स्टॉक के मूल्यांकन में दो प्रकार के विश्लेषण शामिल हैं: मौलिक और तकनीकी, लेकिन गुणात्मक विश्लेषण भी एक व्यक्तिपरक क्षेत्र है जिसे कभी-कभी मुलायम मीट्रिक कहा जाता है। यह एक सार्वजनिक कंपनी के पहलुओं को संदर्भित करता है जो आंकड़ों के अनुसार मात्रात्मक या आसानी से समझा नहीं जाता है।

सामान्य तौर पर, यह मौलिक विश्लेषण का एक बेहोश और अंडरइलाइज्ड पक्ष है (इस विषय पर त्वरित पृष्ठभूमि देखने के लिए, स्टॉक पिकिंग रणनीतियां देखें: गुणात्मक विश्लेषण ।)

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ट्यूटोरियल: स्टॉक-पिकिंग रणनीतियां

सामान्य संदिग्धों

जब किसी कंपनी के गुणात्मक विश्लेषण का आयोजन करते हैं, तो ज्यादातर निवेश पेशेवर व्यापार मॉडल को देखते हैं, उद्योग में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ, प्रबंधन और कॉर्पोरेट शासन। इससे यह तय करने में मदद मिलती है कि एक कंपनी पैसा कैसे बनाती है, प्रतिस्पर्धा से बना इसकी विशिष्टता, जो लोग निर्णय ले रहे हैं और कैसे वे साधारण शेयरधारकों के साथ व्यवहार करते हैं। इस डेटा को इकट्ठा करने से शेयरधारक फायदेमंद होने पर कंपनी का कारोबार बढ़ने का इरादा रखता है।

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हालांकि, यह पूरी तस्वीर नहीं है ग्राहक को संतोषजनक, कर्मचारियों को पुरस्कृत करने और उत्कृष्ट आपूर्तिकर्ता रिश्तों को बनाए रखने के साथ-साथ आकर्षकतापूर्ण विषयों भी महत्वपूर्ण हैं।

अनफ़रल्ड किया गया

एक कंपनी को बनाने वाले गुणों को समझना एक सरल SWOT विश्लेषण (शक्तियां, कमजोरियों, अवसरों और खतरों) से अधिक सम्मिलित है - यह व्यवसाय स्कूल 101 सामान है किसी कंपनी के इंटैबैबिलल्स का मूल्यांकन करने के लिए, किसी को सतह से नीचे और 10-के से नीचे खिसका जाना चाहिए। संतोष की कुंजी यहाँ है और सफल व्यवसायों में यह बहुतायत में है

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यदि कोई कंपनी कर्मचारी, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों को इस क्रम में संतुष्ट करने में विफल रहता है, तो इसकी स्टॉक कीमत implodes से पहले केवल समय की बात है चर्चा के दोनों किनारों के लिए तर्क मौजूद हैं कुछ शिक्षाविदों का मानना ​​है कि ग्राहक संतुष्टि और कर्मचारी संतुष्टि परस्पर अनन्य नहीं हैं सिर्फ इसलिए कि कर्मचारी खुश हैं ग्राहक वफादारी की गारंटी नहीं देता है

लेकिन टोनी हाय, ज़ेपॉस के सीईओ कॉम, दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन जूता फुटकर विक्रेता, और अनगिनत ग्राहक सेवा पुरस्कारों का विजेता, ने मई 2010 में सफलता पत्रिका में लिखा था "… ग्राहक सेवा ग्राहकों को खुश करने के बारे में है, और संस्कृति कर्मचारियों के बारे में है खुश, इसलिए, वास्तव में, हम खुशी देने की कोशिश कर रहे हैं, चाहे वह ग्राहक या कर्मचारी हों, और हम उसी दर्शन को विक्रेताओं को भी लागू करते हैं। "

यह विजयी रवैया अमेज़ॅन में योगदान दे सकता है। कॉम की (नास्डैक: एएमजेडएन एएमजेएनएमएज़ोन। कॉम इंक 1, 120. 66 + 0 82% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) $ 1 के लिए व्यवसाय का अधिग्रहण। 200 9 में 2 बिलियन। (ऑनलाइन सेक्टर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, क्लिक-एंड-मोर्टार गेम में विजेताओं का चयन करना ।)

