तेजी से प्रतिस्पर्धी धन उगाहने वाले माहौल के साथ, ग्राहक केंद्रितता उन परिसंपत्ति प्रबंधन कंपनियों की सेवाएं प्रदान करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है। मौजूदा निवेशकों की देखभाल को अब पोर्टफोलियो प्रबंधन के लिए परिधीय नहीं माना जाना चाहिए, लेकिन उच्च निवल मूल्य ग्राहकों को सफलतापूर्वक अधिग्रहण और बनाए रखने के लिए प्रबंधकों के लिए एक महत्वपूर्ण सेवा के रूप में देखा जाता है। निवेशक संबंध और विपणन जैसे गैर-निष्पादन से संबंधित कार्यों की गुणवत्ता अब निवेशक पूंजी को पकड़ने के लिए प्रतिस्पर्धा वाले परिसंपत्ति प्रबंधकों के लिए एक अलग कारक माना जाता है। नीचे तीन रणनीतियों प्रबंधकों को निवेशकों के संबंधों के बदलते चेहरे के जवाब में अपने ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए अपनाया जा सकता है।

नंबर पास्ट देखो

जबकि अल्फा पैदा करना महत्वपूर्ण है, फर्मों को अपने ग्राहकों के साथ विश्वास फिर से बनाने के लिए निवेशकों के साथ लेन-देन आधारित रिश्ते से परे विकसित करने की आवश्यकता है वित्तीय संकट ने पारदर्शिता और हितों के संरेखण की मांग के कारण अत्यधिक असंतुष्ट निवेशक आधार का नेतृत्व किया। फंड फर्म प्रशांत वैकल्पिक एसट मैनेजमेंट कंपनी के फंड के सह-संस्थापक जूडिथ पॉस्किनॉफ़ का निम्नलिखित बयान, मौजूदा भावनाओं का खुलासा करता है: "मुझे लगता है कि प्रदर्शन गंभीर रूप से महत्वपूर्ण है। लेकिन मैं अधिक लचीला और बेहतर शर्तों और अधिक पारदर्शिता के साथ एक फंड के लिए एक शीर्ष-डेसिकल फंड पर हूं। "

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जवाब में, कई प्रमुख हेज फंड जो पूर्व में उनके अपारदर्शिता के लिए कुख्यात थे, उनके आईआर और जोखिम प्रबंधन रणनीतियों को संशोधित करने के लिए अपने ग्राहकों की स्थानांतरण प्राथमिकताओं को समायोजित करने के लिए। उदाहरण के लिए, अल्फा पत्रिका 's 2015 हेज फंड रिपोर्ट कार्ड में शीर्ष रैंकिंग फर्मों में से कुछ हैं। उदाहरण के लिए, संकट के बाद टीसीआई, गढ़, और मैग्नेटर कैपिटल ने अधिक निवेशक-अनुकूल नीतियों को अपनाया है। अधिक अनुकूल तरलता शर्तों का निर्माण करना, निवेश टीम तक पहुंच प्रदान करना, और ऑनलाइन निवेशक पोर्टल स्थापित करना कुछ ऐसे कई पहल हैं जो हाल के वर्षों में रैंकिंग में वृद्धि के लिए योगदान दिया है। इसके अतिरिक्त, अधिक बहु-अरब डॉलर की कंपनियां पूर्णकालिक पीआर की नियुक्ति कर रही हैं ताकि वे स्पष्ट और सुसंगत मैसेजिंग के साथ निवेशकों को आकर्षित कर सकें। ऐसी फर्म अपने निवेशकों की चिंताओं को सफलतापूर्वक पहचान और अनुकूल करने में सक्षम थे, और ऐसा करने में, उनकी प्रतिष्ठा में काफी सुधार हुआ।

एक ब्रांड बनाएं

अधिक बार नहीं, अच्छे निवेश नए निवेशकों को प्राप्त करने के लिए एक शर्त है। हालांकि, ब्रांड्स की शक्ति ने परिसंपत्ति प्रबंधकों को उन व्यवसायों के निर्माण के लिए सक्षम किया है जो पिछले है। दुनिया में सबसे बड़े हेज फंड की तुलना और शीर्ष-प्रदर्शन वाले हेज फंडों में तेजी से पता चलता है कि सबसे बड़ी और सर्वश्रेष्ठ के बीच कोई ओवरलैप नहीं है। सभी हेज फंड समय के साथ अच्छे और खराब प्रदर्शन के वर्षों का अनुभव करेंगे, लेकिन जिन लोगों पर विश्वास और विशिष्टता का एक ब्रांड बनाया गया है, वे उन बंद वर्षों के दौरान महत्वपूर्ण पूंजी प्रवाह का अनुभव नहीं करते हैं।

फिर से ब्रांड वैल्यूएशन, मेट्रिक्स के समान ही महत्वपूर्ण है, जब नए निवेशकों को प्राप्त करने और मौजूदा लोगों को बनाए रखने की बात आती है। दशकों तक, सार्वजनिक कंपनियों ने बाज़ार की जागरूकता बढ़ाने और "ब्लू-चिप" प्रतिष्ठा स्थापित करने के लिए लोगो, टैगलाइन, विज्ञापन, सोशल मीडिया, साक्षात्कार और घटनाओं का उपयोग किया है कंपनियां अब जॉब्स एक्ट द्वारा अनुमत नए मार्केटिंग नियमों और ऑनलाइन प्लेटफार्मों की अंकुरण के जरिए डिजिटल पैरों के निशान को संगत रूप से स्थापित कर सकती हैं; यह समय के लिए प्रबंधकों को विपणन और ब्रांड निर्माण के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण अपनाने का समय है।

नई टेक्नोलॉजीज को अपनाना

वैश्वीकरण और भौगोलिक सीमाओं में नए अवसरों के लिए निवेशकों को ऑनबोर्डिंग और प्रबंध करने में शामिल प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है। दुर्भाग्य से, कई फर्म आज पेपर-गहन, मैन्युअल प्रक्रियाओं से पीड़ित हैं जो एक कुशल और अनुपालन पद्धति में क्लाइंट विवरण को कैप्चर करने से रोकते हैं। चूंकि इन प्रक्रियाओं में से कई अलग-अलग विभागों (बिक्री, निवेशक संबंध, अनुपालन) के बीच समन्वय की आवश्यकता होती है, इसलिए वे त्रुटि की संभावना भी रखते हैं। परिणाम देरी पर हैं, फर्म और निवेशक के बीच लगातार पीछे और पीछे, प्रतिष्ठा जोखिम के लिए एक अवांछनीय जोखिम।

क्लाइंट डेटा भेजने और प्राप्त करने के लिए स्वचालित वर्कफ़्लो और एक सामान्य उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस इन मुद्दों को कम करने के लिए बहुत कुछ करते हैं इनबिल्ट पहचान सत्यापन, डिजिटल हस्ताक्षर, और संवेदी पेशकश सामग्री के लिए अनुपालन का उपयोग न केवल निवेशक को टच अंक की संख्या को कम करना है, बल्कि फर्मों और उनके ग्राहकों के बीच सभी इंटरैक्शन को भी केंद्रीकृत करना है। समग्र परिणाम एक अधिक संतुष्ट निवेशक आधार है और इसमें शामिल सभी दलों के लिए समय-दर-मूल्य में महत्वपूर्ण कमी है।

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