क्रोगर कंपनी (केआर केआरक्रोगर सह -21। 33-0। 79% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) यूनाइटेड में सबसे बड़ा पारंपरिक मोलकर है पूरे देश में लगभग 2625 सुपरमार्केट वाले राज्य; कंपनी इसे बेचने वाले कुछ खाद्य पदार्थों का निर्माण और प्रक्रिया भी करती है। मांस और किराने का सामान और एक बेकरी को शामिल करने वाले पहले किरन के रूप में पहली किरन के रूप में, क्रोगर हमेशा अपने उद्योग में सबसे आगे रहा है और यहां तक ​​कि वहां रहने में कामयाब रहा है, जबकि कुल खुदरा परिदृश्य बदल गया है। वर्षों के माध्यम से, क्रॉगर ने उचित कीमतों और एक वफादार ग्राहक आधार के साथ उच्च अंत सुपरमार्केट श्रृंखला के रूप में अपनी प्रतिष्ठा अर्जित की है।

होल फूड्स मार्केट, इंक। (डब्लूएफएम) और स्प्राउट्स किसान मार्केट इंक (एसएफएम एसएफएमएस प्वाइंट्स किसान मार्केट इंक 20 77 + 1। 96% बनाया गया जैसे अधिक जैविक ग्रॉसर्स की तुलना में हाईस्टॉक 4. 2. 6 ) के साथ, क्रॉगर के पास उचित मूल्यों पर कार्बनिक उत्पादन का एक तुलनीय चयन है। क्रोगर गैर-कार्बनिक उत्पादन और अन्य सस्ता किराना विकल्प सहित प्रसाद के साथ एक और विविध जनसांख्यिकीय भी आकर्षित करता है। उल्लेख नहीं करने के लिए, दुकानों को परिधान, होम फर्निशिंग, इलेक्ट्रॉनिक्स, खिलौने और सामान्य व्यापार के साथ एक स्टॉप शॉप के रूप में रखा जाता है। इसके अलावा, क्रॉगर वाल-मार्ट स्टोर्स इंक (डब्ल्यूएमटी डब्ल्यूएमटी वाल-मार्ट स्टोर्स इंक 88. 70-1.9% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया है। 2. 6 <99 9 >), कॉस्टको थोक कार्पोरेशन (COST COSTCostco थोक कॉर्प165। 05-0। 84% हाईस्टॉक 4। 2. 6 ) के साथ बनाया गया है, और अमेज़ॅन। कॉम, इंक। (AMZN AMZNAmazon .com Inc1, 120. 66 + 0 82% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया। 2. 6 ) बड़े पैमाने पर ग्राहक अनुभव, ईंधन केन्द्रों का लाभ उठाने, और न्यूनतम मूल्य निर्धारण प्रीमियम

निजी लेबल

क्रोगर के प्राथमिक प्रतिस्पर्धात्मक फायदे में से एक यह है कि 1 99 0 के दशक से अपने निजी लेबल उत्पादों की खेती किसने की है, जो कि पिछले दशक में 60% से अधिक हो गई है। न केवल इन उत्पादों के अपने ब्रांड नाम समकक्षों की तुलना में अधिक मार्जिन है, बल्कि क्रॉगर ने सफलतापूर्वक तीन स्तरों (निजी चयन, बैनर ब्रांड और क्रोगर वैल्यू) का निर्माण किया है, जिसकी कीमत उसके उच्च, मध्यम, और निम्न-आय वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए है क्रमशः। निजी लेबल एक हिट रहे हैं क्योंकि न केवल उसी उत्पाद के लिए उन्हें काफी कम लागत आए, बल्कि क्रॉगर को एडिटिव्स और अनावश्यक परिरक्षकों से छुटकारा मिल गया है और यह सुनिश्चित करने के लिए काम किया है कि इन उत्पादों को प्रतिस्पर्धी ब्रांडों की तुलना में किसी भी खराब गुणवत्ता के नहीं हैं। क्रोगर भी ग्राहकों की पसंद पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए अपने निजी लेबल का उपयोग करता है, जो अक्सर सभी प्रकार के ग्राहकों को पूरा करने के लिए अपने इन-हाउस ब्रांडों के हिस्से के रूप में जैविक वस्तुओं या आला उत्पादों की पेशकश करता है। सामूहिक रूप से, कॉर्पोरेट ब्रांडों का 28. 2% किराने की बिक्री या प्रतिवर्ष 20 बिलियन डॉलर का था।

ग्राहक वफादारी

क्रॉगर की ग्राहक वफादारी को बनाने की क्षमता दो प्रमुख चैनलों से आती है: अपने सुपरमार्केट में एक पुरस्कार कार्यक्रम और ईंधन केंद्र क्रोगर की किराने की दुकानों के लगभग आधे हिस्से में एक ईंधन केन्द्र है, जहां कंपनी गैलन के प्रति कुछ सेंट कम शुल्क लगाती है, जो कि सबसे प्रमुख गैस स्टेशन के प्रतिद्वंद्वियों से है। ये ईंधन केन्द्र मुख्यतः स्टोर में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उपयोग किया जाता है, इसलिए अधिकांश मामलों में कंपनी ईंधन पर एक ऑपरेटिंग नुकसान लेती है या अन्यथा बहुत पतला मार्जिन बनाता है। हाल ही में, क्रॉगर ने लिबर्टी म्यूचुअल से बीमा खरीदने के लिए ईंधन पर अतिरिक्त बचत की पेशकश की है।

डनुनुंबी, लिमिटेड के साथ काम करना, क्रॉगर के पास डेटा विश्लेषिकी रणनीति है जो कर्मचारी प्रशिक्षण को बेहतर बनाने, अपने कूपन और वफादारी कार्यक्रम को निजीकृत करने, और सभी ग्राहकों के लिए मूल्य अंक का अनुकूलन करने के लिए ग्राहक डेटा का लाभ उठाती है। उदाहरण के लिए, पारंपरिक डेटा विश्लेषकों को कोषेर मक्खन पर चमकना पड़ सकता है क्योंकि यह कम राजस्व जनरेटर है, लेकिन यह आबादी के एक सेगमेंट के लिए मौलिक तत्व है जो अन्यथा क्रोगर में खरीदारी नहीं करेंगे। व्यक्तिगत उपभोक्ता व्यवहार के इस गहरे विश्लेषण का भुगतान किया गया है, क्योंकि हाल के सर्वेक्षणों में क्रॉगर ईंधन के वफादारी कार्यक्रम को रैंकिंग में 70-85% के बीच समग्र संतुष्टि रेटिंग के साथ सूची के शीर्ष पर है।

नीचे की रेखा

क्रोगर के शेयर पिछले कुछ सालों में आंसुओं से गुजर रहे हैं क्योंकि ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने और अपनी उत्पाद लाइनों की खेती करने पर दीर्घकालिक फोकस प्रतियोगियों के फसल के बावजूद सफल साबित हुआ है। आगे बढ़ते हुए, कंपनी को कभी-कभी बदलते परिदृश्य के रूप में अनुकूल होना चाहिए क्योंकि ई-कॉमर्स एक बड़ा खतरा बन जाता है और वितरण सेवा ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों की लाभप्रदता का उल्लंघन करना शुरू कर देती है।