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एजेंट के हितों और इच्छाओं के प्रावधानों के साथ संरेखित न होने पर भी ऐसी संभावित समस्याओं का वर्णन करने के लिए व्यावसायिक संबंधों में एजेंसी सिद्धांत का उपयोग किया जाता है। प्रिंसिपल एजेंट को अपने हितों और उद्देश्यों के प्रतिनिधित्व के रूप में रखता है। एजेंट को उन हितों की पूरी तरह से पुष्टि और प्रतिनिधित्व करने की उम्मीद है यदि एजेंट और प्रिंसिपल के हितों को संरेखित नहीं किया जाता है, तो एजेंट को ऐसे कार्यों और व्यवहारों को आगे बढ़ाने के लिए प्रेरित किया जा सकता है जो प्रिंसिपल के हितों के विपरीत हैं। इस सिद्धांत और संभावित समाधानों पर एजेंसी सिद्धांत के उपयोग के बारे में चर्चा की जाती है। कर्मचारी असंतोष और निडर या अवांछनीय व्यवहार के पीछे तंत्र को समझने के लिए नियोक्ता इस रूपरेखा का उपयोग कर सकते हैं। संपूर्ण कंपनी पर प्रभाव के बावजूद कर्मचारी अपने स्वयं के हित में कार्य करना चुन सकते हैं। इसे प्रायः प्रिंसिपल-एजेंट की समस्या के रूप में वर्णित किया गया है।

अपमानजनक रूप से काम करने वाले कर्मचारियों से उत्पन्न समस्याओं को संबोधित करना आम तौर पर उनके हितों को पुन: संयोजन करने की आवश्यकता होती है कंपनी के हितों के अनुरूप वांछनीय व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए कर्मचारियों को प्रोत्साहन दिए जा सकते हैं अवांछनीय कार्यों को चुनने के लिए प्रोत्साहनों को कॉर्पोरेट निचला रेखा के नुकसान के जोखिम को नकारने के लिए हटा दिया जाना चाहिए। प्रोत्साहनों में परिवर्तन कंपनी की सफलता में हिस्सेदारी कर्मचारियों को पुनर्स्थापित करता है और समूह की दीर्घकालिक सफलता के साथ कर्मचारी-सगाई को प्रोत्साहित करता है। कर्मचारियों को भविष्य के विकास और लाभप्रदता में एक महत्वपूर्ण हिस्से के साथ हितधारकों के रूप में देखा जा सकता है जब भी कर्मचारी निर्णय लेते हैं, उन्हें उन कार्यों का चयन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जो पारस्परिक रूप से लाभप्रद हैं। प्रिंसिपलों और एजेंटों के बीच बेहतर संचार भी समस्या को कम करने में मदद करता है। जानकारी के बेहतर उपयोग से कर्मचारियों को यह समझने में मदद मिलती है कि कंपनी के हितों में कैसे कार्य करना है।

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