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पारस्परिक कौशल व्यापार संस्कृतियों को प्रभावित करती है क्योंकि वे नौकरी के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं, जो बदले में किसी कंपनी की सफलता के परिणाम तय करने में मदद करता है। पारस्परिक कौशल में अन्य लोगों के साथ बातचीत, अच्छा संचार कौशल, कौशल और रवैया सुनना शामिल हैं। कंपनियों को यह समझना चाहिए कि पारस्परिक कौशल एक कक्षा में नहीं सीखा है; बल्कि वे विशेषताओं हैं जो एक व्यक्ति के स्वाभाविक रूप से अधिकारी हो सकती हैं

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अक्सर कोमल कौशल के रूप में संदर्भित किया जाता है, पारस्परिक कौशल लोगों को प्रभावी रूप से संवाद करने, संघर्षों को संभाल करने और दूसरों की आवश्यकताओं के अनुरूप जवाब देने की अनुमति देती है। कभी-कभी बदलते नौकरी बाजार में, ये कौशल श्रमिकों और व्यापार मालिकों को चुस्त करने, जटिल समस्याओं का समाधान करने, उनके पैरों पर महत्वपूर्ण सोच करने और दोनों आंतरिक और बाह्य रूप से विभिन्न संबंधों का प्रबंधन करने के तरीके सिखाने के लिए। एक सम्मानित और उचित तरीके से दूसरों के साथ बातचीत करने के लिए एक संभावित कर्मचारी की क्षमता को मापना यह निर्धारित करता है कि वह टीम-उन्मुख वातावरण में कैसे विकसित हो सकता है।

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हैरिसन आकलन के एक अध्ययन के अनुसार, कुछ प्रमुख कारक हैं जो एक व्यक्ति के पारस्परिक कौशल को बनाते हैं कूटनीति, सहायक, आशावाद, प्रभाव और लचीलेपन हैं। इसके अलावा सहयोग कौशल, सहानुभूति, सहिष्णुता और स्पष्टता महत्वपूर्ण है। ये विशेषताओं अक्सर कॉर्पोरेट संस्कृति के साथ ही छोटे व्यवसाय संस्कृति के साथ संरेखित करें। व्यापार मालिक सामान्य रूप से यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि सभी एक ही पृष्ठ पर हों और यह कि व्यापार एक सुसंगत और एकजुट तरीके से बहता है

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व्यापार मालिकों को यह महसूस करना चाहिए कि उनके पास दृष्टि और लक्ष्यों के बावजूद भी, ठोस संचार कौशल के बिना उन्हें प्राप्त नहीं किया जा सकता, जो संबंध प्रबंधन के लिए आवश्यक हैं। यदि आप कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ तालमेल का निर्माण नहीं कर सकते हैं, तो एक बड़ा बजट बहुत अच्छा नहीं है पारस्परिक कौशल सुधारने के तरीके में विभिन्न साइटों का दौरा, चारों ओर घूमना, लंच की व्यवस्था और फोन या ईमेल के माध्यम से लगातार संबंधित है। अच्छा पारस्परिक कौशल होने से दृष्टिकोणशीलता, संभावना और आराम को बढ़ावा मिलता है। प्रबंधकों, जो मजबूत पारस्परिक कौशल रखते हैं, स्वयं को चुनौती देने और बेहतर नौकरी करने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रेरित करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, वे श्रमिक महसूस करते हैं जैसे वे किसी भी समस्या या चिंताओं के साथ अपने मालिकों पर जा सकते हैं।

जब किसी कंपनी की सफलता की बात आती है तो मौखिक और गैर-मौखिक पारस्परिक कौशल दोनों महत्वपूर्ण हैं। जब आप एक स्पष्ट तरीके से लोगों से बात कर सकते हैं, तो आप संचार त्रुटियों से बचते हैं और खुश ग्राहकों की संभावना अधिक होती है। आवाज के सही टोन को बनाए रखने के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है गैर-मौखिक संचार में चेहरे का भाव, हाथ इशारों और शरीर की भाषा शामिल होती है।यह यह भी तय कर सकता है कि संतुष्ट ग्राहक में आपका इंटरैक्शन परिणाम या नहीं। जब आप मौखिक और गैर-मौखिक दोनों कौशल को जोड़ते हैं, तो परिणाम एक शक्तिशाली आचरण होता है जो किसी कंपनी की सफलता का निर्धारण करने में मदद कर सकता है।

इसके अतिरिक्त, शानदार पारस्परिक कौशल कौशल सुनना, समस्या सुलझाने, निर्णय लेने और बातचीत कौशल शामिल करते हैं। कर्मचारियों और सहकर्मियों के साथ आंतरिक रूप से संवाद करने की क्षमता, ग्राहकों के साथ ठोस संबंधों को बनाने और बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।