a:

ब्रांड इक्विटी एक ब्रांड नाम के मूल्य को दर्शाती है यदि ग्राहक एक सामान्य कंपनी के मुकाबले एक विशेष कंपनी से उत्पाद के लिए और अधिक भुगतान करने को तैयार हैं, तो कंपनी की ब्रांड इक्विटी है। ब्रांड इक्विटी का एक उदाहरण कपड़ों के निर्माता लैकोस्टे है लाकोस्टे मगरमच्छ के साथ गर्भवती एक गोल्फ शर्ट आम तौर पर कोई मगरमच्छ के साथ एक समान शर्ट की तुलना में बहुत अधिक के लिए retails; कई ग्राहक खुशी से प्रीमियम का भुगतान करते हैं क्योंकि वे प्रतिष्ठा और परिष्कार के साथ लैकोस्ट संबद्ध करते हैं।

ब्रांड इक्विटी नकारात्मक भी हो सकती है उदाहरण के लिए, अगर किसी ब्रांड के पास एक बड़ा उत्पाद याद है, उदाहरण के लिए, या अत्यधिक प्रचारित पर्यावरणीय आपदा जैसे कि 2010 बीपी तेल फैल में शामिल है, तो कुछ ग्राहक सक्रिय रूप से उस ब्रांड से बचते हैं, और ब्रांड नाम एक संपत्ति के बजाय दायित्व बन जाता है ब्रांड इक्विटी का लाभ प्रति मार्जिन प्रति ग्राहक, बिक्री की मात्रा और ग्राहक प्रतिधारण को प्रभावित करके लाभ मार्जिन पर होता है

जब ग्राहक एक ब्रांड के लिए गुणवत्ता या प्रतिष्ठा के स्तर को जोड़ते हैं, तो वे मानते हैं कि ब्रांड के उत्पाद प्रतियोगियों के द्वारा किए गए उत्पादों की तुलना में अधिक मूल्यवान हैं, इसलिए वे अधिक भुगतान करने को तैयार हैं। असल में, ब्रांड उन ब्रांड्स के लिए उच्च मूल्य भालू देता है जिनके उच्च स्तर के ब्रांड इक्विटी हैं। गोल्फ शर्ट के निर्माण की लागत और इसे बाजार में लाने के लिए कम से कम एक महत्वपूर्ण डिग्री तक नहीं है, लेकॉस्ट के लिए यह एक कम प्रतिष्ठित ब्रांड के मुकाबले ज्यादा है। हालांकि, क्योंकि इसके ग्राहक अधिक भुगतान करने के इच्छुक हैं, यह उस शर्ट के लिए अधिक मूल्य ले सकता है, जिससे लाभ में अंतर हो सकता है। सकारात्मक ब्रांड इक्विटी प्रति ग्राहक लाभ मार्जिन बढ़ जाती है क्योंकि इससे कंपनी को प्रतियोगियों के मुकाबले किसी उत्पाद के लिए और अधिक चार्ज करने की अनुमति मिलती है, भले ही इसे उसी कीमत पर प्राप्त हो।

ब्रांड इक्विटी का बिक्री वॉल्यूम पर सीधा प्रभाव पड़ता है क्योंकि उपभोक्ताओं की महान प्रतिष्ठा के साथ उत्पादों की ओर बढ़ना है उदाहरण के लिए, जब ऐप्पल एक नया उत्पाद जारी करता है, तो ग्राहक इसे खरीदने के लिए ब्लॉक के चारों ओर खड़े होते हैं हालांकि यह आम तौर पर प्रतियोगियों से समान उत्पादों की तुलना में अधिक होता है। ऐसे प्रमुख कारणों में से एक है, जो ऐप्पल के उत्पादों को बड़ी संख्या में बेचते हैं, यह है कि कंपनी ने सकारात्मक ब्रांड इक्विटी की बड़ी मात्रा में कमाई की है। चूंकि उत्पादों को बेचने के लिए किसी कंपनी की लागत का एक निश्चित प्रतिशत तय होता है, उच्च बिक्री की मात्रा में अधिक लाभ मार्जिन का अनुवाद किया जाता है।

ग्राहक प्रतिधारण तीसरा क्षेत्र है जिसमें ब्रांड इक्विटी को लाभ मार्जिन पर प्रभाव पड़ता है एप्पल उदाहरण पर लौटना, कंपनी के अधिकांश ग्राहक केवल एक ऐपल उत्पाद ही नहीं रखते हैं; वे कई मालिक हैं, और वे उत्सुकता से अगले एक रिलीज की आशा करते हैं। ऐप्पल का ग्राहक आधार कट्टरपंथी वफादार है, कभी-कभी इंजील पर सीमा। ऐप्पल उच्च ग्राहक प्रतिधारण प्राप्त करता है, इसके ब्रांड इक्विटी का दूसरा परिणाम हैमौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने से लाभ मार्जिन को एक ऐसी बिक्री मात्रा को प्राप्त करने के लिए मार्केटिंग पर खर्च करने वाली राशि को घटाकर लाभ बढ़ाया जा सकता है; किसी नए ग्राहक को प्राप्त करने की तुलना में मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की लागत कम होती है

नकारात्मक ब्रांड इक्विटी का ग्राहक प्रतिधारण पर विपरीत प्रभाव पड़ता है और परिणामस्वरूप लाभ मुनाफा बीपी तेल फैल के बाद, कंपनी ने कई ग्राहकों को खो दिया। इसके मुनाफे को तुरंत गिरा दिया गया, और बीपी को अपनी छवि को पुनर्स्थापित करने के लिए लाखों डॉलर एक संपूर्ण विज्ञापन अभियान में डाल दिया।