कौन एक कंपनी है जो अपने आप को सरल कॉल (और इसकी वेबसाइट सरल कॉम) की जांच नहीं करना चाहेगा? ज्यादातर लोग अपने जीवन में बहुत कुछ नहीं सोच सकते हैं कि वे सरल कहेंगे, खासकर जब यह वित्त से संबंधित होता है लेकिन यह ठीक है कि सरल क्या करने की कोशिश कर रहा है - बैंकिंग को आसान, तनाव मुक्त और हाँ, सरल बनाते हुए।

हम कंपनी के बारे में और जानना चाहते थे कि क्या यह वास्तव में इसके नाम पर निर्भर था। तो हमने पूछा।

बैकस्टोरी

सबसे पहले, पृष्ठभूमि का थोड़ा सा ऑनलाइन बैंकों की बढ़ती संख्या में से एक, पारंपरिक बाजारों के लिए खुद को पारंपरिक बैंक के विकल्प के रूप में। यदि आप उन लोगों में से एक हैं जो समझ नहीं पा रहे हैं कि आपके बैंक की वेबसाइट और मोबाइल इंटरफेस 10 साल पहले ऐसा क्यों दिख रहे हैं, तो आप समझते हैं कि सरल का लक्ष्य क्या है कंपनी आपको अन्य ऑनलाइन सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करती है, इसके साथ ही बैंकिंग अनुभव बेहतर और अधिक बनाने के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग करना चाहता है।

बैंक फीस का मुद्दा भी है जिन उपभोक्ताओं के पास अपने बेल्ट के कुछ दशकों से दिक्कत है, वे दिन याद करते हैं जब बैंक ने उन को अपने पैसे के बदले दूसरे रास्ते के बजाय भुगतान किया था सरल के साथ कोई शुल्क नहीं है

कंपनी भी ग्राहक सेवा पर ही गर्व करती है वेबसाइट के अनुसार, "जब आप हमें कॉल करते हैं, तो हमारे एजेंटों में से एक फोन तुरंत फोन उठाएगा। वे वास्तव में अपने सामान को जानते हैं, इसलिए आपको स्थानांतरित नहीं किया जाएगा, या फिर से कनेक्ट किया जाएगा। और अगर हमें किसी प्रश्न की जांच करने के लिए और अधिक समय की आवश्यकता है, तो हम आपको वापस बुला लेंगे, इसलिए आपको पकड़ पर लटका नहीं पड़ता है "बहुत अच्छा लगता है, है ना?

आप अपने कंप्यूटर या उसके ऐप के माध्यम से सरल से जुड़ते हैं ( सर्वश्रेष्ठ मोबाइल बैंकिंग ऐप्स क्या हैं? )। अन्य विशेषताओं में यदि आप इसे खो देते हैं, तो अपने सरल डेबिट कार्ड को बंद करने की क्षमता और किसी भी समय लेन-देन की सूचनाएं (यदि आप चाहते हैं तो) में शामिल हैं। बैंक केवल उस जानकारी को इकट्ठा करता है जो किसी भी संभावित पहचान की चोरी के नुकसान को कम करने के लिए आवश्यक है।

और हां, आपके ईंट और मोर्टार संस्थान में की तरह, आपके खाते एफडीआईसी-बीमाकृत हैं इसका अर्थ है कि साधारण के साझेदार बैंक, द बैंकरपैप बैंक में पहले $ 250, 000 अपने पैसे पूरी तरह से सुरक्षित हैं, कुछ गलत हो जाएंगे।

अब जब आप साधारण के बारे में थोड़ा सा जानते हैं, तो प्रश्नों को प्राप्त करें।

साक्षात्कार

हमने सरल संचार विशेषज्ञ एमी डन से कुछ सवाल पूछे ताकि हम इस बात को लेकर आगे बढ़ सकें कि कैसे चीजें इस उत्साही और काम पर काम करती हैं।

INV: सरल शुरू करने के लिए तर्क क्या था?

