सितंबर के अंत में, 1 9 82 में, जॉनसन एंड जॉनसन ने अपने सभी टायलेनॉल उत्पादों को याद किया क्योंकि शिकागो क्षेत्र में सात लोगों ने एक्स्ट्रा-स्ट्रेंथ टायलनोल कैप्सूल लेने के बाद मृत्यु हो गई थी। उस वक्त कंपनी के चेयरमैन जेम्स ई। बर्क ने स्वेच्छा से 30 मिलियन टाइलनॉल उत्पादों को याद करने का मुश्किल और महंगा फैसला किया था। इस कंपनी को $ 100 मिलियन से अधिक की लागत है
जॉनसन एंड जॉनसन को उत्पाद संदूषण के लिए जिम्मेदार नहीं माना गया था। उत्पादों के बाजार अलमारियों तक पहुंचने के बाद गोलियां छेड़छाड़ की गईं। अपराधी ने हजारों लोगों को मारने के लिए प्रत्येक परिवर्तित कैप्सूल में पर्याप्त पोटेशियम साइनाइड पेश किया था यह अपराध राष्ट्रव्यापी आतंक, नकल अपराधों और यहां तक कि संदेह है कि हेलोवीन कैंडी के रूप में भी जहर हो सकता है। कैप्सूल में जहर को जोड़ने का कोई भी कभी भी दोषी पाया नहीं गया था। टाइम मैगज़ीन ने अपने शीर्ष 10 अनसुलझी अपराधों में से एक के रूप में इसे सूचीबद्ध किया है।
कंपनी के कार्यों कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का सही अर्थ बताते हैं। हालांकि टायलनॉल उत्पाद जॉनसन एंड जॉन्सन की वार्षिक आय का लगभग 17% का उत्पादन कर रहे थे, फिर भी कंपनी ने स्थिति का समाधान करने के लिए शीघ्र और निर्णायक भूमिका निभाई। इसने उत्पादों को अलमारियों से हटा दिया, रिफंड की पेशकश की और बदली प्रतिस्थापन के रूप में सुरक्षित गोलियां नि: शुल्क दीं।
अध्यक्ष बर्क कंपनी के श्रेय का पालन करते हैं जो कॉर्पोरेट सोशल ज़िम्मेदारी के अपने आदर्श को रेखांकित करता है। इसके पहले वाक्य, पूर्व अध्यक्ष रॉबर्ट वुड जॉनसन ने लिखा है, "हम मानते हैं कि हमारी पहली जिम्मेदारी डॉक्टरों, नर्सों और मरीजों को मां और पिता और अन्य सभी जो हमारे उत्पादों और सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं।"
! - 2 ->इन घटनाओं का अंतिम परिणाम यह था कि जॉनसन एंड जॉनसन छेड़छाड़-सबूत पैकेजिंग का उपयोग शुरू करने वाला पहला निर्माता बन गया। जब Tylenol उत्पादों दो महीने बाद बाजार में फिर से शुरू किया गया था, वे चारों ओर और नीचे एक बच्चे के सबूत टोपी जवानों को शामिल किया। कंपनी ने भी नए पैकेजिंग का इस्तेमाल करने के लिए एक व्यापक विपणन अभियान लॉन्च किया।
कई लोगों ने माना कि ये घटनाएं जॉनसन एंड जॉनसन को एक विनाशकारी झटका देगी, लेकिन इस घटना की कंपनी की त्वरित, ईमानदारी और जिम्मेदारी से निपटने को सामान्य जनता और निवेशक दोनों के द्वारा सकारात्मक रूप से देखा गया। नतीजतन, कंपनी ने तुरंत वित्तीय नुकसान से वसूली और उपभोक्ताओं के विश्वास को पुनः प्राप्त किया।
जॉनसन एंड जॉनसन की इक्विटी पर वापसी का विश्लेषण (जेएनजे, पीएफई)
क्या जॉनसन और जॉनसन स्टॉक आपके इरा या रोथ इरा के लिए उपयुक्त हैं? (जेएनजे) | इन्वेस्टोपैडिया
आपकी छूट में कर छूट कैसे काम करते हैं? | निवेशकिया
अपना कर बिल कम करने के लिए, यह सुनिश्चित करें कि आप सभी छूटएं जो आपके लिए लागू होते हैं