यदि आप किसी को अग्रणी गृह सुधार रिटेलर के नाम से पूछना चाहते हैं, तो वे सबसे अधिक संभावना होम डेपो या लोव के उत्तर देंगे। ये दो प्रतियोगियों दशकों के लिए अपने उद्योग के जुड़वां दिग्गजों रहे हैं, दुनिया के सबसे बड़े घर सुधार खुदरा विक्रेताओं के पदानुक्रम में पहली और दूसरी स्थिति को बांटने। इस लेख में, हम इन दोनों प्रतिस्पर्धाओं के बीच समानताएं और मतभेदों की जांच करते हैं, जो उनके हालिया वार्षिक "10-के" फाइलिंग से चित्रित करते हैं।

मूल, स्थान और ग्राहक-आधार

जोड़ी के बड़े होने के बावजूद, होम डिपो, इंक। (एचडी एचडी होम डेपो इंक -163. 66-0। 34% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) वास्तव में लोव की कंपनियों, इंक। (कम लोवॉल की कंपनियों इंक 77 से अधिक 30 साल बाद स्थापित किया गया था। 63 + 0। 28% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया 2. 6 ) - 1 9 78 में होम डिपो और 1 9 46 में लोवे का है।

तब से, होम डेपो 2 से बढ़कर 26 9 स्टोर हो गया है, जिनमें से 1 9 76 संयुक्त राज्य में हैं, 182 कनाडा में हैं, और 111 मेक्सिको में हैं। असफल प्रयासों के बाद 2012 में चीन में अपने पिछले सात बक्से वाले स्टोरों के बंद होने के परिणामस्वरूप होम डेपो में उस देश में कोई रिटेल आउटलेट नहीं है।

लोवे ने भी विकास का एक शानदार इतिहास का आनंद लिया है आज, लोव 1, 840 स्टोर संचालित करता है, जिनमें से 1, 793 संयुक्त राज्य में हैं, 37 कनाडा में हैं, और 10 मेक्सिको में हैं अपने प्रतिद्वंद्वी की तरह, लोव ने अभी तक चीन में एक पैर जमाने नहीं प्राप्त की है। अमेरिका में अपनी उपस्थिति के अलावा, लोवे भी वूलवर्थ लिमिटेड के साथ एक रणनीतिक साझेदारी विकसित कर रहे हैं, जो इसे ऑस्ट्रेलिया में घर सुधार स्टोर के नेटवर्क का विकास करने के लिए देखेंगे।

अपने लक्ष्य बाजारों से परे, होम डेपो और लोव के बीच समानता का एक और बिंदु उनके भंडार का बड़ा आकार है। औसत होम डिपो स्टोर में 104, 000 वर्ग फीट संलग्न स्थान और उद्यान उत्पादों के लिए 24, 000 वर्ग फीट आउटडोर स्थान है। लोव के स्टोर भी बड़े हैं, 112 वर्ग मीटर के एक औसत संलग्न स्थान और 32, 000 वर्ग फुट बगीचे के स्थान के साथ।

अपने भंडारों के अंदर, हालांकि, होम डेपो और लोव में आम में कम दिखाई देता है। होम डिपो के स्टोर में नारंगी और काले रंग की योजना होती है जिसमें लंबा अलमारियां होती हैं जो कभी-कभार फोर्कलिफ्ट द्वारा एक्सेस कर सकते हैं। यह औद्योगिक प्रतिष्ठा पेशेवर ग्राहकों की ओर तैयार की गई एक दुकान की छाप देता है। लोव के स्टोर्स में एक स्पष्ट रूप से अलग दिखने वाला है। नीली-और-सफेद रंग योजना का काम करना, वे अक्सर अधिक विस्तृत फ़्लोर डिस्प्ले या थीम वाले उत्पादों जैसे आंगन सेट या छुट्टी सजावट आइटमों को सुविधा देते हैं। इस के प्रकाश में, लोवे के पास पहली बार गृह सुधार ग्राहकों के लिए कम भयभीत होने की प्रतिष्ठा है। (अधिक जानकारी के लिए, ब्रांडिंग की शक्ति:)

अपने विशिष्ट ब्रांडों के बावजूद, होम डेपो और लोव स्वयं को उसी ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा के रूप में देखते हैं। इन ग्राहकों की बात करते हुए, दोनों कंपनियों के प्रबंधन में दो व्यापक श्रेणियों के बीच भेद होता है: खुदरा और पेशेवर

खुदरा हिस्से को दो विशिष्ट प्रकार के ग्राहकों में विभाजित किया जा सकता है। तथाकथित "दो-इसे-मेरे लिए" (डीआईएफएम) खुदरा ग्राहकों को परियोजनाओं को अपने दम पर लेने की संभावना कम है। जैसे, वे अधिक स्थापना सेवाओं के लिए अतिरिक्त भुगतान की संभावना है। स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर "कर-यह-खुद" (DIY) खुदरा ग्राहक हैं, जो कच्चे माल खरीदना और अपनी परियोजनाओं को स्वतंत्र रूप से पूरा करना पसंद करते हैं

व्यावसायिक ग्राहकों को अलग-अलग ठेकेदारों से निर्माण प्रबंधकों के बीच चलाया जाता है। उनकी जरूरतों के लिए अधिक जटिल सेवाओं की आवश्यकता होती है, जैसे निर्माण स्थलों पर सीधे दिए गए आदेशों की क्षमता।

