हम सब कैसे अमेज़ॅन बनेंगे कॉम ग्राहक अंततः | इन्वेस्टोपैडिया

कैसे सीएसपी को खोलने के लिए - ग्राहक सेवा केन्द्र (अक्टूबर 2024)

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Anonim

कुछ कंपनियों के पास छोटे ग्राहक होते हैं और पैसा बनाने की एक बड़ी क्षमता होती है दूसरों के पास एक विशाल ग्राहक आधार है, जो एक लंबी अवधि की योजना के साथ मिलती है जो संभवतया जितनी जल्दी संभव हो उतना पैसा बनाने से परे हो। अमेज़न। कॉम इंक। (AMZN AMZNAmazon .com Inc1, 120. 66 + 0 82% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) संयुक्त राज्य अमेरिका की सबसे बड़ी कंपनियों में बाजार पूंजीकरण के आधार पर असामान्य है में, इसके लाभ मार्जिन छोटे होते हैं, लेकिन इसका स्टॉक काफी महंगा होता है साल और सालों के लिए, अमेज़ॅन ने माफी बिना पैसा खो दिया।

इसके समकालीन ईबे इंक (ईबे ईबीईईईई इंक 37. 37-0। 35% हाईस्टॉक 4 के साथ बनाया गया। 2. 6 ) (1995 की स्थापना) और हाईस्टॉक 4 2. 6 ) (1 99 8) के साथ बनाया गया गुगल इंक। (GOOG गुगल आइपॉड इंक 1, 025. 9 0-0। 64% ), अमेज़ॅन 1994 में एक छोटे वेस्ट कोस्ट ऑफिस एक कंकाल स्टाफ और एक तंग बजट के साथ तब से कंपनी ने लगभग विशेष रूप से विकास पर ध्यान केंद्रित किया है, शेयरधारकों को खुश रखने के लिए पर्याप्त लाभ दिखाते हुए। मौजूदा लोगों को उत्साहित होना चाहिए: स्टॉक का कारोबार 500 गुना आय से अधिक होता है। बड़े अल्पावधि भुगतान अमेज़ॅन के बिजनेस मॉडल का एक आवश्यक हिस्सा हैं, जिसका अर्थ है कि कंपनी का किताब मूल्य कहीं 10 अरब डॉलर के दक्षिण में है, अमेरिका के सबसे बड़े बैंकों और पेट्रोकेमिकल निगमों का मात्र एक -20 वर्ष है। ( संबंधित रीडिंग के लिए, अमेज़ॅन पर ले जाता है, जैसे कि क्या हुआ है, देखें। )

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यह उल्लेखनीय नहीं है कि अमेज़ॅन के संस्थापक जेफ बेजोस, केवल एकमात्र मुख्य कार्यकारी अधिकारी, जो कभी कंपनी ने प्यार किया है और परंपराओं को चुनौती देने के लिए जीवित रहता है। अगर वह ऐसा नहीं करते, तो अमेज़ॅन शहर के सिएटल में एक ईमारत-और-मोर्टार बुकस्टोर नहीं होगा, बल्कि उस प्रकार के व्यवसाय के निधन के लिए ज़िम्मेदार एक कंपनी के बजाय,

रिवोल्यूशनिंग रिटेल

अमेज़ॅन एक ऐसी कंपनी है, जो कुछ उपन्यास की कोशिश करने और बाद में वित्त पर इसके प्रभाव के बारे में चिंतित होने के विचार के लिए सबसे ज्यादा आभारी हैं। बेज़ोस के अपने शब्दों में, "कुछ भी हमें अमेज़ॅन पर अधिक आनंद नहीं देता है ' '' कंपनी हर चीज को वितरित की गई सामग्री पर पैसा बनाने के बजाय, Kindles पर भी टूट जाती है अमेज़ॅन यह करता है, जबकि एक साथ पुस्तकें पढ़ी जाने वाली तरीके में क्रांतिकारी बदलाव करते हैं, कम नहीं - उन्हें नाजुक भौतिक वस्तुओं से आसानी से परिवहन योग्य डिजिटल फाइलों में बदल दिया जाता है।

अमेज़ॅन के मानव रहित ड्रोन प्रयोग ले लो, जो अभी भी अनुसंधान और विकास के चरणों में है। यदि यह सफल होता है, न केवल अमेज़ॅन को दो दिवसीय वितरण ध्वनि ग्लेशियल का विचार ही होगा, कंपनी असंभव करेगी - शब्द "ड्रोन" के लिए एक सकारात्मक अभिव्यक्ति देते हैं "अमेज़ॅन ने हाल ही में $ 300 के लिए सनसनी डिलीवरी (सैन फ्रांसिस्को, लॉस एंजिल्स और सिएटल क्षेत्रों में) सालाना शुरू की, जाहिरा तौर पर 1990 के दशक के अंत में अन्य लोगों द्वारा प्रयास किए जाने पर उस उद्यम की गंभीर असफलता से स्पष्ट रूप से निराश नहीं हुआ।क्या यह इस समय टिकाऊ होगा? अगर कोई भी कंपनी इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए योग्य है, तो वह ऐसा है जो कि अमेज़ॅन प्राइमरी सदस्यता कार्यक्रम के रूप में गैर-नाशयोग्य वस्तुओं के लिए वार्षिक फ्लैट-फीस वितरण को लोकप्रिय बना। "मैंने पहले से ही भुगतान किया है, मैं कुछ और चीज़ों को भी ऑर्डर कर सकता हूं" है अमेज़ॅन के सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों का रैली रोना

लाभ के लिए प्राइमड?