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कर्मचारी संतुष्टि

ग्राहक संतुष्टि में वास्तव में दिलचस्पी रखने वाली किसी भी कंपनी को अपने कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करना होगा; अन्यथा, यह घोड़ा से पहले गाड़ी डाल रहा है। जेटब्लू्यू (नास्डैक: जेबीएलयू

जेबीएलयूजेकेटब्लूवे एयरवेज कार्प 1 9 32. 0 + 68% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया 2. 2. 6 ) का एहसास हुआ, 2007 में, यह संतोषजनक काम नहीं कर रहा था कर्मचारियों ने न्यूयॉर्क शहर के बर्फ तूफान की वजह से यात्रियों के हजारों फंसे हैं कर्मचारी मनोबल गिरा, और इसके साथ, ग्राहक संतुष्टि उस समय तक, कंपनी ने वर्ष में एक बार फीडबैक की तलाश में कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया।

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इसे अधिक करने की आवश्यकता थी, इसलिए इसे "नेट प्रमोटर" को एक स्कोरिंग सिस्टम लागू किया गया, जो गणना करता है कि कितने कर्मचारी सक्रिय रूप से कंपनी को बढ़ावा देने के लिए काम करते हैं और व्यापार करने के लिए जगह के रूप में । एक बार विभाग द्वारा कर्मचारी संतोष विभाग को देखना शुरू करने के बाद, वह उन कार्यक्रमों को वितरित करने में सक्षम था, जो प्रत्येक को एक ही पृष्ठ पर रखते हैं और परिणाम इसके बाद के परिणाम हैं।

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कर्मचारी किसी भी ब्रांड का चेहरा हैं ब्रांड इक्विटी को नष्ट करने का तेज़ तरीका उनका अनादर करना है ट्रस्ट खो जाने के बाद, ग्राहक खोने से पहले यह केवल समय की बात है ग्राहकों के बिना, आपके पास कोई व्यवसाय नहीं है! यह एक फिसलन ढाल है, जो कि निजी तौर पर स्वामित्व वाली सॉफ्टवेयर फर्म एसएएस अच्छी तरह जानता है

सीईओ और सह-संस्थापक जिम शुभ रात्रि सभी 40 सालों के लिए प्रभारी रहे हैं एसएएस व्यवसाय में रहा है, और शुरुआत से उन्होंने कर्मचारियों के लाभ पर बल दिया है, जिससे

फॉर्च्यून शीर्ष 50 में 13 सीधे साल हो गए हैं। 2016 की सूची के लिए "काम करने के लिए 100 सर्वश्रेष्ठ कंपनियां"। इसकी 2008 की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी रिपोर्ट में, कंपनी का कहना है, "यदि आप कर्मचारियों का इलाज करते हैं जैसे कि वे कंपनी में कोई फर्क पड़ते हैं, तो वे कंपनी में एक फर्क पड़े … इस अद्वितीय व्यापार मॉडल के दिल में एक सरल विचार है: संतुष्ट कर्मचारी संतुष्ट ग्राहक बनाते हैं। " सार्वजनिक कंपनियां अलग नहीं हैं आपूर्तिकर्ता संतोष

चाहे आपकी कंपनी को कैसे खड़ी एकीकृत किया जाए, आप हमेशा एक प्रकार का या किसी अन्य के आपूर्तिकर्ता होंगे, और ये रिश्ते आपके अंतिम उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। आंशिक खाद्य पदार्थों में से एक '(नास्डैक: डब्ल्यूएफएम) सात मूल मूल्य इसकी आपूर्तिकर्ताओं के प्रति अपनी वचनबद्धता है जिन कंपनियों की खरीदता है, उनके साथ सच्ची साझेदारी बनाकर, यह अपने ग्राहकों को एक शानदार शॉपिंग अनुभव प्रदान करने में सक्षम है।

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हालांकि, महान ग्राहक सेवा पाने के लिए पर्याप्त नहीं है - भोजन को मैच करना है। पूरे फूड्स इस मोर्चे पर भी उच्च स्कोर करने के लिए जाते हैं, और ऐसा करने से मूल्य अंक बनाए रख सकते हैं जो अधिकतर नियमित किराने की दुकानों की तुलना में अधिक है, अधिक लाभ प्रदान करते हैं। (