डन: सरल हमारे संस्थापकों के समाधान के रूप में 2009 में स्थापित किया गया था - जोश रीच और शामीर करल - बैंकिंग प्रणाली के साथ व्यक्तिगत निराशा। वे क्रमशः ऑस्ट्रेलिया और भारत से राज्यों के लिए तकनीक-प्रेमी इंजीनियरों और आप्रवासियों दोनों हैं - और यह उन लोगों के लिए पीछे की ओर लग रहा था कि यहां तकनीकी नवप्रवर्तन के लिए जाना जाता है, लगभग हर बैंक प्राचीन तकनीक पर चल रहा था, जो वेब के लिए न्यूनतम सुधार के साथ था मोबाइल बैंकिंग।इसी समय, ये बैंक वास्तविक बैंकिंग सेवाओं की तुलना में फीस और शुल्कों के मुकाबले अधिक लाभान्वित थे - एक कारोबारी मॉडल जो पनपती हो जाता है जब ग्राहक भ्रमित होते हैं और अपने स्वयं के वित्त के बारे में अंधेरे में होते हैं तो जोश और शामीर ने सरल बनाया।

INV: यह पारंपरिक बैंक से कैसे भिन्न होता है?

डन: सरल का उद्देश्य लोगों को अपने पैसे के साथ आत्मविश्वास महसूस करना है। इसका मतलब है कि चिकना सफेद डेबिट कार्ड और पूर्ण-फ्लेक्ड, एफडीआईसी-बीमा चेकिंग अकाउंट से परे, ग्राहकों को उन निधियों को समझने और प्रबंधित करने की जरूरत है, जो कि बचत उपकरण से सही मायने में मानव ग्राहक सहायता के लिए है।

सरल और एक पारंपरिक बैंक के बीच का अंतर स्पष्ट है कि जब आप सरल में लॉग इन करते हैं और आपके सेफ़-टू-स्पेंड द्वारा स्वागत किया जाता है पारंपरिक खाते के शेष [बयान] पर हमारा सुधार सुरक्षित है; [यह आपको वास्तविक राशि दिखाता है] आपके खाते में पैसा, कोई भी आगामी बिल भुगतान, लंबित लेनदेन या बचत लक्ष्य सुरक्षित-टू-स्पैव आपको कल आप को खुद को चोट पहुंचाने के बिना आज क्या खर्च कर सकते हैं, इसका सटीक चित्र देता है

उपयोगकर्ताओं को अपने खर्च और बचत में आत्मविश्वास देने के लिए, हमारी स्वचालित बचत सुविधा, लक्ष्य वाले सुरक्षित-से-खर्च वाले जोड़े। ग्राहकों ने एक विशिष्ट खर्च या खरीद के लिए लक्ष्य निर्धारित किया है और सिस्टम स्वचालित रूप से उन वस्तुओं के लिए हर दिन थोड़ा सा पैसा डालता है या, ग्राहक एक लक्ष्य बना सकते हैं और "इसे अभी सहेजें", एक बजट बनाते हैं जिससे वे खर्च कर सकते हैं सरल ने एक ऐसा वातावरण बनाया है जिसमें हमारे ग्राहकों के लक्ष्यों में 30% खाता शेष राशि शेष रहती है। यह 5% की राष्ट्रीय औसत बचत दर से छः गुना अधिक है

और ग्राहकों को किसी चीज़ की ज़रूरत होनी चाहिए, साधारण के ग्राहक सेवा एजेंट फोन, ट्विटर, या फेसबुक के माध्यम से इन-ऐप समर्थन संदेश सेवा के माध्यम से पहुंचा जा सकते हैं। हमारे एजेंटों को समस्याओं को हल करने के लिए स्वतंत्र रूप से काम करने और हमारे ग्राहकों के साथ वास्तव में सहानुभूति करने का अधिकार है। इसका मतलब है सरल ग्राहकों को त्वरित, कुशल सहायता, कभी-कभी उपहार और कुछ अतिरिक्त प्यार मिलते हैं

जबकि शेष बैंकिंग उद्योग साल में शुल्क बढ़ा रहा है, पिछले महीने सरल ने सभी फीस का सफाया कर दिया हां, उनमें से हर पिछले एक हमें शुल्क से कभी लाभ नहीं हुआ था, लेकिन कुछ पारित लागतें थीं जैसा कि हम बड़े हो चुके हैं, अब हम उन लागतों को अवशोषित करने में सक्षम हैं और एक शुल्क तालिका प्राप्त करने के लिए खुश नहीं हो सकता है कि सभी शून्य हैं

यह सब समझकर सभी का सबसे बड़ा अंतर है - हमारा व्यवसाय मॉडल। सरल ग्राहक के लिए केवल तभी लाभ होता है जब ग्राहक अपने खाते से प्यार करते हैं और उनका उपयोग करते हैं। इसका मतलब है कि हमारी टीम पर एक सुंदर बैंकिंग अनुभव बनाने की जिम्मेदारी है जो वास्तव में हमारे ग्राहकों के जीवन को लाभ पहुंचाती है।

INV: शुल्क नहीं है? तो आप व्यापार में कैसे रहते हैं?