सवाल का एक शाब्दिक जवाब के लिए "अमेज़ॅन पैसे कैसे कमाता है," यह इतना आसान नहीं है। राजस्व एक चीज है, मुनाफा (प्रसिद्ध कम हाशिए पर) कुछ और पिछले साल 274 मिलियन डॉलर शुद्ध आय में अनगिनत छोटे स्रोतों से आया था: यहां एक तकिया का पंप है, यहां पंपों की एक जोड़ी है (2009 में, अमेज़ॅन ने ज़ैप्पोस को खरीदा था)। लेकिन अब अमेज़ॅन का सबसे लाभदायक प्रयास, अमेज़ॅन प्राइम के एक-कीमत शिपिंग (और संबंधित लाभ) - आशीष कम तकनीक वाला है। ( इस विषय पर अधिक जानकारी के लिए, क्या अमेज़ॅन प्राइम अभी भी सर्वश्रेष्ठ तकनीक टेक में है? )

अपरिचित के लिए, प्रधान सदस्यता को खरीदने के लिए कहीं और उपलब्ध डिजिटल सामग्री तक पहुंच शामिल है - टीवी कुछ संस्करणों पर देखने योग्य प्रज्वलित की, उदाहरण के लिए, ऐसी दुनिया में जिसमें कुछ सेवाएं दूसरों को सब्सिडी नहीं दे सकती हैं, अमेज़ॅन इस तरह के प्रस्ताव पर पैसा खो जाएगा। एक समय पत्रिका की रिपोर्ट के मुताबिक, औसत प्राइम सब्स्क्रायबर को $ 79 मूल्य के शिपिंग मूल्य और 35 डॉलर की डिजिटल सामग्री मिलती है। गणित बाहर काम करने के लिए प्रकट नहीं होता है

क्यों 244 एम ग्राहक केवल पर्याप्त नहीं हैं

डेविड लेटरमैन का हवाला देते हुए, "हम हर बिक्री पर पैसे खो देते हैं, लेकिन हम इसे मात्रा में बनाते हैं "ठीक है, अमेज़ॅन वास्तव में करता है यह औसत प्राइम ग्राहक कंपनी को 11 डॉलर प्रति वर्ष खर्च कर रहा है, लेकिन बदले में औसत गैर-प्राइम ग्राहक की तुलना में माल की अतिरिक्त 719 डॉलर की खरीदारी की जा रही है। यह पूर्व के लिए $ 1, 224 सालाना, उत्तरार्द्ध के लिए $ 505 और यहां तक ​​कि अमेज़ॅन के पतली लाभ मार्जिन के साथ भी है जो बैंक में अभी भी पैसा है। कम से कम एक विश्लेषक का मानना ​​है कि बाद में खर्च किए जाने वाले प्राइम मूल्य और धन के बीच के संबंध बिल्कुल उलटा हैं, और अगर प्रधानमंत्री स्वतंत्र थे, तो भौतिक खुदरा क्षेत्र की अमेज़ॅन की रचनात्मक तबाही तेज हो जाएगी। कंपनी का दावा है कि उन उच्च मात्रा वाले प्राइम ग्राहकों में कम से कम 20 मिलियन, पूरे का एक बढ़ता हुआ अनुपात। वैसे, 244 मिलियन ग्राहक हैं यह कुल संभावना बेजोस क्रेन की वजह है - इसका मतलब है कि पृथ्वी का 97% अमेज़ॅन से खरीद नहीं रहा है।

निचला रेखा

ऐप्पल जश्न मनाए जाने वाले उत्पाद रिलीज और स्लाव भक्ति है Google का सर्वव्यापीकरण है, हमारे ऑनलाइन जीवन भर में यह सब कुछ है लेकिन केवल अमेज़ॅन ही कंपनी है - किसी भी अन्य से ज्यादा - दुनिया के लिए नए सिरे से परिभाषित वाणिज्य अब व्यक्ति में खरीदारी करने के लिए सामग्री नहीं है, जब ऐसा करने का कोई ठोस कारण नहीं है। अपने आप को बाजार के प्रभुत्व की स्थिति में ले जाने के लिए, अमेज़ॅन ने इस हद तक ऐसा किया है कि यह अब ऑनलाइन रिटेल के साथ व्यावहारिक रूप से पर्याय बन गया है। अद्वितीय सुविधा और मशहूर उपभोक्ता ग्राहक सेवा के साथ, अमेज़ॅन अपने तीसरे दशक के अस्तित्व और परे में अपनी समृद्ध विकास जारी रखने के लिए बाध्य है।