कंपनी की दक्षता मापने में अधिक जानें।) ग्राहक संतुष्टि

विपणन व्यवसाय ने ग्राहकों की संतुष्टि को ऐसे तरीके से मापने के लिए कई बार कोशिश की है जो ब्रांड के इक्विटी या मूल्य के बारे में स्पष्टता बताती है। अमेरिकी ग्राहक संतोष सूचकांक, पैगंबर की प्रतिष्ठा प्रबंधन सूचकांक और फोरेस्टर रिसर्च के ग्राहक अनुभव सूचकांक की तरह वार्षिक अध्ययन सिर्फ तीन उदाहरण हैं।

उदाहरण के लिए, अमेरिकी ग्राहक संतोष सूचकांक ने दिखाया है कि सूचकांक में उच्च रैंकिंग कंपनियों के शेयरों की कीमतें नीचे की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करती हैं। वास्तव में, 1 99 4 से 2007 के बीच, सूचकांक के शीर्ष 25% में रैंकिंग वाली कंपनियों ने शेयरधारकों के लिए 420 अरब डॉलर की संपत्ति बनायी है, वहीं, उन लोगों के लिए 111 अरब डॉलर के लिए $ 111 बिलियन कम से कम 25% - दूसरे शब्दों में, जो कंपनियां अपने ग्राहकों को खुश करती हैं उन्हें बनाने के लिए दिखाया जाता है धन के चार गुना के बारे में

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अधिकांश विश्लेषकों का मानना ​​है कि बाजार पूंजीकरण ब्रांड की शक्ति से काफी प्रभावित है। विपणन गुरुओं डेविड एकर और रॉबर्ट जैकबसन के एक अध्ययन में, 34 कंपनियों ने 1989 और 1992 के बीच जांच की, यह दर्शाया गया कि ब्रांड इक्विटी में सबसे ज्यादा वृद्धि वाले शेयरों का औसत 30% का रिटर्न देता है, जबकि सबसे अधिक ब्रांड इक्विटी को खोने वाले लोगों की औसतन 10% गिरावट आई है।

अगर आप शेयर की कीमतों को प्रभावित करने वाले ग्राहकों की संतुष्टि के विचार पर काफी बेचा नहीं हैं, तो फॉरेस्टर रिसर्च का वार्षिक ग्राहक अनुभव सूचकांक ग्राहक सेवा में सबसे अच्छा और सबसे खराब है। शीर्ष 10 में कंपनियां एसएंडपी 500 को नियमित रूप से मात दे रही हैं। यदि निष्कर्षों को परिचालन लाभ पर विचार करने के लिए थोड़ा बदल दिया जाता है, तो परिणाम भी अधिक स्पष्ट हैं। (अधिक जानकारी के लिए,

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की गणनाएं

।) निचला रेखा निवेशक अपने ज्यादातर समय को मात्रात्मक विश्लेषण के बारे में चिंतित करते हैं। मूल्य-से-कमाई और मूल्य-टू-बुक जैसे अनुपात सभी ध्यान प्राप्त करते हैं, जबकि ग्राहकों की संतोष की तरह अनगिनत अनारगैबिल, सालाना सर्वेक्षणों के लिए छोड़ दिए जाते हैं जो कालीन के नीचे जल्दी से बह रहे हैं, कभी भी फिर से नहीं देखा जा सकता।

आइए हम इसका सामना करें: हम एक मात्रात्मक दुनिया में रहते हैं। हम जो कुछ करते हैं वह एक प्रकार की शीर्ष 10 सूचियों या किसी अन्य के आसपास घूमती है हम एक शॉर्टकट और सूचियों को इस आवश्यकता को पूरा करना चाहते हैं। गुणात्मक विश्लेषण, दूसरी तरफ, मुश्किल सामान है, और अधिकांश वॉरेन बफेट इसे बहुत व्यक्तिपरक पाते हैं।

हालांकि, किसी भी व्यवसाय की जिसकी स्टॉक की कीमत समय के साथ लगातार बढ़ी है, निश्चित रूप से उसके सभी हितधारकों से संतुष्ट है जैसा कि वारेन बफेट ने कई बार अतीत में उद्धृत किया है: "गियिक्स के फार्मूले असर से सावधान रहना।" (मैवेन से अधिक सबक के लिए, हमारे

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