अमेज़न। कॉम इंक (एएमजेडएन एएमजेएनएमएज़न कॉम इंक 1, 123. 17 + 0 22% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) एक आश्चर्यजनक सफलता की कहानी है और ऑनलाइन वाणिज्य में नेता है। यह किताबें बेचने शुरू कर दिया, लेकिन जल्दी से अन्य उत्पादों में विस्तार किया। 2015 तक, लगभग हर उपभोक्ता-उन्मुख बाजार में इसकी उपस्थिति है, खुदरा क्षेत्र में विघटनकारी बल बन गया है। ऐसे कई कारण हैं जो ग्राहकों ने अमेज़ॅन पर अपना खर्च बढ़ाया है, जिसमें उत्कृष्ट ग्राहक सेवा, प्रतिस्पर्धी कीमतों, तेज शिपिंग, विस्तृत चयन और प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग शामिल है।

अमेज़ॅन वर्क्स पर कैसे ख़रीदना

खरीदारी की प्रक्रिया का पहला कदम है अमेज़ॅन की वेबसाइट का उपयोग करना और अपने खाते में प्रवेश करना। वेबसाइट फिर खरीदी गई अमेज़ॅन और उत्पादों पर आपकी पिछली खोजों के आधार पर बदलती है। इस प्रकार, लगभग सभी के अमेज़ॅन का अनुभव एक व्यक्तिगत लेआउट के साथ अद्वितीय है।

एक बार जब आप वह उत्पाद ढूंढ लेते हैं जिसे आप खरीदना चाहते हैं, तो शॉपिंग कार्ट में जोड़ें पर क्लिक करें। वहां से, आपको एक ऐसे पृष्ठ पर ले जाया जाता है जहां आपको अपनी शिपिंग और बिलिंग जानकारी दर्ज करनी होगी। एक बार जब आप इस जानकारी को दर्ज करते हैं और अपना वांछित शिपिंग विकल्प चुनते हैं, तो आदेश को पूरा करने के लिए अंतिम पुष्टि बटन पर क्लिक करें।

आदेश पूर्ति एक बार ग्राहक अपने आदेश को पेश करने के बाद, अमेज़ॅन की प्रभावशाली बैकएंड सिस्टम काम करना शुरू करता है। तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के आदेश अमेज़ॅन को भेजे जाते हैं, जो उन बिक्री में कटौती करता है हालांकि, ज्यादातर ऑर्डर अमेज़ॅन के गोदामों के माध्यम से जाते हैं, जो पूरे विश्व में फैले हुए हैं। ये एल्गोरिदम के आधार पर रखे जाते हैं जो उस क्षेत्र के प्रकार और उत्पादों की संख्या का अनुमान लगाते हैं।

ये एल्गोरिदम और पूर्ति केंद्र अमेज़ॅन और अन्य ऑनलाइन रिटेलरों के बीच अलग-अलग हैं। वे गुप्त सॉस बनाते हैं जो कंपनी को लगातार तेजी से वितरित करने और ग्राहकों को सस्ते कीमतों की पेशकश करने की अनुमति देता है। अमेज़ॅन बैकएंड निकटतम पूर्ति केंद्र के आदेश को, जहां एक पिकर को यह पता चलता है। शिपिंग विकल्प के आधार पर उत्पाद पैक किया जाता है और फिर प्रतीक्षा वितरण ट्रक में रखा जाता है। पूरी प्रक्रिया में केवल मिनट लग सकते हैं जब ग्राहक डिलीवरी ट्रक में रखे जाने से पहले अंतिम आदेश की पुष्टि देता है।

अमेज़ॅन पर ख़रीदने की सुरक्षा

अमेज़ॅन पर भुगतान जानकारी साझा करने से ग्राहकों को किसी भी महत्वपूर्ण सुरक्षा के खतरे की चिंता नहीं करनी चाहिए। कंपनी को सुरक्षा का कोई भी महत्वपूर्ण उल्लंघन नहीं हुआ है, क्योंकि यह समझता है कि कंपनी पर भरोसा करने वाले खरीदार अपनी भविष्य की सफलता के लिए अभिन्न हैं। कई खरीदार एक क्लिक ऑर्डरिंग को सक्रिय करने के लिए अमेज़ॅन पर अपलोड की गई जानकारी का भुगतान करते रहते हैं

यह समझ में आता है कि कई लोगों को अमेज़ॅन के बारे में चिंता हो सकती है, क्योंकि यह कुकी का आक्रामक उपयोगकर्ता है जो उपयोगकर्ताओं की गतिविधियों को विभिन्न वेबसाइटों पर ट्रैक करता है।अमेज़ॅन इन सूचनाओं को ईमेल भेजने, विज्ञापन वितरित करने और अपने ग्राहकों के ऑनलाइन व्यवहार के आधार पर अपनी प्रस्तुति को अनुकूलित करने का उपयोग करता है। हालांकि, भुगतान के संदर्भ में, अमेज़ॅन सुरक्षित सॉकेट्स लेयर, या एसएसएल का उपयोग करता है, जो तृतीय-पक्ष स्रोतों से भुगतान की जानकारी के संरक्षण की गारंटी देता है।

ऑनलाइन खरीदने के बारे में एक अन्य चिंता यह है कि कई लोग खरीदारी करने से पहले एक उत्पाद को छूने और महसूस करने के आदी हैं। यह पुस्तकों के लिए आवश्यक नहीं हो सकता है लेकिन यह निश्चित रूप से कपड़े या जूते के लिए है। हालांकि, अमेज़ॅन इन उत्पादों में तेजी से कारोबार कर रहा है क्योंकि इसमें ग्राहकों के लिए परेशानी मुक्त वापसी नीति है। यदि ग्राहक किसी भी तरह से अपनी खरीद से असंतुष्ट हैं, तो उन्हें बिना पूछे जाने वाले प्रश्नों के साथ एक पूर्ण धनवापसी प्राप्त होती है

पेशेवरों और विपक्ष

अमेज़ॅन पर खरीदने के कई लाभ इस लेख में दिए गए हैं, जिनमें अमेज़ॅन की उत्कृष्ट ग्राहक सेवा, रिटर्न पॉलिसी, सुरक्षा, रसद, कम कीमत और अनुकूलित अनुभव शामिल हैं। बेशक, ऐसे कुछ तरीके हैं जिनमें ग्राहक अमेज़ॅन की कमी महसूस करते हैं। इन शिकायतों में से कई ऑनलाइन रिटेल में हावी होने में कंपनी की क्रूरता से गुंजाइश हैं कम कीमतों और बाजार में हिस्सेदारी के लिए अपने उत्साह में, यह श्रमिकों को अपने पूर्ण केंद्रों में कम वेतन देता है और अपनी वेबसाइट पर विक्रेताओं को निचोड़ते हैं।

आगे, अमेज़ॅन ने कई छोटे खुदरा विक्रेताओं को निचोड़ा है जो अमेज़ॅन के साथ प्रतिस्पर्धा करने में असमर्थ हैं। इसके अतिरिक्त, खुदरा युवा या अकुशल मजदूरों के लिए रोजगार का एक स्रोत रहा है। अमेज़ॅन और अन्य बड़े ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को कम लागत की पेशकश करने में सक्षम हैं क्योंकि वे इन श्रोताओं को प्रौद्योगिकी के साथ बदल रहे हैं