बैंक कॉलर क्रेडिट यूनियनों और बैंकों में सामने वाले ग्राहक सेवा कर्मचारी हैं। वे खाताधारकों और जनता के लिए बुनियादी बैंकिंग सेवाएं और पूरा दिनचर्या वित्तीय लेनदेन प्रदान करते हैं, जिनमें प्रोसेसिंग जमा और निकासी, चेक कैश करना, पैसे का आदान-प्रदान, ऋण भुगतान स्वीकार करना और खाता संबंधी जानकारी प्रदान करना शामिल है।

टेलर पूरे कार्य दिवस में नकदी और चेक को सही ढंग से संभालने के लिए जिम्मेदार हैं, सावधानीपूर्वक वित्तीय दस्तावेजों की जांच कर रहे हैं, संख्यात्मक मात्रा की पुष्टि कर रहे हैं और बैंक सूचना प्रणाली में सभी लेनदेन को ठीक से रिकॉर्ड कर रहे हैं। ग्राहकों को उन उत्पादों को संभालने वाले अन्य बैंक कर्मचारियों को दिलचस्पी ग्राहकों का जिक्र करने से पहले, टेलर के जरिए बैंकों के माध्यम से ग्राहकों को उपलब्ध वित्तीय उत्पादों, जैसे कि ऋण, लाइन ऑफ़ क्रेडिट, जमा प्रमाणपत्र (सीडी) और सेवानिवृत्ति खाते के बारे में समझाने में सक्षम होना चाहिए।

कैरियर पथ

एक बैंक में टेलर की स्थिति आम तौर पर हाई स्कूल के स्नातकों के लिए एक प्रवेश स्तर का स्तर खुली है सबसे सफल नौकरी आवेदकों में अन्य नौकरियों में उच्च प्रदर्शन का रिकॉर्ड है जिसमें पर्याप्त ग्राहक सेवा घटक शामिल हैं। नए टेलर को आमतौर पर बैंकों में विशेष प्रशिक्षण या पूर्व अनुभव करने की आवश्यकता नहीं होती है; वे आम तौर पर एक महीने या अधिक नौकरी प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं पर्याप्त अनुभव और एक उत्कृष्ट कार्य रिकॉर्ड के साथ, टेलर अंततः सिर टेलर बन सकते हैं। हेड टेलर कार्यदिवस के दौरान टेलर की देखरेख करते हैं और सहायता करते हैं और सामान्य प्रबंधकीय कार्यों को प्रबंधित करते हैं।

टेलर जो वित्त, व्यवसाय, अर्थशास्त्र या किसी अन्य प्रासंगिक विषय में स्नातक की डिग्री प्राप्त करते हैं, बैंक में अन्य पदों पर जा सकते हैं। एक निजी बैंकर बैंक के ग्राहकों को वित्तीय उत्पादों और सेवाओं को बेचता है। एक ऋण अधिकारी बैंक के ग्राहकों से ऋण आवेदन का मूल्यांकन करता है और बैंक प्रबंधन को सिफारिश करता है। बैंक के साथ प्रबंधकीय स्थिति में वृद्धि संभव है। कई बैंक प्रबंधकों के पास वित्त या व्यवसाय प्रशासन में मास्टर की डिग्री है, लेकिन यह आम तौर पर एक पूर्ण आवश्यकता नहीं है।

शैक्षणिक योग्यताएं

एक हाई स्कूल डिप्लोमा एक बैंक टेलर की स्थिति के लिए बुनियादी योग्यता है। उदाहरण के लिए, स्नातक की डिग्री पूरी करने वाले टेलर आमतौर पर अधिक उन्नत पदों के लिए योग्य हैं, जैसे व्यक्तिगत बैंकरों, व्यक्तिगत वित्तीय सलाहकार या ऋण अधिकारी। यू.एस. एस। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो (बीएलएस) द्वारा आयोजित एक 2014 राष्ट्रीय नौकरी सर्वेक्षण के मुताबिक, यू.एस. में 83% बैंक टेलर ने हाई स्कूल स्तर से परे शैक्षिक योग्यता अर्जित नहीं की है। लगभग 11% बैंक टेलर ने व्यावसायिक स्कूलों या कॉलेजों में प्रमाणपत्र कार्यक्रम पूरा कर लिया है।

जहां तक ​​बैंकर्स के लिए 2015 तक कोई व्यापक स्वीकृत पेशेवर पदनाम उपलब्ध नहीं है, अमेरिकी बैंकर्स एसोसिएशन (एबीए) एक शैक्षणिक कार्यक्रम प्रदान करता है जो एबीए बैंक टेलर प्रमाण पत्र में खत्म होता है।कुछ, यदि कोई हो, बैंकों को रोजगार के लिए इस प्रमाण पत्र की आवश्यकता होती है, लेकिन यह उन उद्योगों के लिए नौकरी बाजार में एक पैर प्रदान कर सकता है जिनके पास उद्योग में पूर्व अनुभव नहीं है। इस प्रमाण पत्र कार्यक्रम में आठ लघु पाठ्यक्रम शामिल हैं, जो लगभग 21 घंटे में पूरा किए जा सकते हैं।

अन्य योग्यताएं और कौशल

अधिकांश बैंक टेलर पदों के लिए उम्मीदवारों को ग्राहक सेवा स्थितियों में पर्याप्त पूर्व कार्य अनुभव दिखाने की आवश्यकता होती है। मजबूत गणित कौशल और विस्तार पर असाधारण ध्यान के अलावा, मजबूत ग्राहक सेवा कौशल बैंक टेलर के रूप में उत्कृष्टता के लिए महत्वपूर्ण हैं। टेलर हर दिन कई दर्जन से ज्यादा ग्राहकों की सेवा कर सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक महत्वपूर्ण ज़रूरतों और उम्मीदों के साथ हैं। वे तेज गति वाले खुदरा वातावरण में दबाव में अच्छे निर्णय लेने में सक्षम होना चाहिए। सक्षम टेलर में उत्कृष्ट सक्रिय सुनन कौशल, प्रभावी मौखिक संचार कौशल और सभी बैंक प्रक्रियाओं और मानकों का पालन करते हुए ग्राहकों को संतुष्ट करने की क्षमता है। अत्यधिक कुशल और सटीक प्रदर्शन, नौकरी की बुनियादी अपेक्षा है।

जबकि नौकरी के प्रशिक्षण पर आम तौर पर सभी नए कामों के लिए प्रदान किया जाता है, ज्यादातर बैंक नौकरी के उम्मीदवारों को पहले काम के अनुभव के साथ देखते हैं जिसमें नियमित आधार पर पैसा संभालना शामिल होता है। अच्छा कंप्यूटर कौशल भी महत्वपूर्ण हैं अधिकांश बैंकों में, टेलर कंप्यूटर टर्मिनलों का उपयोग करके खाते की जानकारी का उपयोग करते हैं और अपने दैनिक काम के नियमित पाठ्यक्रम में लेखांकन सॉफ़्टवेयर, स्प्रैडशीट सॉफ्टवेयर और अन्य सॉफ़्टवेयर तकनीक का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है।