डन: पूरी तरह से शुल्क-मुक्त होने के नाते इसका अर्थ है कि सरल तरीके से बैंक को मूल रूप से पैसा बनाने के उद्देश्य से पैसा बनाता है: ब्याज और विनिमय के माध्यम से ऐसा है कि हमने अपने ग्राहकों के साथ हमारे व्यावसायिक हितों को कैसे संरेखित किया है। संयुक्त राज्य अमेरिका में, बैंकों ने पिछले साल अकेले ओवरड्राफ्ट में 32 अरब डॉलर कमाए थे; जब हमारा ग्राहक सक्रिय रूप से अपने खातों का उपयोग कर रहे हैं, तो केवल लाभ होता है।

आईएनवी: हैकिंग के खिलाफ आपके पास सुरक्षा उपायों की क्या ज़रूरत है?

डन: हम सुरक्षा के प्रति उत्साही हैं, इसलिए हमारे विषय पर बहुत कुछ कहना है। ग्राहक उन मजबूत प्रणालियों को नहीं देख सकते हैं जो अपने धन को पर्दे के पीछे सुरक्षित रखते हैं, लेकिन वे प्रवेश करने के क्षण से प्रौद्योगिकी की अतिरिक्त सुरक्षा के साथ एक एफडीआईसी-बीमा चेकिंग खाते को देखते हैं। यह उपयोगकर्ता के नाम और पास वाक्यांश से शुरू होता है एक पासकोड पास वाक्यांश अधिक विविधता और नियंत्रण की अनुमति देता है, और इसे तोड़ना कठिन है। पिछले साल, हमारी टीम आईओएस लॉगिन के लिए टचआईड के साथ ऐप एक्सेस करने के लिए सुरक्षा (और सुविधा) की एक और परत गयी

एक बार खाते में, सरल रूप से ग्राहक धन सुरक्षित करने के लिए तकनीक का उपयोग भी होता है ग्राहक लेनदेन और एक "ब्लॉक कार्ड" सुविधा के लिए बहु-कारक प्रमाणन है - इसका मतलब है कि ग्राहकों को अपने कार्ड पर वेब या मोबाइल से तुरंत लेनदेन बंद कर सकते हैं, वे पीछे कार्ड छोड़ दें, अपना वॉलेट खो दें या उनकी गतिविधि में एक संदिग्ध लेनदेन देखें। ये विशेषताएं सभी सूचनाओं से बढ़ी हैं जो एक लेन-देन के क्षण दिखाई देती हैं - वे केवल आपके खर्च को ट्रैक करने में सहायता नहीं करते हैं, वे एक झटकेदार गतिविधि होने पर एक त्वरित चेतावनी बनते हैं।

और ग्राहक किसी भी समय धोखाधड़ी या खाता सुरक्षा के बारे में चिंतित हैं, तो वे ऐप से सीधे हमारे ग्राहक संबंध टीम को एक संदेश भेज सकते हैं। संपर्क जानकारी के लिए कोई शिकार नहीं है या जब तक वे कंप्यूटर पर वापस नहीं आते हैं, तो इसका मतलब है कि मन की शांति (या उनकी आवश्यकता में सहायता) जल्दी ही

INV: सरल के लिए आगे क्या है?

डन: अभी हम व्यक्तिगत खुदरा जांच पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हम भविष्य में अपने उत्पाद प्रसाद को बचत [खातों] और बंधकों जैसे प्रसाद के साथ विस्तारित करने के लिए उत्सुक हैं, लेकिन हम यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि हम बुनियादी बातों को पहले नीचे देखें साधारण खातों को सरल ग्राहकों के लिए सूची में सबसे ऊपर है [अनुरोध] इस बीच में सरल ने इंस्टेंट के उपयोग के माध्यम से कुछ अनूठे समाधान की पेशकश की है, ग्राहक खातों के बीच हमारा अंतरण जो कि जोड़ों और परिवारों को एक साझा खाते के बिना अपनी वित्तीय स्थिति को एकजुट करने की अनुमति देता है।

निचला रेखा

हम आपको यह नहीं बता सकते हैं कि ऑनलाइन बैंकिंग मार्ग आपके लिए सही है (यद्यपि हम आपकी मदद करने से खुश हैं

इंटरनेट बैंकों के पेशेवरों और विपक्षों सामान्य में) । लेकिन, अगर आप पारंपरिक बैंक मॉडल से थक चुके हैं, और अत्याधुनिक अत्याधुनिक चीजें चाहते हैं, तो सरल रूप से एक करीबी नज़र के लायक है।