाइल जा रहा है

जबकि सभी आयु समूहों में स्मार्टफोन अब सामान्य हैं, उनका सबसे बड़ा उपयोगकर्ता जनरल वाई। ए 2014 नीलसन सर्वेक्षण से पता चलता है कि 18-34 वर्ष के 85% से अधिक अमेरिकी कम से कम एक हैं

और, किसी भी अन्य आयु वर्ग से अधिक, वे उन उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं एक रिपोर्ट के मुताबिक, अपने स्मार्टफोन के लिए औसत मिलेनियल पहुंच प्रत्येक दिन 45 बार होता है।

यदि युवा खरीदारों को आकर्षित करना चाहते हैं तो प्रवृत्ति प्रवृत्ति कंपनियों पर दबाव डाल रही है ताकि वे ज्यादा मजबूत सेल-फोन उपलब्ध हो सकें। इसका अर्थ है कि मोबाइल-अनुकूल वेबसाइट बनाने के लिए जहां उपभोक्ता उत्पादों को आसानी से शोध कर सकते हैं या लेन-देन कर सकते हैं।

किशोरावस्था और युवा वयस्कों के बीच मोबाइल उपकरणों का प्रसार भी इन-स्टोर खरीदारी को प्रभावित कर रहा है डिजिटल मार्केटिंग रणनीति फर्म अननाकट के मुताबिक, मिलेनियल्स का बहुमत भी स्मार्टफोन का इस्तेमाल कीमतों की तुलना करने के लिए कर रहे हैं और कूपन की खोज करते हैं क्योंकि वे गलियारों में घूमते हैं। इस विषय पर अधिक जानकारी के लिए, स्मार्टफ़ोन विज्ञापन और मार्केटिंग बदल रहे हैं।

ग्रेटर विविधता

यहां एक और मुद्दा यह है कि कंपनियां अपने जोखिम पर ध्यान नहीं देती: मिलियनियल शायद अमेरिकी इतिहास में सबसे विविध पीढ़ी हैं। यू.एस. चैंबर ऑफ कॉमर्स फाउंडेशन के अनुसार, 18-29 वर्ष की आयु के लोगों की संख्या जो खुद को "गैर-हिस्पैनिक सफेद" के रूप में वर्गीकृत करती है, सिर्फ 60% है। सर्वेक्षण उत्तरदाताओं में से 30 या अधिक उम्र के हैं, यह संख्या लगभग 70% है।

इसके अलावा, जनरल यी में रहने वाले परिवार के विभिन्न पृष्ठभूमि हैं; जैसे, वे पुराने वयस्कों की तुलना में लिंग भूमिकाओं पर अधिक प्रगतिशील लेते हैं। परंपरागत परमाणु अमेरिकी परिवार (एक माँ, एक पिता, दो बच्चों, सभी एक ही जातीय समूह) की छवियां इन युवा लोगों के साथ समान अनुनाद नहीं लेती हैं

परिणामस्वरूप, विपणन के लिए एक आकार-फिट बैठता सभी दृष्टिकोण मार्गों से चल रहा है। प्रासंगिक रहने के लिए, व्यवसाय बाजार को विभाजित कर रहे हैं - अर्थात, जनसांख्यिकी, जीवन शैली विकल्पों और उपभोक्ता दर्शकों के प्रत्येक संकुचित झुंड के मूल्यों के आधार पर उनके संदेश को पार्स करना, और उन अलग-अलग हिस्सों पर लक्षित विभिन्न अभियानों और दृष्टिकोण को अपनाने के लिए।

नीचे की रेखा

80 मिलियन से अधिक सदस्यों के साथ, मिलेनियल पीढ़ी एक प्रमुख उपभोक्ता खंड का प्रतिनिधित्व करती है ( मिलेनियल उपभोक्ताओं का महत्व )। परिणामस्वरूप, कंपनियां इस बेहद विविध, तकनीकी-समझ रखने वाले आयु वर्ग से अपील करने के लिए व्यस्त हैं। अब मिलेनियल उपभोक्ताओं के विश्वास को हासिल करने के लिए कई प्रोत्साहन दिए गए हैं: जब वे परिपक्व होते हैं और उनके करियर की अग्रिम, उनका प्रभाव और क्रय शक्ति केवल वृद्धि होगी