सामरिक प्राथमिकताओं

इस साझा ग्राहक आधार को आगे बढ़ाने में, होम डेपो और लोव ने समान लेकिन गैर-समान सामरिक प्राथमिकताओं को अपनाया है।

होम डिपो के प्रबंधन की अग्रणी प्राथमिकताओं में उनकी आपूर्ति श्रृंखला का निरंतर आधुनिकीकरण है अपने अधिकांश इतिहास के लिए, होम डिपो को आपूर्ति-श्रृंखला दक्षता के मामले में अपने मुख्य प्रतिद्वंद्वी के पीछे रहने की प्रतिष्ठा रही है। होम डिपो मुख्य रूप से एक विकेन्द्रीकृत आपूर्ति श्रृंखला पर भरोसा करता था जिससे आपूर्तिकर्ताओं ने सीधे होम डिपो स्टोर में उत्पादों को भेज दिया। हालांकि इस विकेन्द्रीकृत दृष्टिकोण ने कुछ फायदे प्रदान किए थे, इसके साथ ही यह महत्वपूर्ण कमियां भी लाई थीं (जैसे पूरे ट्रक का उपयोग माल की अपेक्षाकृत छोटी मात्रा में जहाज)। हालांकि, 2007 में, होम डिपो ने एक महत्वाकांक्षी आधुनिकीकरण कार्यक्रम शुरू किया, जिसमें वितरण केंद्रों के केंद्रीकृत नेटवर्क में संक्रमण शामिल था।

आज, होम डिपो संयुक्त राज्य अमेरिका में 18 मैकेनाइज्ड डिस्ट्रीब्यूशन केंद्र संचालित करता है, और एक कनाडा में। तुलना करके, लोवे संयुक्त राज्य अमेरिका में 15 मैकेनाइज्ड डिस्ट्रीब्यूशन केंद्र संचालित करता है, एक कनाडा में और मेक्सिको में एक जब होम डेपो ने 2007 में अपने आधुनिकीकरण कार्यक्रम का शुभारंभ किया, तो लोव के सभी यंत्रीकृत वितरण केंद्र पहले से ही मौजूद थे, इस धारणा को स्वीकार करते हुए कि लोव ने कई सालों तक अपने प्रतिद्वंद्वी से लाभप्रद लाभ का आनंद लिया था।

संभवत: इस सैन्य लाभ के कारण, लोव में प्रबंधन वर्तमान में अपनी आपूर्ति श्रृंखला के आधुनिकीकरण की आवश्यकता पर कम जोर दे रहा है इसके बजाय, लोव ने अपने सिद्धांत उद्देश्यों में से एक के रूप में ग्राहक सेवा में सुधार की पहचान की है। विशेष रूप से चिंता का विषय ग्राहक-पहल की पहल है जैसे इन-स्टोर डिस्प्ले की गुणवत्ता में सुधार, यह सुनिश्चित करना कि स्टोर इन्वेंट्री ग्राहकों की स्थानीय और मौसमी प्राथमिकताओं को प्रतिबिंबित करती है और प्रतिबिंबित करती है, और लोव के प्रोसर्विसिस जैसे पहलुओं के माध्यम से पेशेवर ग्राहकों के साथ मजबूत संबंधों का निर्माण करती है। (अधिक जानकारी के लिए, इन्वेंट्री मैनेजमेंट - वीडियो।)

इसके बावजूद इन सामरिक अंतरों के बावजूद, एक प्रमुख उद्देश्य है कि दोनों कंपनियां साझा करती हैं ग्राहक आधार के साथ-साथ जो ऑनलाइन तेजी से सक्रिय है, दोनों होम डिपो और लोवे ग्राहकों को ऑनलाइन और ऑफ़लाइन चैनलों के बीच सहज स्थानांतरित करने की इजाजत देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।उदाहरण के लिए, कोई ग्राहक कंपनी की वेबसाइट पर एक वांछित उत्पाद की पहचान कर सकता है और इसे अपने करीबी स्टोर पर वितरित करने की व्यवस्था कर सकता है। या, एक पेशेवर ग्राहक के मामले में, वे एक इन-स्टोर उत्पाद की पहचान कर सकते हैं और इसे अपने वर्कसाइट में भेज दिया गया है।

वर्तमान में, ऑनलाइन बिक्री केवल 4. 5% होम डिपो की शुद्ध बिक्री और केवल 2.8% लोव की है। बहरहाल, यह तथ्य कि दोनों कंपनियों ने अपने ऑनलाइन और ऑफ़लाइन प्लेटफार्मों के एकीकरण को प्राथमिकता दी है, वे यह सुझाव देते हैं कि वे भविष्य के विकास के एक महत्वपूर्ण ड्राइवर के रूप में ऑनलाइन इंफ्रास्ट्रक्चर का सम्मान करते हैं।

नीचे की रेखा

दुनिया की पहली और दूसरी सबसे बड़ी घरेलू सुधार खुदरा विक्रेताओं, होम डेपो और लोव के शेयरों में कई समानताएं हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और मैक्सिको में साझा किए गए ग्राहक आधार के लिए प्रतिस्पर्धा में, इन दोनों दिग्गजों ने विशिष्ट ब्रांड छवियां और सामरिक प्राथमिकताओं को विकसित किया है। हालांकि यह भविष्यवाणी करना असंभव है कि ये रणनीतियों कैसे उजागर करेंगी, घरेलू सुधार क्षेत्र में निवेशक दोनों व्यवसायों को अपनी जगहों पर मजबूती बनाए रखना चाहिए।